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根据中国工商行政管理总局公布的资料，中国大约有半数企业在创业后5年内消失。而民营企业的平均寿命只有3.7年，生存期限极为短暂。由此可见，要让企业长期持续发展绝对不是一件容易的事情。我可以推测，企业家共同的烦恼就是：怎样激励员工，把企业变成热情燃烧的团队，促使公司持续成长发展。
1.要让员工爱戴你
企业经营最初级的形态，就是经营者自己单枪匹马，或者与夫人一起创业，开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式，不管个人多么勤奋，拓展的空间仍然有限。想要扩大事业规模，就不能不雇用员工，哪怕是招聘一两名员工，与他们一起工作，谋求企业的成长发展。在聘用员工时，作为雇主，经营者会开出条件，比如月薪是多少。应聘者如果接受，就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。
这是由签订雇用合同形成的一种买卖性的劳资关系。双方本来就不是合作经营的伙伴。但是，经营者个人再努力也有限度，特别是小企业。经营者如果没有可以依靠的人，就必须把身边仅有的几位员工当作共同经营的伙伴。让他们与自己想法一致，努力工作，支撑事业的发展。一定要让他们和自己同心同德、同甘共苦，成为共同经营的合作伙伴。
我在创立京瓷后不久，就利用各种机会，敞开胸怀，积极地向员工们讲述自己的想法，讲述公司将如何发展。这么做，就是因为我把員工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴，就必须让他们理解我的想法。同时，也正因为我把员工当伙伴，员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。“这样的社长，我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高，但这个人我跟定了，我愿意一辈子跟他走。”为了让员工们萌生这样的心情，为了在企业里构建如此牢固的人际关系，我殚精竭虑，拼命努力。“待遇确实不高，工作还很艰苦，但是强烈地感受到社长对我的期盼。单论条件，还有更好的公司可去。但与其跳槽，不如在这里加油，尽管这是一个不起眼的小公司。”必须努力让员工们产生这样的想法。
尽管我们努力去构筑这样的关系，但有时我们信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。“这个人是可用之才！”正当你信任他、期待他，并委以重任的时候，他却轻易地辞职而去了。发生这样的事，甚至会让社长产生自我否定的感觉。“这家伙大有可为，今后或许能成为公司的台柱。”当你看重他，用心栽培他的时候，他却瞧不起公司，嫌弃而去。对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言，这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。
为了不发生这种令人痛苦的事，必须意识到要与员工维系牢固的心灵的纽带，要与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系，为此，经营者一定要千方百计、努力再努力。
有一件事，让我再次痛感与员工建立这样的关系有多么重要。那是我从零开始创建的又一家企业——第二电电，当它成为新生的KDDI后五周年的时候。当时有四五位从KDDI 退休的经营干部相约，招待我们夫妇俩一起外出旅行。他们在京瓷幼小时期就进了公司，勤奋工作，后来又被派到KDDI，对京瓷和KDDI的发展都是有功之人。行程安排是一起打高尔夫球后在旅馆住一宿，晚上举办谢恩会。
我接受邀请，大家一边喝酒，一边推心置腹，深入交谈。我说道：“当初的京瓷只是京都的一家小企业，毫无名气。那时的大学毕业生是不肯进京瓷这种小型企业的，除非他们别无去处。但是，你们进来了。所谓‘破锅配破盖’，也算门当户对吧。当时聚集到京瓷门下的，都是资质平庸的人。就靠着大家拼命努力，才有了京瓷的今天。”
我说到这里，他们就说，当时亲戚朋友都着实为他们担心：“什么京都陶瓷公司，从来没听说过。这公司可靠吗？还是找一家靠谱一点的企业吧。”但是，接着他们却这么说：“不错，我们对未来很担忧，但在见到稻盛以后，心里就冒出一个念头——如果是这个人的话，我们甘愿追随，无怨无悔。就凭这一信念，我们一直努力奋斗，直到现在。”
如今，他们都拥有了相当的资产。在京瓷上市前，我把京瓷的股票按面额分给他们。一旦变现，他们都将成为大资产家。所以他们说道：“我今年已经65岁了，和老婆、孩子过得悠然自得，感觉很幸福。正因为遇到了你，才有了我的今天。”大家都为在京瓷度过的这段人生由衷地高兴。可我说：“不过啊，了不起的是你们。来到京瓷这个破公司，信任我这个没有经营经验、没有工作业绩、才30出头的青年人，任劳任怨、心无旁骛，一直跟随我，才有了今天。这不是我给的恩赐，是你们自己奋斗的结果。”
经营者必须在公司内构建这样的人际关系。爱戴你这个社长，去哪里都愿追随你，要培养这样的员工。在这种心心相连的人际关系的基础之上，加快企业发展，让员工获得幸福。这就是经营者的要务。
2.向员工阐述工作的意义
在京瓷的创始期，我不仅在感情上打动员工的心，而且诉诸理性，努力用道理来说服员工，激发他们的积极性和主动性。那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言，可以起到很大的激励作用。
现在的京瓷，是精密陶瓷行业首屈一指的企业，被称为拥有尖端技术的高科技企业。但在精密陶瓷的制造现场，却与高科技的形象有落差。特别是在京瓷创业初期，连厂房都是借来的老旧木房，根本感觉不到高新技术企业的氛围。精密陶瓷所用原料是极细颗粒的金属氧化物。原料的调配工序、用冲压机压制的成型工序，还有将烧结后的产品加工到符合尺寸精度的研磨工序，工作现场全是粉尘飞扬。
还有，在成型产品的烧制工序中，温度高达一千几百度。当温度超过1700度时，火焰不是红色，而是一片白光，如果不戴作业专用的眼镜，连炉内也无法窥视。因为温度太高，在夏季，劳动环境异常恶劣。就是说，虽然是制造精密陶瓷，但实际上是非常枯燥、非常辛苦的劳作。所以招进的员工一上岗，马上就满身粉尘、汗流浃背。员工们一点也感觉不到这是高科技的活儿，体会不到工作的意义。
我最初工作的企业松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的公司，当时进厂的一批人，后来同我一起创建了京瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情，提升并维持他们对工作的主动性、积极性。为此，我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后，我经常把他们召集在一起，讲下面一番话：“大家日复一日，揉粉、成型、烧制、研磨，或许大家觉得这是又单调又无趣的工作，但绝非如此。” “现在大家手头的研究，具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授，还是从事无机化学研究的专家们，至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术，我们的工作意义重大。”“还有，我们现在所做的课题，全世界也只有一两家公司在做，堪称全世界最先进的研究开发。这种研发一旦成功，我们的产品将被广泛使用，将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作成功还是失败，完全取决于你们，取决于你们每天的工作。拜托你们了！”
这样内容的话，我每天晚上都会对员工们讲。如果只是简单地下指示——“在乳钵中将这些粉末和那些粉末研磨混合”，那么员工们产生不了任何工作热情。所以，我总是谆谆告诫他们“混合粉末”这一行为中蕴含了多么重要的意义。
当时还是20世纪50年代中期，第二次世界大战刚过去10年，又逢严重的经济萧条，日本还很穷困，找工作也很困难。高中毕业后，好歹进家公司，只要每个月能领到薪水就满足了。当时几乎所有人都这么想。但是，当他们发现了自己的工作中所包含的意义，他们就会热情高涨，最大限度地发挥出自身的潜力。我就是这么想的，所以在工作结束后，每天晚上我都把他们聚集起来，不厌其烦，向他们诉说工作的意义。
3.向员工揭示愿景和目标
向员工阐述工作的意义，加上乐于自我牺牲，這两条发挥了很大的作用，员工们因此爱戴我这个经营者。在这个基础之上，为了进一步提高员工的积极性，鼓足他们的干劲，我采取的措施就是揭示企业的愿景和目标，也就是vision。
从京瓷还是中小企业的阶段开始，我就一直向员工们诉说自己的梦想。“我们生产的特殊陶瓷，对于全世界电子产业的发展必不可缺，让我们向全世界供货吧！”
我接着向他们说：“如果能做到这一点，那么，虽然起步时，我们是一个毫不起眼的街道工厂，但我想把它变为西京原町第一；成为西京原町第一后，就要成为中京区第一；成为中京区第一后，就要成为京都第一；成为京都第一后，就要成为日本第一；成为日本第一后，就要成为世界第一。”
京瓷在京都市中京区西京原町创立，所以先说“西京原町第一”。虽然那时的京瓷还只是借他人厂房的一角，员工只有几十人，年销售额不足一亿日元的小企业，但从那时起，我就不断向员工们鼓吹“要立志成为日本第一、世界第一的企业”。
但是，实际上，从最近的市营电车站到公司这一段短短的距离中，就有一家大型企业——京都机械工具公司。从早到晚，“当！当！”的冲压机器声响个不停，一派生气蓬勃的景象。这家企业生产维修汽车用的扳手、钳子等车载工具。而我们借人家的木结构仓库，跌跌撞撞，刚刚投产，不过是一个才起步的小企业。
因此，嘴上说要成为西京原町第一，但员工听的时候脸上的表情是：“要做到比上班路上的那家大型企业还要大，怎么可能呢？”就连说豪言壮语的我自己，当初脱口而出，说这话的时候，也没相信真的能做到。
更不用说“中京区第一”。中京区有一家上市企业岛津制作所，后来这家企业还有人得了诺贝尔奖。这家企业是世界分析仪器制造商中非常出名的公司。要成为中京区第一，就必须超越岛津制作所。这简直是根本不可能的事！尽管如此，我依然不知疲倦地、不厌其烦地向员工们诉说梦想：“要成为中京区第一、京都第一、日本第一、世界第一。”于是，起初半信半疑的员工们不知从何时起就相信了我所诉说的梦想，并且为实现这一梦想齐心合力、努力奋斗。而我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。
其结果，京瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的巨型企业，成长为世界第一的公司。同时，展开了多项事业，成长为年销售额超过1万亿日元的企业。企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标，大家都具备“非如此不可”的强烈愿望，那么，强大的意志力量就能发挥出来，组织就会产生巨大的能量，朝着梦想实现的方向前进，越过一切障碍。实现梦想、实现愿望的力量源泉就是“愿景和目标”。“要把公司做成这种理想的模样！”描绘这样的愿景，与员工共同拥有这样的愿景，把他们的积极性最大限度地调动起来，就能成为推动企业发展的巨大的力量。
4.明确使命，并与员工共有
再进一步，为了维持员工的热情，保持他们的积极性，让他们不动摇，不松劲，就需要“mission”，换句话说，就是明确公司的使命，并与全体员工共同拥有这一使命。让我理解这个“mission”，也就是明白京瓷公司使命的契机，是公司设立后第三年发生的员工的反叛事件，当时京瓷还是一个很小的企业。公司创立第二年录用的10余名员工，经过一年的工作磨炼，已经成了生力军。我查了当时的笔记，时间是创业后第三年——1961年4月29日，这10余名员工突然来到了我的面前。
“奖金至少要多少，工资涨幅每年至少要多少，你要给我们承诺。进厂时，原以为是一家不错的公司，谁知道是个刚刚成立的、弱不禁风的小企业，我们心里非常不安。作为经营者，你要给我们一个保证，否则我们集体辞职，我们已经做好准备。”他们这样逼迫我。我对他们说：“保证工资奖金的涨幅，做这样的承诺是不可能的。”我解释了当时公司的处境和现实的状况，但说不服他们。谈了三天三夜，我还把他们带到了自己家里。最后我说：“虽然对将来的事情无法做出保证，但我一定会把企业办成让你们高兴的好公司。请你们相信我。”这样总算把事态平息了。
其实，京瓷创业之初，我把创业目的定位在：“让稻盛和夫的技术问世。”而一部分员工却不认同，“工资怎么升，奖金怎么加”，他们来要求待遇上的保障。这让我愕然。当时，我鹿儿岛的老家仍然十分贫困。我是家里七兄妹中的老二，父母兄弟节衣缩食，好不容易才让我上了大学。所以，我参加工作以后，想着多少都要给家里一点经济上的支持。虽然少得可怜，但我还是每个月都给家里寄钱。
对家里的亲人尚且照顾不及，那些与我无亲无故的旁人，却向我提出要保障他们现在乃至将来的生活。这让我非常困惑。“早知如此，就不该创业，当个工薪族，进一家公司，把自己的技术发扬光大，那不是更好吗？”说实话，我当时真这么想。然而，再三思考以后，我终于想明白了：让员工生活幸福，这才是企业存在的目的。于是，从“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”开始，我一鼓作气，定下了京瓷公司的经营理念。确立了这一经营理念，我就向全体员工宣布：“京瓷公司今后就把这个理念中倡导的宗旨作为经营的目的。”这一经营理念的确定，对于激发员工的热情，调动员工的积极性，发挥了巨大的作用。
如果把京瓷作为稻盛和夫技术问世的场所，我自己当然会意气风发，全力以赴投入研究，接连不断地开发出新的产品。但从员工的角度，他们一定会想，“让我们拼命工作，目的不过是推广稻盛和夫的技术，让稻盛和夫名扬天下。”还有，如果公司发展顺利，员工们只会想，那不过是增加了稻盛和夫的个人资产。因此，如果企业的目的，仅仅归结到实现某个人的私利私欲，那么，点燃员工的热情、调动员工的积极性是不可能的。
当初，在制定这一经营理念的时候，我还没有意识到这个理念中所蕴含的“大义名分”。但现在回头来看，在这个朴素的理念中包含着了不起的“大义”。所谓“大义”，在辞典中的定义是：“人应该奉行的重大的道义。”如果是这样，“大义”就必须是脱离“私”、追求“公”的行为。而“实现全体员工物质和精神两方面的幸福”这样的企业目的，就超越了经营者个人的私利私欲，为了员工，这就体现了“公”，这正是“大义”之所在。“大义”这个东西具有鼓动人心的巨大力量。虽然不是“实现世界和平”那么宏大的目的，但是，让汇集到企业来的员工都获得幸福，这样的企业目的，就能让全体员工从内心产生共鸣，就可能为大家所共有。
另外，因为这个目的让人问心无愧，毫无歉疚，所以，作为经营者，我可以堂堂正正、毫不踌躇，全力投入经营。这一理念构筑了京瓷企业文化的基础，造就了今日的京瓷。具备全体员工能够共有的、可以提升员工士气、调动员工积极性的光明正大的企业目的，这是企业统治中最重要的事情。
第二电电（现KDDI）的创业成功，道理也一样。当时，年销售额不足2000亿日元的京瓷向年销售额超过4万亿日元的巨型企业日本电电公社（即现在的NTT）发起了挑战。第二电电成长发展为今天的KDDI，正是因为它的创业动机是建立在大义的基础之上。
当通信事业允许市场自由竞争时，我希望有日本的大企业组建新公司来对抗电电公社，通过竞争降低通信费用。但因为畏惧庞然大物NTT，谁也不敢出面挑战。这样下去，NTT 将继续维持它的垄断地位，或者只会出现形式上的竞争企业。那么，当信息化社会到来的时候，因为通信费居高不下，日本必将落后于时代。对此，我十分担忧。在这种情况下，风险企业京瓷毅然举手，挺身而出，挑战NTT。
创建第二电电，归根结底乃是出于“为国民降低通信费”这一纯粹的动机，就是说，出于大义名分才创立了第二电电这个企业。因此，我召集第二电电的员工们，鼓励他们：“让我们努力降低国民的通信费用。能够参与如此伟大的事业，我们的人生一定会变得更有意义。这是百年不遇的机会，在这项宏大的社会改革开始的瞬间，我们有幸亲临现场，我们应该表示感谢。让我们努力奋斗，成就这项伟大的事业吧！”
另一方面，在京瓷之后举手参与的国铁公司认为：“自己拥有铁路通信的技术，有通信方面的技术人员，在东京、名古屋、大阪之间铺设通信干线，只要在属于自己公司管理之下的新干线的侧沟中安放光缆就行。另外，与国铁有交易的企业很多，以他们为中心，很容易获得大批顾客。与以京瓷为主体的第二电电相比，在所有的方面国铁公司都具备优势。”于是，他们设立了日本电信公司。还有，以日本道路公团及丰田汽车为主体的日本高速通信公司也应运而生。旧建设厅是他们的后盾，他们也可以沿着东京、名古屋、大阪之间的高速公路铺设光缆，简单地完成基础设施，还可以利用丰田公司具备的强大销售能力。
也就是说，除了第二电电之外的这两家公司，他们开展通信事业，并不是出于大义名分，而是基于利害得失。这三家公司在市场上展开了激烈的竞争。结果，国铁卖掉了日本电信公司，而道路公团及丰田创建的日本高速通信，被現在的KDDI合并收购了。如今，在新电电的三家公司中，只剩下了从第二电电发展而来的KDDI，它已经成长为仅次于NTT 的综合电子通信运营商。
有技术，有资金，有信用，又有销售能力，一切条件全都齐备的企业失败了；而只具备大义名分，没有资金，没有技术，什么都没有的第二电电却成功了。我认为，这证明了一个道理：确立具备大义名分的企业目的，对于推进事业而言有多么重要。
5.向员工讲述哲学，提高心性
要将这个“美丽心灵”发挥出来，并不是什么难事。这是每个人本来就具备的，只要实践孩童时代父母和学校老师教导的朴实的伦理观就行了，如此而已。这就是把“作为人，何谓正确”作为判断基准的实践性的哲学，我称之为“PHILOSOPHY”，我在京瓷不断地讲述这个哲学。经营者自己要学习哲学，通过学习提升心性。同时不仅自己要提升，而且要给员工们讲述哲学，要做出努力，让哲学为公司内的员工们共有。
为了实现崇高的企业目的，我准备以这样的思维方式，以这样的哲学来经营企业。必须在公司内讲这样的话，哲学必须与员工共有。就是说，为了能与员工心心相通，在确立了企业的“愿景”“使命”之后，接下来经营者需要做的，就是讲述自己的哲学，与员工们共有这种哲学。
经营者的思想、人生哲学，在讲述企业的目的和使命的时候，自然而然会流露出来，也必须流露出来。为了有资格讲述这种普遍性的哲学，经营者自己一定要不懈努力去提高自己的心性。在企业刚创建的时候，经营者的心性不高、器量不大，这没关系。但经营者不进步，企业就不能发展。经营者必须努力学习正确的哲学，拓展自己的器量。
企业家在揭示崇高的经营目的、使命的同时，在亲身实践为达到这种目的、使命所需要的哲学、思维方式的同时，你们一定要做出努力，与员工们共同拥有这种目的、使命和哲学。这时候最重要的是：要让员工们看到，作为经营者你自己真心实践这种哲学、思维方式的坚定意志和决心。
但是，正如运动员如果不天天锻炼，就不能保持强健的身体一样，人的心灵、人格，如果不是经常性地努力去提升，很快就会回到原来的低水平。相反，如果经营者不断严格要求自己，规范自己的言行，率先垂范，努力实践哲学，每天反省，持续提升人格，那么，看到经营者这种认真的态度，员工们也就会自觉地去实践哲学。
“既然社长有这么好的思想，我们员工也要响应，我们尊敬社长，我们要和他一起为公司的发展努力奋斗！”经营者必须要让员工产生这样的想法。像这样，员工的思想意识变了，与经营者一条心了，大家一起付出不亚于任何人的努力，那么，企业就一定能顺利发展。这正是企业经营的要诀。
本文作者系京瓷名誉会长，KDDI最高顾问，日航名誉顾问。
1.要让员工爱戴你
企业经营最初级的形态，就是经营者自己单枪匹马，或者与夫人一起创业，开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式，不管个人多么勤奋，拓展的空间仍然有限。想要扩大事业规模，就不能不雇用员工，哪怕是招聘一两名员工，与他们一起工作，谋求企业的成长发展。在聘用员工时，作为雇主，经营者会开出条件，比如月薪是多少。应聘者如果接受，就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。
这是由签订雇用合同形成的一种买卖性的劳资关系。双方本来就不是合作经营的伙伴。但是，经营者个人再努力也有限度，特别是小企业。经营者如果没有可以依靠的人，就必须把身边仅有的几位员工当作共同经营的伙伴。让他们与自己想法一致，努力工作，支撑事业的发展。一定要让他们和自己同心同德、同甘共苦，成为共同经营的合作伙伴。
我在创立京瓷后不久，就利用各种机会，敞开胸怀，积极地向员工们讲述自己的想法，讲述公司将如何发展。这么做，就是因为我把員工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴，就必须让他们理解我的想法。同时，也正因为我把员工当伙伴，员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。“这样的社长，我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高，但这个人我跟定了，我愿意一辈子跟他走。”为了让员工们萌生这样的心情，为了在企业里构建如此牢固的人际关系，我殚精竭虑，拼命努力。“待遇确实不高，工作还很艰苦，但是强烈地感受到社长对我的期盼。单论条件，还有更好的公司可去。但与其跳槽，不如在这里加油，尽管这是一个不起眼的小公司。”必须努力让员工们产生这样的想法。
尽管我们努力去构筑这样的关系，但有时我们信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。“这个人是可用之才！”正当你信任他、期待他，并委以重任的时候，他却轻易地辞职而去了。发生这样的事，甚至会让社长产生自我否定的感觉。“这家伙大有可为，今后或许能成为公司的台柱。”当你看重他，用心栽培他的时候，他却瞧不起公司，嫌弃而去。对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言，这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。
为了不发生这种令人痛苦的事，必须意识到要与员工维系牢固的心灵的纽带，要与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系，为此，经营者一定要千方百计、努力再努力。
有一件事，让我再次痛感与员工建立这样的关系有多么重要。那是我从零开始创建的又一家企业——第二电电，当它成为新生的KDDI后五周年的时候。当时有四五位从KDDI 退休的经营干部相约，招待我们夫妇俩一起外出旅行。他们在京瓷幼小时期就进了公司，勤奋工作，后来又被派到KDDI，对京瓷和KDDI的发展都是有功之人。行程安排是一起打高尔夫球后在旅馆住一宿，晚上举办谢恩会。
我接受邀请，大家一边喝酒，一边推心置腹，深入交谈。我说道：“当初的京瓷只是京都的一家小企业，毫无名气。那时的大学毕业生是不肯进京瓷这种小型企业的，除非他们别无去处。但是，你们进来了。所谓‘破锅配破盖’，也算门当户对吧。当时聚集到京瓷门下的，都是资质平庸的人。就靠着大家拼命努力，才有了京瓷的今天。”
我说到这里，他们就说，当时亲戚朋友都着实为他们担心：“什么京都陶瓷公司，从来没听说过。这公司可靠吗？还是找一家靠谱一点的企业吧。”但是，接着他们却这么说：“不错，我们对未来很担忧，但在见到稻盛以后，心里就冒出一个念头——如果是这个人的话，我们甘愿追随，无怨无悔。就凭这一信念，我们一直努力奋斗，直到现在。”
如今，他们都拥有了相当的资产。在京瓷上市前，我把京瓷的股票按面额分给他们。一旦变现，他们都将成为大资产家。所以他们说道：“我今年已经65岁了，和老婆、孩子过得悠然自得，感觉很幸福。正因为遇到了你，才有了我的今天。”大家都为在京瓷度过的这段人生由衷地高兴。可我说：“不过啊，了不起的是你们。来到京瓷这个破公司，信任我这个没有经营经验、没有工作业绩、才30出头的青年人，任劳任怨、心无旁骛，一直跟随我，才有了今天。这不是我给的恩赐，是你们自己奋斗的结果。”
经营者必须在公司内构建这样的人际关系。爱戴你这个社长，去哪里都愿追随你，要培养这样的员工。在这种心心相连的人际关系的基础之上，加快企业发展，让员工获得幸福。这就是经营者的要务。
2.向员工阐述工作的意义
在京瓷的创始期，我不仅在感情上打动员工的心，而且诉诸理性，努力用道理来说服员工，激发他们的积极性和主动性。那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言，可以起到很大的激励作用。
现在的京瓷，是精密陶瓷行业首屈一指的企业，被称为拥有尖端技术的高科技企业。但在精密陶瓷的制造现场，却与高科技的形象有落差。特别是在京瓷创业初期，连厂房都是借来的老旧木房，根本感觉不到高新技术企业的氛围。精密陶瓷所用原料是极细颗粒的金属氧化物。原料的调配工序、用冲压机压制的成型工序，还有将烧结后的产品加工到符合尺寸精度的研磨工序，工作现场全是粉尘飞扬。
还有，在成型产品的烧制工序中，温度高达一千几百度。当温度超过1700度时，火焰不是红色，而是一片白光，如果不戴作业专用的眼镜，连炉内也无法窥视。因为温度太高，在夏季，劳动环境异常恶劣。就是说，虽然是制造精密陶瓷，但实际上是非常枯燥、非常辛苦的劳作。所以招进的员工一上岗，马上就满身粉尘、汗流浃背。员工们一点也感觉不到这是高科技的活儿，体会不到工作的意义。
我最初工作的企业松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的公司，当时进厂的一批人，后来同我一起创建了京瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情，提升并维持他们对工作的主动性、积极性。为此，我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后，我经常把他们召集在一起，讲下面一番话：“大家日复一日，揉粉、成型、烧制、研磨，或许大家觉得这是又单调又无趣的工作，但绝非如此。” “现在大家手头的研究，具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授，还是从事无机化学研究的专家们，至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术，我们的工作意义重大。”“还有，我们现在所做的课题，全世界也只有一两家公司在做，堪称全世界最先进的研究开发。这种研发一旦成功，我们的产品将被广泛使用，将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作成功还是失败，完全取决于你们，取决于你们每天的工作。拜托你们了！”
这样内容的话，我每天晚上都会对员工们讲。如果只是简单地下指示——“在乳钵中将这些粉末和那些粉末研磨混合”，那么员工们产生不了任何工作热情。所以，我总是谆谆告诫他们“混合粉末”这一行为中蕴含了多么重要的意义。
当时还是20世纪50年代中期，第二次世界大战刚过去10年，又逢严重的经济萧条，日本还很穷困，找工作也很困难。高中毕业后，好歹进家公司，只要每个月能领到薪水就满足了。当时几乎所有人都这么想。但是，当他们发现了自己的工作中所包含的意义，他们就会热情高涨，最大限度地发挥出自身的潜力。我就是这么想的，所以在工作结束后，每天晚上我都把他们聚集起来，不厌其烦，向他们诉说工作的意义。
3.向员工揭示愿景和目标
向员工阐述工作的意义，加上乐于自我牺牲，這两条发挥了很大的作用，员工们因此爱戴我这个经营者。在这个基础之上，为了进一步提高员工的积极性，鼓足他们的干劲，我采取的措施就是揭示企业的愿景和目标，也就是vision。
从京瓷还是中小企业的阶段开始，我就一直向员工们诉说自己的梦想。“我们生产的特殊陶瓷，对于全世界电子产业的发展必不可缺，让我们向全世界供货吧！”
我接着向他们说：“如果能做到这一点，那么，虽然起步时，我们是一个毫不起眼的街道工厂，但我想把它变为西京原町第一；成为西京原町第一后，就要成为中京区第一；成为中京区第一后，就要成为京都第一；成为京都第一后，就要成为日本第一；成为日本第一后，就要成为世界第一。”
京瓷在京都市中京区西京原町创立，所以先说“西京原町第一”。虽然那时的京瓷还只是借他人厂房的一角，员工只有几十人，年销售额不足一亿日元的小企业，但从那时起，我就不断向员工们鼓吹“要立志成为日本第一、世界第一的企业”。
但是，实际上，从最近的市营电车站到公司这一段短短的距离中，就有一家大型企业——京都机械工具公司。从早到晚，“当！当！”的冲压机器声响个不停，一派生气蓬勃的景象。这家企业生产维修汽车用的扳手、钳子等车载工具。而我们借人家的木结构仓库，跌跌撞撞，刚刚投产，不过是一个才起步的小企业。
因此，嘴上说要成为西京原町第一，但员工听的时候脸上的表情是：“要做到比上班路上的那家大型企业还要大，怎么可能呢？”就连说豪言壮语的我自己，当初脱口而出，说这话的时候，也没相信真的能做到。
更不用说“中京区第一”。中京区有一家上市企业岛津制作所，后来这家企业还有人得了诺贝尔奖。这家企业是世界分析仪器制造商中非常出名的公司。要成为中京区第一，就必须超越岛津制作所。这简直是根本不可能的事！尽管如此，我依然不知疲倦地、不厌其烦地向员工们诉说梦想：“要成为中京区第一、京都第一、日本第一、世界第一。”于是，起初半信半疑的员工们不知从何时起就相信了我所诉说的梦想，并且为实现这一梦想齐心合力、努力奋斗。而我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。
其结果，京瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的巨型企业，成长为世界第一的公司。同时，展开了多项事业，成长为年销售额超过1万亿日元的企业。企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标，大家都具备“非如此不可”的强烈愿望，那么，强大的意志力量就能发挥出来，组织就会产生巨大的能量，朝着梦想实现的方向前进，越过一切障碍。实现梦想、实现愿望的力量源泉就是“愿景和目标”。“要把公司做成这种理想的模样！”描绘这样的愿景，与员工共同拥有这样的愿景，把他们的积极性最大限度地调动起来，就能成为推动企业发展的巨大的力量。
4.明确使命，并与员工共有
再进一步，为了维持员工的热情，保持他们的积极性，让他们不动摇，不松劲，就需要“mission”，换句话说，就是明确公司的使命，并与全体员工共同拥有这一使命。让我理解这个“mission”，也就是明白京瓷公司使命的契机，是公司设立后第三年发生的员工的反叛事件，当时京瓷还是一个很小的企业。公司创立第二年录用的10余名员工，经过一年的工作磨炼，已经成了生力军。我查了当时的笔记，时间是创业后第三年——1961年4月29日，这10余名员工突然来到了我的面前。
“奖金至少要多少，工资涨幅每年至少要多少，你要给我们承诺。进厂时，原以为是一家不错的公司，谁知道是个刚刚成立的、弱不禁风的小企业，我们心里非常不安。作为经营者，你要给我们一个保证，否则我们集体辞职，我们已经做好准备。”他们这样逼迫我。我对他们说：“保证工资奖金的涨幅，做这样的承诺是不可能的。”我解释了当时公司的处境和现实的状况，但说不服他们。谈了三天三夜，我还把他们带到了自己家里。最后我说：“虽然对将来的事情无法做出保证，但我一定会把企业办成让你们高兴的好公司。请你们相信我。”这样总算把事态平息了。
其实，京瓷创业之初，我把创业目的定位在：“让稻盛和夫的技术问世。”而一部分员工却不认同，“工资怎么升，奖金怎么加”，他们来要求待遇上的保障。这让我愕然。当时，我鹿儿岛的老家仍然十分贫困。我是家里七兄妹中的老二，父母兄弟节衣缩食，好不容易才让我上了大学。所以，我参加工作以后，想着多少都要给家里一点经济上的支持。虽然少得可怜，但我还是每个月都给家里寄钱。
对家里的亲人尚且照顾不及，那些与我无亲无故的旁人，却向我提出要保障他们现在乃至将来的生活。这让我非常困惑。“早知如此，就不该创业，当个工薪族，进一家公司，把自己的技术发扬光大，那不是更好吗？”说实话，我当时真这么想。然而，再三思考以后，我终于想明白了：让员工生活幸福，这才是企业存在的目的。于是，从“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”开始，我一鼓作气，定下了京瓷公司的经营理念。确立了这一经营理念，我就向全体员工宣布：“京瓷公司今后就把这个理念中倡导的宗旨作为经营的目的。”这一经营理念的确定，对于激发员工的热情，调动员工的积极性，发挥了巨大的作用。
如果把京瓷作为稻盛和夫技术问世的场所，我自己当然会意气风发，全力以赴投入研究，接连不断地开发出新的产品。但从员工的角度，他们一定会想，“让我们拼命工作，目的不过是推广稻盛和夫的技术，让稻盛和夫名扬天下。”还有，如果公司发展顺利，员工们只会想，那不过是增加了稻盛和夫的个人资产。因此，如果企业的目的，仅仅归结到实现某个人的私利私欲，那么，点燃员工的热情、调动员工的积极性是不可能的。
当初，在制定这一经营理念的时候，我还没有意识到这个理念中所蕴含的“大义名分”。但现在回头来看，在这个朴素的理念中包含着了不起的“大义”。所谓“大义”，在辞典中的定义是：“人应该奉行的重大的道义。”如果是这样，“大义”就必须是脱离“私”、追求“公”的行为。而“实现全体员工物质和精神两方面的幸福”这样的企业目的，就超越了经营者个人的私利私欲，为了员工，这就体现了“公”，这正是“大义”之所在。“大义”这个东西具有鼓动人心的巨大力量。虽然不是“实现世界和平”那么宏大的目的，但是，让汇集到企业来的员工都获得幸福，这样的企业目的，就能让全体员工从内心产生共鸣，就可能为大家所共有。
另外，因为这个目的让人问心无愧，毫无歉疚，所以，作为经营者，我可以堂堂正正、毫不踌躇，全力投入经营。这一理念构筑了京瓷企业文化的基础，造就了今日的京瓷。具备全体员工能够共有的、可以提升员工士气、调动员工积极性的光明正大的企业目的，这是企业统治中最重要的事情。
第二电电（现KDDI）的创业成功，道理也一样。当时，年销售额不足2000亿日元的京瓷向年销售额超过4万亿日元的巨型企业日本电电公社（即现在的NTT）发起了挑战。第二电电成长发展为今天的KDDI，正是因为它的创业动机是建立在大义的基础之上。
当通信事业允许市场自由竞争时，我希望有日本的大企业组建新公司来对抗电电公社，通过竞争降低通信费用。但因为畏惧庞然大物NTT，谁也不敢出面挑战。这样下去，NTT 将继续维持它的垄断地位，或者只会出现形式上的竞争企业。那么，当信息化社会到来的时候，因为通信费居高不下，日本必将落后于时代。对此，我十分担忧。在这种情况下，风险企业京瓷毅然举手，挺身而出，挑战NTT。
创建第二电电，归根结底乃是出于“为国民降低通信费”这一纯粹的动机，就是说，出于大义名分才创立了第二电电这个企业。因此，我召集第二电电的员工们，鼓励他们：“让我们努力降低国民的通信费用。能够参与如此伟大的事业，我们的人生一定会变得更有意义。这是百年不遇的机会，在这项宏大的社会改革开始的瞬间，我们有幸亲临现场，我们应该表示感谢。让我们努力奋斗，成就这项伟大的事业吧！”
另一方面，在京瓷之后举手参与的国铁公司认为：“自己拥有铁路通信的技术，有通信方面的技术人员，在东京、名古屋、大阪之间铺设通信干线，只要在属于自己公司管理之下的新干线的侧沟中安放光缆就行。另外，与国铁有交易的企业很多，以他们为中心，很容易获得大批顾客。与以京瓷为主体的第二电电相比，在所有的方面国铁公司都具备优势。”于是，他们设立了日本电信公司。还有，以日本道路公团及丰田汽车为主体的日本高速通信公司也应运而生。旧建设厅是他们的后盾，他们也可以沿着东京、名古屋、大阪之间的高速公路铺设光缆，简单地完成基础设施，还可以利用丰田公司具备的强大销售能力。
也就是说，除了第二电电之外的这两家公司，他们开展通信事业，并不是出于大义名分，而是基于利害得失。这三家公司在市场上展开了激烈的竞争。结果，国铁卖掉了日本电信公司，而道路公团及丰田创建的日本高速通信，被現在的KDDI合并收购了。如今，在新电电的三家公司中，只剩下了从第二电电发展而来的KDDI，它已经成长为仅次于NTT 的综合电子通信运营商。
有技术，有资金，有信用，又有销售能力，一切条件全都齐备的企业失败了；而只具备大义名分，没有资金，没有技术，什么都没有的第二电电却成功了。我认为，这证明了一个道理：确立具备大义名分的企业目的，对于推进事业而言有多么重要。
5.向员工讲述哲学，提高心性
要将这个“美丽心灵”发挥出来，并不是什么难事。这是每个人本来就具备的，只要实践孩童时代父母和学校老师教导的朴实的伦理观就行了，如此而已。这就是把“作为人，何谓正确”作为判断基准的实践性的哲学，我称之为“PHILOSOPHY”，我在京瓷不断地讲述这个哲学。经营者自己要学习哲学，通过学习提升心性。同时不仅自己要提升，而且要给员工们讲述哲学，要做出努力，让哲学为公司内的员工们共有。
为了实现崇高的企业目的，我准备以这样的思维方式，以这样的哲学来经营企业。必须在公司内讲这样的话，哲学必须与员工共有。就是说，为了能与员工心心相通，在确立了企业的“愿景”“使命”之后，接下来经营者需要做的，就是讲述自己的哲学，与员工们共有这种哲学。
经营者的思想、人生哲学，在讲述企业的目的和使命的时候，自然而然会流露出来，也必须流露出来。为了有资格讲述这种普遍性的哲学，经营者自己一定要不懈努力去提高自己的心性。在企业刚创建的时候，经营者的心性不高、器量不大，这没关系。但经营者不进步，企业就不能发展。经营者必须努力学习正确的哲学，拓展自己的器量。
企业家在揭示崇高的经营目的、使命的同时，在亲身实践为达到这种目的、使命所需要的哲学、思维方式的同时，你们一定要做出努力，与员工们共同拥有这种目的、使命和哲学。这时候最重要的是：要让员工们看到，作为经营者你自己真心实践这种哲学、思维方式的坚定意志和决心。
但是，正如运动员如果不天天锻炼，就不能保持强健的身体一样，人的心灵、人格，如果不是经常性地努力去提升，很快就会回到原来的低水平。相反，如果经营者不断严格要求自己，规范自己的言行，率先垂范，努力实践哲学，每天反省，持续提升人格，那么，看到经营者这种认真的态度，员工们也就会自觉地去实践哲学。
“既然社长有这么好的思想，我们员工也要响应，我们尊敬社长，我们要和他一起为公司的发展努力奋斗！”经营者必须要让员工产生这样的想法。像这样，员工的思想意识变了，与经营者一条心了，大家一起付出不亚于任何人的努力，那么，企业就一定能顺利发展。这正是企业经营的要诀。
本文作者系京瓷名誉会长，KDDI最高顾问，日航名誉顾问。