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种种现象表明,企业的各级员工的质量意识薄弱,尤其是金融危机后各级人员的待遇普遍降低致使情绪低落,质量意识、质量教育和培训的现状令人担忧。针对这一问题,文章指出了质量教育和培训重要性,描述了具体的质量教育和培训内容,提高质量管理的相关技能,改变人们的工作态度和做事行为,营造一个良好的生产、服务质量环境,提升企业的竞争力。