下班回到小区，看到小睿和邻居Tina况。在一起玩滑梯。奶奶在一旁边看着。见我回来，Tina跑来告诉我：“阿姨，今天奶奶打了小睿。”
　　我有点惊讶，因为小睿的爸爸从小到大没挨过打。“奶奶打了你?”我问。奶奶有些不悦，大声说：“你告诉妈妈，是你打奶奶还是奶奶打你?”
　　小睿情绪开始不对劲了：“我没有打奶奶!是奶奶打我!”
　　我有些不相信：“是不是你先打了奶奶，所以奶奶才打了你?”
　　“我没有打奶奶，是奶奶打我。”小睿开始抹眼泪。旁边还站着其他邻居和孩子，这样下去事情会发展得更糟糕，我得马上带她离开现场。于是我伸出手对小睿说：“妈妈抱抱好吗?去那边走走。”小睿同意了。
　　我抱着小睿离开，亲了亲她的小脸蛋，先让她感觉到我的爱和真诚，小睿的情绪明显比刚才好多了，我轻声问：“愿意跟妈妈谈谈打人这件事吗?”她摇头。我说：“那让妈妈猜猜看，好不好?”她点头。
　　我故意用轻松搞笑的语气让自己频频“猜错”，甚至猜得毫无逻辑，目的就是让她放松下来，所以，我越“猜”她越“乐”，到最后，我“束手无策”地问她：“哎呀，妈妈真的猜不出来呢，你告诉我好不好?”
　　小睿想了想，说：“好吧!今天跟奶奶回来的时候，经过一个黑洞，我觉得很凉快，想在里面坐一下，奶奶说里面有虫子，不许我坐，但根本没有虫子呀!然后我就不高兴了，拍了她两下，她也拍了我两下，她拍得要比我重些……”说完小睿指了指自己胳膊，意思是很疼。
　　我大概知道事情经过了。首先我真诚地表示谢谢小睿告诉我这件事。之后问了她三个问题：
　　“奶奶说有虫子时，你看到里面确实没虫子，是吗?”小睿很肯定地说：“对，没有虫子。”
　　“奶奶可能觉得里面不干净，不想让你坐。你觉得用手拍她这个行为好不好?”小睿说：“不好，我应该好好跟奶奶说。”“你可以说：”里面没有虫子，我想坐一下。”我这样建议，小睿点了点头。
　　“奶奶这次生气拍了你，你还爱她吗?”小睿答：“爱呀。”我笑了：“就像有时候妈妈对你发脾气，你说也还爱妈妈一样，对吧?”小睿点头、整个事件过程中，我用了正面管教的“抱抱法”、简化的“七步骤”、“引导提问”，还给了小睿时间、空间，才会发生后来她主动跟我描述经过的结局。如果我当众指责，她不仅不会平静、客观地把事情经过描述出来，更不会从中反省和认识到自己哪里做得不对，如何才能做得更好。
　　孩子的成长，最需要两样东西：一是时间，让孩子梳理情绪，调整心态，反思行为；二是空间，让孩子在安全的气氛中，学会自己解决问题。