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【摘 要】 目的 研究探讨和谐医患关系的构建对提高职业病体检护理质量的影响。方法 选取在我院就诊的94例职业病患者，根据护理方法不同进行随机分组：治疗组、对照组，每组各47例患者，对照组采用一般常规护理，治疗组在构建和谐医患关系基础上进行护理。观察两组护理后患者对护理的满意程度。结果 不同护理后，治疗组患者满意度要显著优于对照组（P<0.05）。结论 和谐医患关系的构建在职业病体检护理中取得了较好的满意度，使工作效率得到提高，并且医疗纠纷的发生也减少。
【关键词】 和谐医患关系 职业病体检 护理质量
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2015）01-0111-01
和谐医患关系[1]通俗讲指的是在与医学相关的活动中，患者与医护人员所建立的一种相互理解、融洽、和睦的人际关系;也是以患者为中心和以医护人员为中心在医学相关活动中所建立的协调、匀称的关系。在当今医疗环境中，医疗纠纷发生的速度以百分之十至百分之二十的增长率在增加[2]，医患关系变得日渐尖锐，因此，建立相互帮助、相互尊重、相互信任的医患关系显得尤为重要。本研究旨在探讨和谐医患关系的构建对提高职业病体检护理质量的影响。现将其介绍如下。
1 材料和方法
1.1 材料
选择2009.12.1～2015.1.1在我院就诊的94例职业病患者，其中男性患者44例，女性患者50例，年龄34～55岁，平均年龄（44.835.35）岁。根据护理的不同随机分组：治疗组、对照组，每组各47例患者。所有职业病患者都符合2011年《中华人民共和国职业病防治法》对职业病的定义[3]。94例患者中，接触有毒物质导致职业病的22例，接触粉尘致病的有31例，接触其他有害物质致病有41例。所有患者对所有患者一般资料进行统计学分析，差异不存在统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
对照组：使用一般常规护理方法。职业病体检患者来院后，按照常规体检流程进行体检，对患者所提疑问进行及时的解答等。
治疗组：在构建和谐医患关系基础上进行护理。具体措施如下：（1）护理人员具备过硬的护理技术。护理技术是作为护理人员最重要的素质，护理人员的一言、一行、一举、一动都会体现其护理技能的高低，这些都会被患者看在眼里，所以娴熟的护理技术及精湛的护理技能，对职业病体检患者进行迅速、准确的操作是提高患者满意度的前提，因此要求护理人员要加强学习，不断完善自身的知识水平，为患者提供更好的护理服务。（2）以优质的服务态度对患者进行护理。护理人员对患者护理的根本在于“以人文本”，在对职业病患者进行体检过程中，要对患者进行充分的观察，包括患者的身体状态、反应等，根据患者的具体情况进行具体的实际救治，另外从观察中还可以了解患者的情况，增加与患者之间的交流和沟通;在体检过程中，患者往往会提出许多问题，护理人员要对这些问题进行认真、细致、直接的回答，给予患者适当的一些建议;医护人员在了解患者身体情况需要提问时，要注意提问的语气。（3）优化体检流程。良好的体检流程可以使医者和患者都保持良好的情绪，因此，就需要院方为患者提供良好的体检条件，做好体检的咨询工作，让体检者对所要进行的体检项目及体检注意事项一目了然.
1.3 观察指标
进行不同体检护理后，比较职业病患者的满意度情况。
1.4 统计方法
采用SPSS17.0统计学软件对本研究所得的数据结果进行统计分析，以P<0.05为具有统计学意义的指标。
2 结果
经过不同的护理后，治疗组满意42例，比较满意3例，不满意2例，满意度95.74%;对照组满意34例，比较满意2例，不满意11例，满意度76.60%;治疗组的满意度要显著优于对照组（P<0.05）。
3 讨论
在我国，对劳动者的健康生命权做出了相应的规定，如劳动者所从事的工作存在职业病接触的危险因素，劳动者所在的工作单位要定期的组织职工进行健康体检，这种规定有效保障了劳动者的合法权益，也提供了对职业病进行防治的有效途径及可靠支持[5]。在职业病体检护理中，构建良好和谐的医患关系是对护理质量进行提高的关键因素，通过良好和谐的沟通技巧与患者取得沟通，对体检的流程进行不断优化是体检者与医务人员之间实现有效沟通的前提[6]。
本研究中在构建和谐良好医患关系基础上对职业病体检患者进行护理，取得了较好的满意度。和谐医患关系在现在医疗环境中起着举足轻重的作用，是一项长期艰巨的任务，医患关系的和谐能指导患者正确的就医，缓解医患之间的矛盾;和谐的医患关系依靠的是护理人员过硬的护理技术，要加强护理人员的学习，提高自身素质;除此之外，还要建立健全医疗卫生体系，优化医院环境，为体检者提供良好的体检环境;对患者的体检结果做好保密工作，使患者没有后顾之忧。
综上所述，在职业病体检患者护理中构建良好的医患关系，使体检的效率增加，患者的满意度增加，减少了护患之间的矛盾，在临床工作中，应积极的应用。
参考文献
[1]姚冬杰，朱运波，李大伟.构建和谐医患关系的体会[J].微量元素与健康研究.2013.30（4）：68-69
[2]王晓敏，常青，方华.开展护理优质服务与构建和谐医患关系探讨[J].中国误诊学杂志.2011.11（8）：1857-1858
[3] 王成兰.浅谈和谐医患关系构建在职业病体检护理中的实践[J].河北医学.2014.20（2）：339-340
[4]吴光敏.职业病体检护理中和谐医患关系的构建[J].中国社区医师.2014.30（17）：154-157
[5]李梅.沟通技巧在健康体检护理中的作用[J].医药前沿.2012.2 （5）：328-329
[6]武克华.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].中国误诊学杂志.2010.10（14）：3335-3336
作者：李敏 出生年月：1991.10性别：女 职称：护士
【关键词】 和谐医患关系 职业病体检 护理质量
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2015）01-0111-01
和谐医患关系[1]通俗讲指的是在与医学相关的活动中，患者与医护人员所建立的一种相互理解、融洽、和睦的人际关系;也是以患者为中心和以医护人员为中心在医学相关活动中所建立的协调、匀称的关系。在当今医疗环境中，医疗纠纷发生的速度以百分之十至百分之二十的增长率在增加[2]，医患关系变得日渐尖锐，因此，建立相互帮助、相互尊重、相互信任的医患关系显得尤为重要。本研究旨在探讨和谐医患关系的构建对提高职业病体检护理质量的影响。现将其介绍如下。
1 材料和方法
1.1 材料
选择2009.12.1～2015.1.1在我院就诊的94例职业病患者，其中男性患者44例，女性患者50例，年龄34～55岁，平均年龄（44.835.35）岁。根据护理的不同随机分组：治疗组、对照组，每组各47例患者。所有职业病患者都符合2011年《中华人民共和国职业病防治法》对职业病的定义[3]。94例患者中，接触有毒物质导致职业病的22例，接触粉尘致病的有31例，接触其他有害物质致病有41例。所有患者对所有患者一般资料进行统计学分析，差异不存在统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
对照组：使用一般常规护理方法。职业病体检患者来院后，按照常规体检流程进行体检，对患者所提疑问进行及时的解答等。
治疗组：在构建和谐医患关系基础上进行护理。具体措施如下：（1）护理人员具备过硬的护理技术。护理技术是作为护理人员最重要的素质，护理人员的一言、一行、一举、一动都会体现其护理技能的高低，这些都会被患者看在眼里，所以娴熟的护理技术及精湛的护理技能，对职业病体检患者进行迅速、准确的操作是提高患者满意度的前提，因此要求护理人员要加强学习，不断完善自身的知识水平，为患者提供更好的护理服务。（2）以优质的服务态度对患者进行护理。护理人员对患者护理的根本在于“以人文本”，在对职业病患者进行体检过程中，要对患者进行充分的观察，包括患者的身体状态、反应等，根据患者的具体情况进行具体的实际救治，另外从观察中还可以了解患者的情况，增加与患者之间的交流和沟通;在体检过程中，患者往往会提出许多问题，护理人员要对这些问题进行认真、细致、直接的回答，给予患者适当的一些建议;医护人员在了解患者身体情况需要提问时，要注意提问的语气。（3）优化体检流程。良好的体检流程可以使医者和患者都保持良好的情绪，因此，就需要院方为患者提供良好的体检条件，做好体检的咨询工作，让体检者对所要进行的体检项目及体检注意事项一目了然.
1.3 观察指标
进行不同体检护理后，比较职业病患者的满意度情况。
1.4 统计方法
采用SPSS17.0统计学软件对本研究所得的数据结果进行统计分析，以P<0.05为具有统计学意义的指标。
2 结果
经过不同的护理后，治疗组满意42例，比较满意3例，不满意2例，满意度95.74%;对照组满意34例，比较满意2例，不满意11例，满意度76.60%;治疗组的满意度要显著优于对照组（P<0.05）。
3 讨论
在我国，对劳动者的健康生命权做出了相应的规定，如劳动者所从事的工作存在职业病接触的危险因素，劳动者所在的工作单位要定期的组织职工进行健康体检，这种规定有效保障了劳动者的合法权益，也提供了对职业病进行防治的有效途径及可靠支持[5]。在职业病体检护理中，构建良好和谐的医患关系是对护理质量进行提高的关键因素，通过良好和谐的沟通技巧与患者取得沟通，对体检的流程进行不断优化是体检者与医务人员之间实现有效沟通的前提[6]。
本研究中在构建和谐良好医患关系基础上对职业病体检患者进行护理，取得了较好的满意度。和谐医患关系在现在医疗环境中起着举足轻重的作用，是一项长期艰巨的任务，医患关系的和谐能指导患者正确的就医，缓解医患之间的矛盾;和谐的医患关系依靠的是护理人员过硬的护理技术，要加强护理人员的学习，提高自身素质;除此之外，还要建立健全医疗卫生体系，优化医院环境，为体检者提供良好的体检环境;对患者的体检结果做好保密工作，使患者没有后顾之忧。
综上所述，在职业病体检患者护理中构建良好的医患关系，使体检的效率增加，患者的满意度增加，减少了护患之间的矛盾，在临床工作中，应积极的应用。
参考文献
[1]姚冬杰，朱运波，李大伟.构建和谐医患关系的体会[J].微量元素与健康研究.2013.30（4）：68-69
[2]王晓敏，常青，方华.开展护理优质服务与构建和谐医患关系探讨[J].中国误诊学杂志.2011.11（8）：1857-1858
[3] 王成兰.浅谈和谐医患关系构建在职业病体检护理中的实践[J].河北医学.2014.20（2）：339-340
[4]吴光敏.职业病体检护理中和谐医患关系的构建[J].中国社区医师.2014.30（17）：154-157
[5]李梅.沟通技巧在健康体检护理中的作用[J].医药前沿.2012.2 （5）：328-329
[6]武克华.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].中国误诊学杂志.2010.10（14）：3335-3336
作者：李敏 出生年月：1991.10性别：女 职称：护士