【摘 要】
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近年来随着民航业的高速发展,越来越多的旅客选择乘坐飞机出行.客舱服务则是航空公司在旅客面前的最直接展现,而保证安全则是客舱服务的基石.然而,由于一些客观因素的制约,在
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近年来随着民航业的高速发展,越来越多的旅客选择乘坐飞机出行.客舱服务则是航空公司在旅客面前的最直接展现,而保证安全则是客舱服务的基石.然而,由于一些客观因素的制约,在过去的客舱管理中重服务、轻安全的现象时有发生.现如今,各航空公司越来越认识到客舱安全的重要性,也积极探索各种方式来提升客舱安全.2017年6月,东航启用了VR技术开展乘务体验培训,标志着我国民航业首次将VR技术引入了客舱乘务培训中.
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