【摘 要】
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目的:探讨门诊护理中实施人性化护理的效果.方法:将2016年3月-2018年4月90例门诊患者随机数字表法分组,对照组施行常规化护理干预,人性化组应用人性化护理.比较两组门诊患者
【机 构】
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无锡市第五人民医院,江苏无锡,214000
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目的:探讨门诊护理中实施人性化护理的效果.方法:将2016年3月-2018年4月90例门诊患者随机数字表法分组,对照组施行常规化护理干预,人性化组应用人性化护理.比较两组门诊患者对护理服务满意度;治疗遵医行为、疾病了解程度;护理前后患者焦虑zung量表评分;投诉率.结果:人性化组门诊患者对护理服务满意度高于对照组,P<0.05;人性化组治疗遵医行为、疾病了解程度优于对照组,P0.05;护理后人性化组焦虑zung量表评分优于对照组,P<0.05.人性化组投诉率低于对照组,P<0.05.结论:人性化护理在门诊护理中的应用效果确切,可缓解患者焦虑情绪,提高其疾病认知度和遵医行为,提升满意度,减少投诉.
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