【摘 要】
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近年来,随着国民经济的发展,河南省中小型零售企业蓬勃发展,河南胖东来商贸集团凭借优秀的企业文化、人性化的管理系统、亲情服务及资源整合等优势取得了一定成功,而反观许多
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近年来,随着国民经济的发展,河南省中小型零售企业蓬勃发展,河南胖东来商贸集团凭借优秀的企业文化、人性化的管理系统、亲情服务及资源整合等优势取得了一定成功,而反观许多中小型零售企业,却存在着企业文化组织不健全、竞争手段同质化、缺乏完善的顾客信息沟通反馈机制等问题,因此,要从完善企业文化建设、创新竞争手段、健全服务体系、完善信息沟通反馈机制等方面着手,提高中小型零售企业的竞争力,实现零售业的良性增长。
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