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【摘要】高职院校图书馆的主要职责是充分发挥图书资源的作用，为学校的教学科研服务。本文通过分析高职院校图书馆图书利用率低的原因，探讨并提出改善服务工作的方法，研究提高图书利用率的措施和建议。
【关键词】高职院校图书馆 图书利用率 对策与建议
高职院校图书馆是学校的文献信息中心,是教师教学和科学研究的重要组成部分。高职院校图书馆就是要想方设法地为读者提供优质高效的服务,为科研提供各种辅助性参考资料,以发挥自己的应有功能。
近年来,高职院校图书馆的图书利用率出现持续走低势头,严重制约了高职院校图书馆的发展。如何提高高职院校图书馆的文献利用率,加大馆藏资源的利用，将是高职院校图书馆的研究方向。
一、影响高职院校图书馆图书利用率的因素分析
(一)服务设施不完备,服务形式单一
“读者第一”观念并没有真正树立起来,馆员的服务内容大多局限于简单的借借还还,服务形式比较单一。此外,目录组织不健全、著录不标准等,给读者检索造成了一定的困难,使得一部分学生不愿意通过目录来选择图书,从而对馆内藏书缺乏了解,导致图书的利用率低下,影响了他们的借阅效果。
(二)对图书馆宣传力度不够
许多人想当然的认为师生们应该知道学校有图书馆,都会自觉地走进图书馆，造成了图书馆的自我宣传意识的淡薄。如新生刚进入学校,对新环境很陌生,没有很好地认识到图书馆对他们的重要性,而图书馆工作人员没有积极宣传图书馆的作用,只是被动地等待读者的到来。而且对馆藏图书，特别是新书宣传又不够到位,大大地影响了图书馆对读者的吸引力。
(三)馆员服务意识薄弱,业务水平偏低
高职院校图书馆普遍存在工作人员少，素质参差不齐，难以满足学校图书馆发展需要的现状。有的馆员没有受过图书馆学系统的培训，缺乏分类、编目等知识，只能勉强为读者提供简单的服务,而且有时对于读者的提问不能给予正确答复,这种低层次的服务水平，严重影响读者的借阅兴趣。
(四)学生自身的原因
学生不熟悉图书馆服务业务,在使用图书馆之前没有先熟悉各项规章制度,部分读者在借阅图书时乱拿乱放,导致图书乱架。有的读者在没有找到所需图书时,不是向馆员求助或反映,而是寻找其他的书凑合,或是放弃借阅,空手而归。有些读者本身素质不高,对图书乱涂乱画,有的更是撕下图书里书页,影响了其他读者的使用效果。
二、高职院校图书馆应采取积极措施，提高图书利用率
“读者第一，服务至上”是图书馆的服务宗旨和光荣传统。在新时代高职教育过程中，图书馆要创新服务机制，要向广人师生提供有质量的文献信息，以激发师生的创新激情。要将文献信息检索、图书借阅、学术交流有机结合，尽最大可能地提高图书的利用率，确保师生对知识的自由存取。
(一)图书馆要做好藏书建设的各个环节
1.把好采购关,提高购书质量。高职院校图书馆的采购要根据学校的发展目标、教学和科研的需要、经费预算情况等,制订文献信息资源建设方案,具体进行文献的选择、采购,逐步建立具有特色的馆藏体系。同时还要和任课教师保持联系,了解他们的需求,组织任课教师外出采集所需书籍,使馆内藏书得到充分的利用。
2.科学管理,提高图书的流通速度。提升图书管理水平，使图书馆工作更有效率,人力、物力、财力的使用也随着内部管理水平提高，得以科学、合理地组织和使用。如新书到馆后,要使其尽快地进入流通,与读者见面,这就要求尽可能地缩短图书加工上架时间。
3.加强书库管理。严格按照《中国图书馆分类法》分类,按分类排架法进行排架,在架上设置醒目的标识,表明分类号和类目。流通工作人员要做到经常巡视书库,热心为读者导读,帮助他们了解排架方法。通过导读还可以有意识地引导读者阅读有用有益的图书,避免一些好书“藏在深闺无人知”的状况出现。随时随地整理书架,将放乱的图书及时放好、摆齐,把归还的图书及时上架,提高图书的流通和利用率。经常督促读者使用代书板,以减少乱架和错架情况的发生。帮助读者掌握计算机检索的方法和途径,使读者能够快速、准确地查询所需信息。要完善开架借阅方式,对于不能外借的样本书、珍藏本、工具书,如遇到特殊情况需要外借时,应该严格登记,责任到人,真正做到有借有还。
4、合理安排服务时间。根据读者借阅高峰确定馆员数量,并将读者借书高峰确定为“核心工作时间”。在每学期开学、放假前,新生拿到借书证的两周内,学生下课后等几个高峰期适当调整馆员数量,以便减少读者借、还书的时间,提高服务效率。在放假前安排好馆员处理毕业生的图书清还工作。要尽量增加阅览室的开放时间,使读者能有更多的机会利用图书馆。
（二）积极宣传,做到广为人知
图书馆有丰富的文献资源,是人类共有的精神财富。图书馆应配合学校进行宣传,让新生了解图书馆,也让其他读者熟悉图书馆。一是:让读者知道图书馆是什么,图书馆能为您做些什么,让更多的人发现图书馆,从而进入图书馆;二是:了解图书馆有什么,怎样利用好图书馆。图书馆里有大量的藏书。读者在知识的海洋里不知如何下手,这就需要馆员通过科学服务,为读者提供各种渠道和形式的宣传图书馆的图书信息,引导读者利用图书馆文献资源开拓自己的知识面,提高对阅读的兴趣和爱好。对于一些一时未被读者发现利用的图书进行展示,提高图书的利用率。把被动服务变为主动服务,把“给读者找书”变为“给书找读者”。将图书馆的信息发布到学校内网上,让学生随时掌握图书馆的动态,从而使图书馆的信息和资源得到充分的利用。
（三）提高工作人员素质
馆员要提高服务意识,转变观念,提升自己的业务水平。图书馆工作人员要努力提高政治觉悟和业务技能，顺应时代的变革,转变服务观念,务必以“爱岗敬业”的职业道德规范为指南,坚持“读者至上,服务第一”的工作原则,通过各种形式的继续教育,完善自身的知识结构,不仅要具备图书馆学的知识,还要掌握计算机操作能力并具有一定的外语和古汉语水平,不断提升自己的综合能力。
（四）加强学生使用图书馆的观念,培训读者使用图书馆
对刚入校的新生培养他们正确使用图书馆的意识，使他们认识到图书馆里各种类型、各种内容的图书能够满足不同读者的需求。同时,也要对图书馆的读者进行使用前的培训,教会他们如何利用图书馆的各种资源,借阅图书后要怎样保护等。
图书馆服务是根据读者的文献需求,充分利用图书馆资源直接向读者提供文献和信息的一系列活动,其目的是通过开发利用图书馆的各项资源来最大限度地满足读者的各种文献需要。因此,提高图书馆图书的利用率就变得更加重要,图书馆领导、馆员、读者这三者只有相互配合,才能有效地提高图书利用率,充分发挥图书馆的职能。高职院校图书馆只有更新观念,加强管理，真正做到以人为本,以书育人,努力营造“多读书,读好书”的气氛，才能激发读者需求,更好地发挥图书馆的职能。
作者简介：徐洁（1960.06-）,女，汉族，哈尔滨人，任职于日照市高级技工学校图书馆，研究方向：图书馆学。
【关键词】高职院校图书馆 图书利用率 对策与建议
高职院校图书馆是学校的文献信息中心,是教师教学和科学研究的重要组成部分。高职院校图书馆就是要想方设法地为读者提供优质高效的服务,为科研提供各种辅助性参考资料,以发挥自己的应有功能。
近年来,高职院校图书馆的图书利用率出现持续走低势头,严重制约了高职院校图书馆的发展。如何提高高职院校图书馆的文献利用率,加大馆藏资源的利用，将是高职院校图书馆的研究方向。
一、影响高职院校图书馆图书利用率的因素分析
(一)服务设施不完备,服务形式单一
“读者第一”观念并没有真正树立起来,馆员的服务内容大多局限于简单的借借还还,服务形式比较单一。此外,目录组织不健全、著录不标准等,给读者检索造成了一定的困难,使得一部分学生不愿意通过目录来选择图书,从而对馆内藏书缺乏了解,导致图书的利用率低下,影响了他们的借阅效果。
(二)对图书馆宣传力度不够
许多人想当然的认为师生们应该知道学校有图书馆,都会自觉地走进图书馆，造成了图书馆的自我宣传意识的淡薄。如新生刚进入学校,对新环境很陌生,没有很好地认识到图书馆对他们的重要性,而图书馆工作人员没有积极宣传图书馆的作用,只是被动地等待读者的到来。而且对馆藏图书，特别是新书宣传又不够到位,大大地影响了图书馆对读者的吸引力。
(三)馆员服务意识薄弱,业务水平偏低
高职院校图书馆普遍存在工作人员少，素质参差不齐，难以满足学校图书馆发展需要的现状。有的馆员没有受过图书馆学系统的培训，缺乏分类、编目等知识，只能勉强为读者提供简单的服务,而且有时对于读者的提问不能给予正确答复,这种低层次的服务水平，严重影响读者的借阅兴趣。
(四)学生自身的原因
学生不熟悉图书馆服务业务,在使用图书馆之前没有先熟悉各项规章制度,部分读者在借阅图书时乱拿乱放,导致图书乱架。有的读者在没有找到所需图书时,不是向馆员求助或反映,而是寻找其他的书凑合,或是放弃借阅,空手而归。有些读者本身素质不高,对图书乱涂乱画,有的更是撕下图书里书页,影响了其他读者的使用效果。
二、高职院校图书馆应采取积极措施，提高图书利用率
“读者第一，服务至上”是图书馆的服务宗旨和光荣传统。在新时代高职教育过程中，图书馆要创新服务机制，要向广人师生提供有质量的文献信息，以激发师生的创新激情。要将文献信息检索、图书借阅、学术交流有机结合，尽最大可能地提高图书的利用率，确保师生对知识的自由存取。
(一)图书馆要做好藏书建设的各个环节
1.把好采购关,提高购书质量。高职院校图书馆的采购要根据学校的发展目标、教学和科研的需要、经费预算情况等,制订文献信息资源建设方案,具体进行文献的选择、采购,逐步建立具有特色的馆藏体系。同时还要和任课教师保持联系,了解他们的需求,组织任课教师外出采集所需书籍,使馆内藏书得到充分的利用。
2.科学管理,提高图书的流通速度。提升图书管理水平，使图书馆工作更有效率,人力、物力、财力的使用也随着内部管理水平提高，得以科学、合理地组织和使用。如新书到馆后,要使其尽快地进入流通,与读者见面,这就要求尽可能地缩短图书加工上架时间。
3.加强书库管理。严格按照《中国图书馆分类法》分类,按分类排架法进行排架,在架上设置醒目的标识,表明分类号和类目。流通工作人员要做到经常巡视书库,热心为读者导读,帮助他们了解排架方法。通过导读还可以有意识地引导读者阅读有用有益的图书,避免一些好书“藏在深闺无人知”的状况出现。随时随地整理书架,将放乱的图书及时放好、摆齐,把归还的图书及时上架,提高图书的流通和利用率。经常督促读者使用代书板,以减少乱架和错架情况的发生。帮助读者掌握计算机检索的方法和途径,使读者能够快速、准确地查询所需信息。要完善开架借阅方式,对于不能外借的样本书、珍藏本、工具书,如遇到特殊情况需要外借时,应该严格登记,责任到人,真正做到有借有还。
4、合理安排服务时间。根据读者借阅高峰确定馆员数量,并将读者借书高峰确定为“核心工作时间”。在每学期开学、放假前,新生拿到借书证的两周内,学生下课后等几个高峰期适当调整馆员数量,以便减少读者借、还书的时间,提高服务效率。在放假前安排好馆员处理毕业生的图书清还工作。要尽量增加阅览室的开放时间,使读者能有更多的机会利用图书馆。
（二）积极宣传,做到广为人知
图书馆有丰富的文献资源,是人类共有的精神财富。图书馆应配合学校进行宣传,让新生了解图书馆,也让其他读者熟悉图书馆。一是:让读者知道图书馆是什么,图书馆能为您做些什么,让更多的人发现图书馆,从而进入图书馆;二是:了解图书馆有什么,怎样利用好图书馆。图书馆里有大量的藏书。读者在知识的海洋里不知如何下手,这就需要馆员通过科学服务,为读者提供各种渠道和形式的宣传图书馆的图书信息,引导读者利用图书馆文献资源开拓自己的知识面,提高对阅读的兴趣和爱好。对于一些一时未被读者发现利用的图书进行展示,提高图书的利用率。把被动服务变为主动服务,把“给读者找书”变为“给书找读者”。将图书馆的信息发布到学校内网上,让学生随时掌握图书馆的动态,从而使图书馆的信息和资源得到充分的利用。
（三）提高工作人员素质
馆员要提高服务意识,转变观念,提升自己的业务水平。图书馆工作人员要努力提高政治觉悟和业务技能，顺应时代的变革,转变服务观念,务必以“爱岗敬业”的职业道德规范为指南,坚持“读者至上,服务第一”的工作原则,通过各种形式的继续教育,完善自身的知识结构,不仅要具备图书馆学的知识,还要掌握计算机操作能力并具有一定的外语和古汉语水平,不断提升自己的综合能力。
（四）加强学生使用图书馆的观念,培训读者使用图书馆
对刚入校的新生培养他们正确使用图书馆的意识，使他们认识到图书馆里各种类型、各种内容的图书能够满足不同读者的需求。同时,也要对图书馆的读者进行使用前的培训,教会他们如何利用图书馆的各种资源,借阅图书后要怎样保护等。
图书馆服务是根据读者的文献需求,充分利用图书馆资源直接向读者提供文献和信息的一系列活动,其目的是通过开发利用图书馆的各项资源来最大限度地满足读者的各种文献需要。因此,提高图书馆图书的利用率就变得更加重要,图书馆领导、馆员、读者这三者只有相互配合,才能有效地提高图书利用率,充分发挥图书馆的职能。高职院校图书馆只有更新观念,加强管理，真正做到以人为本,以书育人,努力营造“多读书,读好书”的气氛，才能激发读者需求,更好地发挥图书馆的职能。
作者简介：徐洁（1960.06-）,女，汉族，哈尔滨人，任职于日照市高级技工学校图书馆，研究方向：图书馆学。