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摘要： 目前我国电力市场已经发生了较大的转变，逐渐树立了以市场为导向的电力分配原则。供电企业要想在新的环境中占据有利的市场，获取相应的经济效益，就需逐渐适应当前的电力市场形势，加强用电管理。本文对供电企业用电管理中存在的问题进行了分析，并且提出了加强用电管理的措施。
关键词： 供电企业；用电管理；用电安全
中图分类号：U223
目前随着我国基础设施建设的不断加快，我国的电网建设也在不断的完善中。电力市场中的竞争也在不断加剧，供电企业要想获得好的经济效益不仅要保证为电力用户提供优质的电力资源，而且要不断提高自己的用电管理水平。在目前我国供电企业用电管理还存在很多的问题，严重影响了供电企业的进一步发展，所以供电企业在未来要对用电管理加强重视。
一.供电企业用电管理中存在的问题
1. 部分供电企业服务意识不强
在当前的电力市场中供电企业不仅能需要销售自己的电力产品，而且也要销售自己的服务，但是从目前我国很多供电企业的发展来说，在用电管理中仍然缺乏强烈的服务意识。主要是因为供电企业在长期的发展过程中都是处于垄断地位，形成了积极参与市场竞争的意识不强。部分供电企业员工对服务的重视度不高，在工作中没有工作热情，不能及时有效解决电力用户的需要，在用电管理中不能提供优质的服务，导致电力企业的形象受到一定的影响。
2. 部分供电企业缺乏有效的员工奖惩机制
目前，随着我国电力设施的完善，各项用电管理制度也有了一定的加强，供电企业各类绩效奖惩制度也在不断完善，但是部分电力企业制定的员工奖惩办法无法有效地与实际工作紧密结合，导致部分员工在工作中随意性较大，不仅不利于电力企业提高自己的经济效益，而且会带来不良的社会反映。
3. 没有进行有效的安全用电管理
安全用电管理就是供电企业在管理过程中采取各种措施保障电力客户的用电安全，安全用电管理是电力企业在日常管理中的一个重要的方面，不仅能减少供电企业电网的顺利运行，而且有效减少电力客户各种用电事故的发生。但是从目前的情况来看，很多电力企业在发展的过程中对用电安全的管理还是存在一些漏洞的，很多电力设施还存在不安全的隐患，另外对安全用电的宣传方式较为单一，加之专业性很强，很多用电客户不能及时了解各种安全用电的知识。
4. 个别供电企业员工素质亟待提高
用电管理是一项包含综合性知识的管理工作，不仅需要相关的电力知识，而且在工作中要用到各种管理知识，所以对用电管理人员的要求是比较高的，但是目前部分供电企业的用电管理人员素质较低，不能满足当前供电企业管理的要求。一方面，部分用电管理人员的专业素质较低，对于一些基本的业务不熟悉，例如，在电价管理或者是用电合同的管理中并不能用专业的知识进行处理。另外一方面，部分用电管理人员的思想素质较低，尤其是在一些基层的服务网点中，工作人员没有强烈的危机感，没有工作主动性，在用电管理中不能按规范性的要求处理有关事宜，不仅搅乱了正常的用电管理计划，而且给供电企业造成了不良的影响。
二. 加强供电企业用电管理的措施
目前我国电力市场已经发生了较大的转变，逐渐树立了以市场为导向的电力分配原则。供电企业要想在新的环境中占据有利的市场，获取相应的经济效益，就需逐渐适应当前的电力市场形势，加强用电管理，维护正常的供应电秩序。这从上面的分析中我们了解了目前供电企业在用电管理中存在的问题，所以本人认为加强用电管理应该从下面几点入手：
1.转变思想，树立新的管理观念
在供电企业的发展过程中，要加强用电管理首先就需要转变观念，充分认识到当前的电力市场环境，树立为客户服务的工作理念，供电企业的工作人员在工作要以满足市场中客户的需要为基础，通过制定各种策略满足客户的需求。供电企业的领导要重视在供电企业中开展各种宣传工作，提高全体工作人员的服务意识，同时对用电管理要加大投入，积极推行现代化的管理手段。供电企业的工作人员要认识当前的环境，改变自己的工作方式，在用电管理中能将客户的需求放在首位，从而不断提高自己的服务效率。
2.推行严格的用电管理制度
供电企业要加强用电管理就需要一套完善的用电管理制度对他们的工作进行保障。供电企业在要立足当前的用电管理的实际情况，结合以往的用电管理经验制定出合适供电企业实际需要的用电管理制度，要对用电管理的流程，需要注意的事项以及各种先进的规范管理办法都进行制定。在执行的过程中要加强监督和管理，保证供电企业的工作人员能按照这些制度进行用电管理工作。同时要制定相应的绩效考核制度，对供电企业中工作人员的用电管理进行严格的考核，从而促使他们提高自己的管理水平。
3.加强重点工作管理
在供电企业的运行中，也会出现个别违规甚至违法的现象，不仅损害了供电企业的利益，而且也给正常用电带来了很大的麻烦。所以为了保证正常用电，供电企业就需要加强重点工作管理。一方面，在用电管理中要加强对电力设施的保护力度，对于破坏电力设施的人员要配合执法部门依法进行相应的查处。另外一方面，要加强对窃电的管理，供电企业要加强与公安部门之间进行合作，严厉打击各种窃电行为，在供电企业内部要建立防窃电责任制，建立各种管理制度，定期进行抽查，从而有效减少窃电现象的发生。
4.加强安全用电管理
安全用电管理是供电企业用电管理中的重要方面，首先，供电企业应该加强宣传工作，帮助电力客户了解各种用电安全注意事项，规范客户的用電行为。其次，供电企业要做好用电安全检查工作，根据用电客户的需求不同将电力客户分成几类分别制定相关的检查制度。再次，在各种用电设施的改建过程中要落实责任制，保证能在工期内完成改建工作。最后，供电企业在用电管理过程中要重视与电力用户之间供电合同的签订，在其中要充分明确双方的安全责任。通过这样严密的管理，能将各种不安全因素及时排除，提高用电安全管理水平。
三. 结语
在当前我国的经济发展过程中电力资源已经成为不可或缺的资源之一，对保证人们的正常生活生产有很大的作用，所以供电企业要加强用电管理，转变自己的管理观念，制定详细的用电管理制度，加强宣传力度，将电力客户的需求放在首位，保证用电的安全可靠，从而提高供电企业的经济效益。
参考文献
[1]朱芳，肖忠良，赵建梅.浅析用电营业管理[J].黑龙江科技信息，2010（34）.
[2]孙莉，张建坤.供电企业电力营销竞争力及提升策略[J].科技创新导报，2011（16）.
[3]曹永新，安冬梅.浅谈供电企业如何加强用电营业管理[J].黑龙江科技信息，2010（27）.
[4] 黄海青. 电网经济运行综合措施在区域电网的应用[A]. 第十五届华东六省一市电机工程（电力）学会输配电技术研讨会论文集[C]， 2007
[5] 佟泽民，杨春育. 建设城市高效能源体系应对低碳时代挑战[A]. 低碳经济与世界城市建设——北京自然科学界和社会科学界联席会议2010高峰论坛论文集[C]， 2010
注：本次投的稿件不能发表在：个案报道、综述、科普性文章和论文摘要 栏目里
关键词： 供电企业；用电管理；用电安全
中图分类号：U223
目前随着我国基础设施建设的不断加快，我国的电网建设也在不断的完善中。电力市场中的竞争也在不断加剧，供电企业要想获得好的经济效益不仅要保证为电力用户提供优质的电力资源，而且要不断提高自己的用电管理水平。在目前我国供电企业用电管理还存在很多的问题，严重影响了供电企业的进一步发展，所以供电企业在未来要对用电管理加强重视。
一.供电企业用电管理中存在的问题
1. 部分供电企业服务意识不强
在当前的电力市场中供电企业不仅能需要销售自己的电力产品，而且也要销售自己的服务，但是从目前我国很多供电企业的发展来说，在用电管理中仍然缺乏强烈的服务意识。主要是因为供电企业在长期的发展过程中都是处于垄断地位，形成了积极参与市场竞争的意识不强。部分供电企业员工对服务的重视度不高，在工作中没有工作热情，不能及时有效解决电力用户的需要，在用电管理中不能提供优质的服务，导致电力企业的形象受到一定的影响。
2. 部分供电企业缺乏有效的员工奖惩机制
目前，随着我国电力设施的完善，各项用电管理制度也有了一定的加强，供电企业各类绩效奖惩制度也在不断完善，但是部分电力企业制定的员工奖惩办法无法有效地与实际工作紧密结合，导致部分员工在工作中随意性较大，不仅不利于电力企业提高自己的经济效益，而且会带来不良的社会反映。
3. 没有进行有效的安全用电管理
安全用电管理就是供电企业在管理过程中采取各种措施保障电力客户的用电安全，安全用电管理是电力企业在日常管理中的一个重要的方面，不仅能减少供电企业电网的顺利运行，而且有效减少电力客户各种用电事故的发生。但是从目前的情况来看，很多电力企业在发展的过程中对用电安全的管理还是存在一些漏洞的，很多电力设施还存在不安全的隐患，另外对安全用电的宣传方式较为单一，加之专业性很强，很多用电客户不能及时了解各种安全用电的知识。
4. 个别供电企业员工素质亟待提高
用电管理是一项包含综合性知识的管理工作，不仅需要相关的电力知识，而且在工作中要用到各种管理知识，所以对用电管理人员的要求是比较高的，但是目前部分供电企业的用电管理人员素质较低，不能满足当前供电企业管理的要求。一方面，部分用电管理人员的专业素质较低，对于一些基本的业务不熟悉，例如，在电价管理或者是用电合同的管理中并不能用专业的知识进行处理。另外一方面，部分用电管理人员的思想素质较低，尤其是在一些基层的服务网点中，工作人员没有强烈的危机感，没有工作主动性，在用电管理中不能按规范性的要求处理有关事宜，不仅搅乱了正常的用电管理计划，而且给供电企业造成了不良的影响。
二. 加强供电企业用电管理的措施
目前我国电力市场已经发生了较大的转变，逐渐树立了以市场为导向的电力分配原则。供电企业要想在新的环境中占据有利的市场，获取相应的经济效益，就需逐渐适应当前的电力市场形势，加强用电管理，维护正常的供应电秩序。这从上面的分析中我们了解了目前供电企业在用电管理中存在的问题，所以本人认为加强用电管理应该从下面几点入手：
1.转变思想，树立新的管理观念
在供电企业的发展过程中，要加强用电管理首先就需要转变观念，充分认识到当前的电力市场环境，树立为客户服务的工作理念，供电企业的工作人员在工作要以满足市场中客户的需要为基础，通过制定各种策略满足客户的需求。供电企业的领导要重视在供电企业中开展各种宣传工作，提高全体工作人员的服务意识，同时对用电管理要加大投入，积极推行现代化的管理手段。供电企业的工作人员要认识当前的环境，改变自己的工作方式，在用电管理中能将客户的需求放在首位，从而不断提高自己的服务效率。
2.推行严格的用电管理制度
供电企业要加强用电管理就需要一套完善的用电管理制度对他们的工作进行保障。供电企业在要立足当前的用电管理的实际情况，结合以往的用电管理经验制定出合适供电企业实际需要的用电管理制度，要对用电管理的流程，需要注意的事项以及各种先进的规范管理办法都进行制定。在执行的过程中要加强监督和管理，保证供电企业的工作人员能按照这些制度进行用电管理工作。同时要制定相应的绩效考核制度，对供电企业中工作人员的用电管理进行严格的考核，从而促使他们提高自己的管理水平。
3.加强重点工作管理
在供电企业的运行中，也会出现个别违规甚至违法的现象，不仅损害了供电企业的利益，而且也给正常用电带来了很大的麻烦。所以为了保证正常用电，供电企业就需要加强重点工作管理。一方面，在用电管理中要加强对电力设施的保护力度，对于破坏电力设施的人员要配合执法部门依法进行相应的查处。另外一方面，要加强对窃电的管理，供电企业要加强与公安部门之间进行合作，严厉打击各种窃电行为，在供电企业内部要建立防窃电责任制，建立各种管理制度，定期进行抽查，从而有效减少窃电现象的发生。
4.加强安全用电管理
安全用电管理是供电企业用电管理中的重要方面，首先，供电企业应该加强宣传工作，帮助电力客户了解各种用电安全注意事项，规范客户的用電行为。其次，供电企业要做好用电安全检查工作，根据用电客户的需求不同将电力客户分成几类分别制定相关的检查制度。再次，在各种用电设施的改建过程中要落实责任制，保证能在工期内完成改建工作。最后，供电企业在用电管理过程中要重视与电力用户之间供电合同的签订，在其中要充分明确双方的安全责任。通过这样严密的管理，能将各种不安全因素及时排除，提高用电安全管理水平。
三. 结语
在当前我国的经济发展过程中电力资源已经成为不可或缺的资源之一，对保证人们的正常生活生产有很大的作用，所以供电企业要加强用电管理，转变自己的管理观念，制定详细的用电管理制度，加强宣传力度，将电力客户的需求放在首位，保证用电的安全可靠，从而提高供电企业的经济效益。
参考文献
[1]朱芳，肖忠良，赵建梅.浅析用电营业管理[J].黑龙江科技信息，2010（34）.
[2]孙莉，张建坤.供电企业电力营销竞争力及提升策略[J].科技创新导报，2011（16）.
[3]曹永新，安冬梅.浅谈供电企业如何加强用电营业管理[J].黑龙江科技信息，2010（27）.
[4] 黄海青. 电网经济运行综合措施在区域电网的应用[A]. 第十五届华东六省一市电机工程（电力）学会输配电技术研讨会论文集[C]， 2007
[5] 佟泽民，杨春育. 建设城市高效能源体系应对低碳时代挑战[A]. 低碳经济与世界城市建设——北京自然科学界和社会科学界联席会议2010高峰论坛论文集[C]， 2010
注：本次投的稿件不能发表在：个案报道、综述、科普性文章和论文摘要 栏目里