物流和供应链管理模式下的质量管理分析

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  【摘 要】迈入21世纪后,一种新型的运行思维模式-供应链管理应运而生,企业的物流和供应链管理情况犹如其研发或生产实力一样,成为一个企业核心竞争力的主要体现。文中以传统质量管理和物流与供应链管理模式下的质量管理展开分析,介绍了基于物流和供应链管理模式下开展质量管理的设想。
  【关键词】物流;供应链管理模式;质量管理
  一、物流和供应链管理模式下质量管理与传统管理模式的差异
  现阶段,多数企业质量管理是在传统生产管理模式下形成的,比较重视产品的设计、生产等过程的质量控制,对产品物料流动情况缺乏有效的识别系统。事实上,质量管理涉及物流管理质量控制多个要素和环节,而多数企业对跨越本企业之外的供应商生产过程、物资采购过程等缺乏有效的识别和控制。在物流和供应链管理模式下的质量管理,主要以产品及服务过程的流动线路作为业务流程基础,由最初的供应商至最终用户的整个过程。
  传统管理标准主要针对企业内部的管理,管理范畴局限在企业内部,不牵涉企业外部的相关管理内容。即使部分供应商管理、对用户要求及需求管理方面制定部分条款,但仅仅是针对本企业提出了合理要求,并未涉及对供应商、用户实施识别和管理。虽然部分企业对一级供应商实施二方质量审核,将本企业质量管理内容告知一级供应商,但这种形式权威性不足,对于二级及其以下的供应商并未设置合理的管理措施。基于物流和供应链管理模式下的质量管理体系包含企业整个供应链系统,规定所有企业必须建立质量管理体系、实施质量管理活动,也应在统一规范的体系下创建企业间质量管理体系接口,不单单要了解直接用户的需求,也要了解间接用户、最终用户的需求及其对质量管理的要求;不但要合理管理一级供应商,也要对初级供应商实施重点管理。
  传统管理模式下,企业自身管理方式和手段缺乏强制性要求,在供应链和物流管理模式下,供应链中的企业数量较多,企业间需要交换的各类信息数量较大。若使用传统手工作业方式实施质量管理,不单单工作效率不高,信息在企业之间的传递效果会有所衰减,二级以上的供应商无法了解最终用户的真正需求。质量管理体系必须借助计算机技术、数字化技术、企业信息管理系统等,创建供应链范围内共享的如:供应商管理系统、客户管理系统、电子商务等平台系统,确保供应链成员能了解更多信息,及时、快速的传递各类信息及电子数据,形成合理的供应链管理系统。
  二、基于物流和供应链管理模式建立质量管理体系
  物流和供应链管理不单是跨越企业内部管理系统,也在一定程度上牵涉多数相关利益组织的网络管理体系,在该模式下对传统质量管理带来重要影响。
  1.质量管理体系的模块
  在物流和供应链管理模式下对质量管理体系进行设计时,通常依靠负责最终产品的法律责任人主导企业牵头,综合考虑整个物流及供应链管理系统的质量管理体系,必须注意以下因素:紧紧围绕产品实现至最终用户物流及供应流程,判断、识别关键流程及重点控制环节;基于计算机系统和网络技术设计物流和供应链管理系统,为成员创设开放式的协助管理平台,主要包含产品的数字化设计、电子商务系统、数据交换系统等等;制定科学合理的质量管理体系,主要包含已有质量管理标准、计算机网络技术标准、电子数据交换标准等。
  2.业务主要流程
  由于各个企业的规模和管理模式不同,其物流和供应链管理系统比较复杂,不仅包含初级产品的供应商和用户,也包括各个级别供应商及物流企业。因此,基于物流和供应链管理模式,在识别质量管理体系模式及产品实现主过程中,逐步细化各个企业产品的实现过程,创建完善、层级式的业务流程,为进一步创建质量管理体系提供重要依据。根据其业务流程主要划分为3个部分,包括企业内部业务流程、对供应商或间接供应商管理流程,对直接、间接、最终用户管理流程。现阶段,企业内部业务流程较为成熟,但供应商管理及用户管理流程还处在发展运行阶段,必须经过长时间的探索、实践、创新和改进。企业在物流和供应链管理模式下创建质量管理体系必须打破质量管理体系,可通过业务流再造理论指导物流和供应链管理模式下展开业务流程设计,尤其注意上述三个部分主流程衔接情况,保障企业核心技术在安全的状态下完成管理体系、要求及经营管理信息的良好连接。供应链管理业务流程如下图。


  3.供应链管理环境下质量管理实施框架
  想要改善质量管理效果,只依靠概念和决心远远不够,必须借助切实有效的方法和工具进行管理。开展质量管理的基础框架主要包括基础环境层、技术平台层、目标层及执行层。质量管理措施的实施必须开展相应的基础环境,下述多个方面形成基于全球供应链环境下开展质量管理不可缺少的框架。质量管理中的执行层,对于供应链的企业局部质量系统由组织。管理。过程等不同方面进行整合,建立高效、协调运转的质量管理系统。开展质量管理的最终目的是确保供应链系统的快速、平稳、顺畅的质量流,如质量消息流、需求反馈流、质量改进、质量控制等多个方面。
  三、结束语
  总之,物流和供应链管理模式下质量管理实践较晚,至今缺乏规范成熟的理论及其标准。逐步完善物流和供应链管理模式下质量管理体系,能提升企业产品的质量和服务质量,满足用户的需求并获取更多的市场竞争力。
  参考文献:
  [1] 王友鹏.浅析物流工程管理技术[J].民营科技,2014,7(1):112.
  [2] 钱莹.供应链质量流程的系统动力学分析[J].广东石油化工学院学报,2013,11(6):89-92.
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