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引言质量与需求相一致是普遍被接受的概念。有位大学生说：“质量是哲学概念，不是方法论的概念。”圣经上的以色列人以及陪我80岁的母亲去买浴衣这两个例子，使这一哲学问题变得很清晰。跳舞的神、词壁、洗衣机齿轮，以及在中国餐馆吃饭等例子为描述如何运用功能分析避免走进全面质量管理误区提供了背景资料。误区之一：质量是什么？定义不确定的内容。在古代（圣经描述的时代），古以色列人坚信神的力量是巨大的，当一年之中最神圣的祈祷日，在耶路撒冷的神殿里，只有教主才能讲出神的名字。所有祷文及祷告都运用类似于神的名字。当罗马人拆毁耶路