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摘 要：国外基于ARS能够提供实时教学信息反馈的特征开展实践研究，并取得良好的教学效果，但由于ARS教学特点制约，不利于国内本土化问题教学活动的开展。文章针对以上问题，主要介绍了微信公众平台的功能及教学潜力，并结合国外问题教学经验，构建了基于微信公众平台问题教学课堂活动一般流程图，旨在利用平台保证ARS提供实时信息反馈功能的基础上，为帮助师生在问题教学中及时改进教学活动及策略提供支持。
关键词：微信公众平台；ARS；问题教学；实时信息反馈
中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）04-0078-04
课堂内的问题教学信息反馈机制，为教学组织者（或教师）提供实时反馈并引导教学活动开展。国内外以教学应答系统（Audience Response Systems，简称以下ARS）为工具，试图解决问题教学信息实时反馈问题，但由于ARS成本高、功能简单等原因，可能不太利于国内本土化教学活动的开展。本文分析微信公众平台具有潜在教育功能的基础上，重点剖析其如何支持课堂实时反馈，并借鉴国内外课堂实时反馈活动经验，构建国内本土化课堂问题教学一般活动流程图，以达到帮助解决问题及时改进教学活动及策略的目的。
一、教学应答系统研究现状
ARS是基于无线通讯技术的互动教学系统，可以将课堂的互动教学、游戏活动、教学评测等有机组合在一起，有效调动学生学习的参与度和积极性，是新兴的教育教学工具[1]。该种系统被越来越多地引入到课堂教学中，研究表明，学生反馈系统（ARS）的运用对课堂教学产生了积极的影响[2]。新技术条件下，研究者围绕教学工具提供实时反馈信息的特征，开展很多理论与实践研究。其中关于问题教学课堂实时信息反馈的研究主要包括教学活动理论与实践研究和新技术下ARS的重现构造的教学研究。
1.无互联网连接的教学应答器研究
无互联网连接的ARS，是封闭教学信息传播系统，功能基本满足问题教学需求。ARS一般包括发送器、接收器和软件三个部分[3]，不连接互联网，是一个比较封闭的教学信息传播系统。学生通过按动应答器上的按钮来提交问题的答案，提供的功能键含有数字、对/错、发送等按钮，具有简单文本输入功能，功能上实现了信息的双向传送[4]。
无互联网连接的教学应答器研究，重在教学模式实践与理论的研究。在问题化教学研究中，R.E. Mayer等[5]以教学应答器为实验工具，确定了问题教学的学习过程：首先教师在大屏幕上展示问题，然后学生从多重答案选择中确定答案并利用遥控的教学应答器提交答案，等学生均作出选择后，教师在大屏幕上呈现学生答案分布情况，引导学生思考并讨论，最后得出正确答案。研究结果表明实验组成绩明显高于对照组。Uhari等[6]认为，提出的问题应当能够快速并轻易的理解，且答案选项不能超过5个；课堂更多的时间应用于课堂讨论；问题之间需要有一定的关联，并随着问题的不断使用，要不断地对问题作出调整[7]。
2.连接移动互联网的教学应答系统
2009年以后，研究者逐渐将移动互联网整合到教学应答系统的教学实践中，形成以移动智能终端替代教学应答器的教学方式。Media A. Ayu等[8]考虑到大班学习所需教学应答器较多，从而产生教学费用较高，试图通过让学习者手机登录某个特定的类似于维基百科网页界面，来提交并收集学生的答案信息；Dunn， Peter K等[9]以低成本的课堂应答系统（VotApedia）为研究对象，用手机作为收集学习回答信息的工具，探究学生使用VotApedia的态度、学习结果影响和参与度。
2011年，国内出现关于教育方面ARS的研究。陈真真[10]以基于 Web的 Socrative 课堂应答系统为例，开展了大学英语教学设计及实践研究；盛津芳[2]等以教学应答器为信息收集工具，构建了一套基于 Web 的支持综合性大学教学的学生反馈系统WSRS-I，该系统与学校教务系统数据相关联，允许包括授课教师、学生、教学管理员等多种教学角色使用，满足不同角色对教学的需求，并且使用范围不只局限于课堂教学。这些研究结论中，ARS应用于教学过程中均取得了良好的教学效果。
综上所述，研究者利用ARS提供的课堂反馈信息功能，及时了解学生学习信息，帮助教师及时更改教学活动与策略的方法，已达到提升教学效果和培养学习者能力的目的。国外对ARS的应用，从教学的方法和工具的使用做了大量成熟的研究，然而国内ARS的研究起步较晚，研究的方式局限于将其认为是问题回答信息的工具，研究范围较小，很少涉及ARS开展适合本土化的教学模式与方法研究，而且照搬国外教学方法是行不通的，为此，在利用及时反馈特性的基础上，设计适合本土化的学习活动显得非常有必要。
二、微信公众平台与ARS应用于国内教学特征分析
ARS 可以将课堂的互动教学、游戏活动、教学评价等有机结合在一起，有效调动学生的参与度和积极性，加强课堂教学的管理，提高教育教学效果[11]。但由于其成本高、功能簡单等问题使得其难以在教育领域广泛应用。微信公众平台（WeChat public platform）是腾讯公司在微信（WeChat）的基础上新增的功能模块，通过平台，使用者可以发送文字、图片、语音、视频、图文消息等类别的内容。微信公众平台的群发推送、自动回复、1对1交流等功能为教学信息发布、教学互动性、评价和个性化学习资源推送提供有力的支持。平台保持了ARS在问题教学的实时信息反馈特点外，在功能与用户体验上很好的解决了传统ARS功能制约问题。基于传统教学应答器与微信公众平台构建的教学应答系统特性对比如表1所示。
1.课堂信息挖掘
对学生的评价中，考试成绩作为很重要的评价标准，尤其在国内应试教育的大背景下，显得尤为突出。然而在问题化教学过程中，包含问题讨论、教师知识引导等教学环节，促进了学生课堂理解。但是教学应答器收集的信息非常有限，只有教师端有信息记录，无法为学生课后反思总结提供帮助，不利于课后知识复习，一定程度上影响了学生考试成绩；师生基于微信公众平台开展活动的数据会被学生微信端和平台端同时记录，这有助于学生课后总结反思与阶段性复习。 2.信息媒体形式
笔者以“教学应答器”、“课堂应答器”和“电子投票器”为关键字在国内各大电器网站以及百度等搜索网站展开搜索，发现近十家公司有销售，他们的产品一般只包含十个阿拉伯数字或英文字母、对错键、问号和空格键，具有文本输入功能的产品种类数量十分有限。微信端口支持使用者发送文字、图片、语音、视频、图文消息等类别的内容，极大的丰富了内容回复形式。
3.用户基础与体验
工具良好的用户体验能促进学生的参与度与积极性。教学应答器在教学过程中仅仅表现为一种工具，用户体验简单；微信凭借实时通讯和良好的用户体验，逐渐成为了人们的一种生活方式，渗透到广大师生群体生活学习中，为平台有效应用于实际课堂教学中赢得生命力。
4.教学成本
教学应答系统一般是以教学应答器为工具收集并传输问题教学信息。国外教学应答器需要30美元/只左右，国内数字键盘应答器也在200元/只左右，接收器与系统软件价格均在2000元以上。这样的教学成本能否“买”到满意的教学效果值得考虑。基于微信公众平台开展教学活动，随着智能终端普及，学生的智能终端分布均衡普遍，为此只要在有网络的地方就能开展教学活动，需要的成本极低。
随着网络技术的发展和移动终端的普及，微信公众平台逐渐渗透到人们的生活，并为各种新的教学方法与模式打开了新思路。根据国内教学需要与学生学习特点，以微信公众平台为问题教学活动工具，在保持传统ARS教学功能的同时，充分挖掘平台所凸显教学优势，无缝整合到课堂实践教育模式与方法当中，以达到提高课堂教学互动、增强理解与提高教学效果的目的。
三、基于微信公众平台的教学应用分析
传统课堂上，以ARS为工具提供实时反馈，就为师生实时了解学生理解情况提供了解决途径。得到实时反馈后，为教师提供了一个评论话题的机会或能节省时间进入下一个学习话题，也有助于教师根据学生理解需要灵活改进教学活动；可以让学生了解自己在班级的理解水平，如果太差，会激发学习者学的更多[12]。
以微信公众平台为工具替代ARS设计问题教学课堂活动，在保持ARS系统教学信息实时反馈功能的基础上，挖掘微信公众平台及微信开展教学活动的教育潜能，结合国内教学需求和学生特点，同时以国外基于ARS为工具的教学活动、环节和过程为参照，构建了问题教学活动一般流程图（如图1所示）。
当前学生较依赖传统讲授型教学方式，课堂教学时间的常规化、讨论式教学法的耗时性以及国内应试教育的大背景等特征都决定了照搬国外的问题教学活动、环节和过程是行不通的。为此，在提出良构问题前增加了教师对知识概念与原理的讲授环节。在知识讲授过程中，教师注重话题的引导，促发学生向平台发送关键字获取知识信息。这样有问有答的教学互动方式不仅可以提高学生课堂学习兴趣与关注度，而且在学生端留下课程内容信息，支持学生课后碎片化学习与阶段性复习。
教师知识讲授环节后，判定教学内容理解的重难点，并提出客观问题开展教学活动，因为下面教学活动都是围绕问题展开的，所以教师应当慎重选择问题。问题的答案选项设置应答注意以下几点：问题需要有明确教学内容的目标；问题能引起学生构建较为复杂的问题空间，只有通过思考才能回答，但又不会超脱于其最近发展区的认知阈限；问题激发学生的参与热情和学习动机；问题的陈述应该清晰、具体、完整[13]；问题答案选项一般不超过五个。
学生观看教师的问题，随后利用几分钟时间小组讨论形成满意的答案，并借助微信APP向平台发送问题答案。由于微信订阅号每天最多群发一次信息，不能满足多问题推送功能，因此，关于问题的投票功能也是通过发送关键字、平台推送问题的方式获得。
利用直方图向全班展示学生的反应，在并不公布正确答案的情况下，引导全班讨论，对于分歧较大的问题，请学生解释选择答案的基本原理，通过精心组织，可以把全班讨论的过程转化为全班同学交流思想观点的过程（由于学生端口投票后才能看到总体投票情况，所以不影响学生投票结果）。学生的投票过程如图2所示。
教师对学生的观点、原理进行点评，并引导学生反思问题是否解决，若确定问题已解决，则进入下一教学环节；若学生与教师仍觉得有问题，根据问题情况，采取两种不同教学方式。第一种情况，是教师与学生对本知识点有疑问，那么教师进入第五步；第二种情况，是解决此知识点还需要其他知识的帮助，则教师引导学生从第一步进入下一轮教学。
基于主观问题的特性，学生短时间内一般不能得到有意义的答案，为此，将主观问题的解决时间放在课下，主观问题的设计一般偏向阶段性测试，诸如以案例分析、程序性问题较为合适，旨在拓展学生知识与搜集知识能力。学生课下将答案直接发送给平台，下节课教师根据需要，选择性的引导学生交流。
国外研究表明，基于ARS开展问题教学活动，可以提高學生学习参与度、积极性和成绩。然而，由于ARS自身功能的制约、成本较高以及国内教学特点等特征，都表明了照搬ARS的问题教学活动是行不通的。微信公众平台不仅具有取代ARS提供课堂信息实时反馈的功能，还具有低成本、用户基数大、开源平台等特点，有利于教学普及。同时基于平台开展教学，需要教师花费较多的时间在课下准备上，会加重教师的负担。
参考文献：
[1]李红美，张剑平. 教学应答系统应用研究的现状与热点[J].中国电化教育，2012（5）：128-134.
[2]盛津芳，董科，李龙，朱翀等. 基于Web的学生反馈系统的构建及在高校教学中的实践分析[J].电化教育研究，2015（1）：48-54.
[3]d’Inverno， R.， Davis， H.， and White， S. Using a personal response system for promoting student interaction[J]. Teach. Math.Appl，2003，22（4）：163-169. [4]Jane E. Caldwell. Clickers in the Large Classroom： Current Research and Best-Practice Tip[J]. CBE-Life Sciences Education，2007（6）：9-20.
[5]Mayer R E， Stull A， DeLeeuw K， et al. Clickers in college classrooms： Fostering learning with questioning methods in large lecture classes[J]. Contemporary Educational Psychology， 2009， 34（1）： 51-57.
[6]Uhari， M.， Renko， M.，
关键词：微信公众平台；ARS；问题教学；实时信息反馈
中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）04-0078-04
课堂内的问题教学信息反馈机制，为教学组织者（或教师）提供实时反馈并引导教学活动开展。国内外以教学应答系统（Audience Response Systems，简称以下ARS）为工具，试图解决问题教学信息实时反馈问题，但由于ARS成本高、功能简单等原因，可能不太利于国内本土化教学活动的开展。本文分析微信公众平台具有潜在教育功能的基础上，重点剖析其如何支持课堂实时反馈，并借鉴国内外课堂实时反馈活动经验，构建国内本土化课堂问题教学一般活动流程图，以达到帮助解决问题及时改进教学活动及策略的目的。
一、教学应答系统研究现状
ARS是基于无线通讯技术的互动教学系统，可以将课堂的互动教学、游戏活动、教学评测等有机组合在一起，有效调动学生学习的参与度和积极性，是新兴的教育教学工具[1]。该种系统被越来越多地引入到课堂教学中，研究表明，学生反馈系统（ARS）的运用对课堂教学产生了积极的影响[2]。新技术条件下，研究者围绕教学工具提供实时反馈信息的特征，开展很多理论与实践研究。其中关于问题教学课堂实时信息反馈的研究主要包括教学活动理论与实践研究和新技术下ARS的重现构造的教学研究。
1.无互联网连接的教学应答器研究
无互联网连接的ARS，是封闭教学信息传播系统，功能基本满足问题教学需求。ARS一般包括发送器、接收器和软件三个部分[3]，不连接互联网，是一个比较封闭的教学信息传播系统。学生通过按动应答器上的按钮来提交问题的答案，提供的功能键含有数字、对/错、发送等按钮，具有简单文本输入功能，功能上实现了信息的双向传送[4]。
无互联网连接的教学应答器研究，重在教学模式实践与理论的研究。在问题化教学研究中，R.E. Mayer等[5]以教学应答器为实验工具，确定了问题教学的学习过程：首先教师在大屏幕上展示问题，然后学生从多重答案选择中确定答案并利用遥控的教学应答器提交答案，等学生均作出选择后，教师在大屏幕上呈现学生答案分布情况，引导学生思考并讨论，最后得出正确答案。研究结果表明实验组成绩明显高于对照组。Uhari等[6]认为，提出的问题应当能够快速并轻易的理解，且答案选项不能超过5个；课堂更多的时间应用于课堂讨论；问题之间需要有一定的关联，并随着问题的不断使用，要不断地对问题作出调整[7]。
2.连接移动互联网的教学应答系统
2009年以后，研究者逐渐将移动互联网整合到教学应答系统的教学实践中，形成以移动智能终端替代教学应答器的教学方式。Media A. Ayu等[8]考虑到大班学习所需教学应答器较多，从而产生教学费用较高，试图通过让学习者手机登录某个特定的类似于维基百科网页界面，来提交并收集学生的答案信息；Dunn， Peter K等[9]以低成本的课堂应答系统（VotApedia）为研究对象，用手机作为收集学习回答信息的工具，探究学生使用VotApedia的态度、学习结果影响和参与度。
2011年，国内出现关于教育方面ARS的研究。陈真真[10]以基于 Web的 Socrative 课堂应答系统为例，开展了大学英语教学设计及实践研究；盛津芳[2]等以教学应答器为信息收集工具，构建了一套基于 Web 的支持综合性大学教学的学生反馈系统WSRS-I，该系统与学校教务系统数据相关联，允许包括授课教师、学生、教学管理员等多种教学角色使用，满足不同角色对教学的需求，并且使用范围不只局限于课堂教学。这些研究结论中，ARS应用于教学过程中均取得了良好的教学效果。
综上所述，研究者利用ARS提供的课堂反馈信息功能，及时了解学生学习信息，帮助教师及时更改教学活动与策略的方法，已达到提升教学效果和培养学习者能力的目的。国外对ARS的应用，从教学的方法和工具的使用做了大量成熟的研究，然而国内ARS的研究起步较晚，研究的方式局限于将其认为是问题回答信息的工具，研究范围较小，很少涉及ARS开展适合本土化的教学模式与方法研究，而且照搬国外教学方法是行不通的，为此，在利用及时反馈特性的基础上，设计适合本土化的学习活动显得非常有必要。
二、微信公众平台与ARS应用于国内教学特征分析
ARS 可以将课堂的互动教学、游戏活动、教学评价等有机结合在一起，有效调动学生的参与度和积极性，加强课堂教学的管理，提高教育教学效果[11]。但由于其成本高、功能簡单等问题使得其难以在教育领域广泛应用。微信公众平台（WeChat public platform）是腾讯公司在微信（WeChat）的基础上新增的功能模块，通过平台，使用者可以发送文字、图片、语音、视频、图文消息等类别的内容。微信公众平台的群发推送、自动回复、1对1交流等功能为教学信息发布、教学互动性、评价和个性化学习资源推送提供有力的支持。平台保持了ARS在问题教学的实时信息反馈特点外，在功能与用户体验上很好的解决了传统ARS功能制约问题。基于传统教学应答器与微信公众平台构建的教学应答系统特性对比如表1所示。
1.课堂信息挖掘
对学生的评价中，考试成绩作为很重要的评价标准，尤其在国内应试教育的大背景下，显得尤为突出。然而在问题化教学过程中，包含问题讨论、教师知识引导等教学环节，促进了学生课堂理解。但是教学应答器收集的信息非常有限，只有教师端有信息记录，无法为学生课后反思总结提供帮助，不利于课后知识复习，一定程度上影响了学生考试成绩；师生基于微信公众平台开展活动的数据会被学生微信端和平台端同时记录，这有助于学生课后总结反思与阶段性复习。 2.信息媒体形式
笔者以“教学应答器”、“课堂应答器”和“电子投票器”为关键字在国内各大电器网站以及百度等搜索网站展开搜索，发现近十家公司有销售，他们的产品一般只包含十个阿拉伯数字或英文字母、对错键、问号和空格键，具有文本输入功能的产品种类数量十分有限。微信端口支持使用者发送文字、图片、语音、视频、图文消息等类别的内容，极大的丰富了内容回复形式。
3.用户基础与体验
工具良好的用户体验能促进学生的参与度与积极性。教学应答器在教学过程中仅仅表现为一种工具，用户体验简单；微信凭借实时通讯和良好的用户体验，逐渐成为了人们的一种生活方式，渗透到广大师生群体生活学习中，为平台有效应用于实际课堂教学中赢得生命力。
4.教学成本
教学应答系统一般是以教学应答器为工具收集并传输问题教学信息。国外教学应答器需要30美元/只左右，国内数字键盘应答器也在200元/只左右，接收器与系统软件价格均在2000元以上。这样的教学成本能否“买”到满意的教学效果值得考虑。基于微信公众平台开展教学活动，随着智能终端普及，学生的智能终端分布均衡普遍，为此只要在有网络的地方就能开展教学活动，需要的成本极低。
随着网络技术的发展和移动终端的普及，微信公众平台逐渐渗透到人们的生活，并为各种新的教学方法与模式打开了新思路。根据国内教学需要与学生学习特点，以微信公众平台为问题教学活动工具，在保持传统ARS教学功能的同时，充分挖掘平台所凸显教学优势，无缝整合到课堂实践教育模式与方法当中，以达到提高课堂教学互动、增强理解与提高教学效果的目的。
三、基于微信公众平台的教学应用分析
传统课堂上，以ARS为工具提供实时反馈，就为师生实时了解学生理解情况提供了解决途径。得到实时反馈后，为教师提供了一个评论话题的机会或能节省时间进入下一个学习话题，也有助于教师根据学生理解需要灵活改进教学活动；可以让学生了解自己在班级的理解水平，如果太差，会激发学习者学的更多[12]。
以微信公众平台为工具替代ARS设计问题教学课堂活动，在保持ARS系统教学信息实时反馈功能的基础上，挖掘微信公众平台及微信开展教学活动的教育潜能，结合国内教学需求和学生特点，同时以国外基于ARS为工具的教学活动、环节和过程为参照，构建了问题教学活动一般流程图（如图1所示）。
当前学生较依赖传统讲授型教学方式，课堂教学时间的常规化、讨论式教学法的耗时性以及国内应试教育的大背景等特征都决定了照搬国外的问题教学活动、环节和过程是行不通的。为此，在提出良构问题前增加了教师对知识概念与原理的讲授环节。在知识讲授过程中，教师注重话题的引导，促发学生向平台发送关键字获取知识信息。这样有问有答的教学互动方式不仅可以提高学生课堂学习兴趣与关注度，而且在学生端留下课程内容信息，支持学生课后碎片化学习与阶段性复习。
教师知识讲授环节后，判定教学内容理解的重难点，并提出客观问题开展教学活动，因为下面教学活动都是围绕问题展开的，所以教师应当慎重选择问题。问题的答案选项设置应答注意以下几点：问题需要有明确教学内容的目标；问题能引起学生构建较为复杂的问题空间，只有通过思考才能回答，但又不会超脱于其最近发展区的认知阈限；问题激发学生的参与热情和学习动机；问题的陈述应该清晰、具体、完整[13]；问题答案选项一般不超过五个。
学生观看教师的问题，随后利用几分钟时间小组讨论形成满意的答案，并借助微信APP向平台发送问题答案。由于微信订阅号每天最多群发一次信息，不能满足多问题推送功能，因此，关于问题的投票功能也是通过发送关键字、平台推送问题的方式获得。
利用直方图向全班展示学生的反应，在并不公布正确答案的情况下，引导全班讨论，对于分歧较大的问题，请学生解释选择答案的基本原理，通过精心组织，可以把全班讨论的过程转化为全班同学交流思想观点的过程（由于学生端口投票后才能看到总体投票情况，所以不影响学生投票结果）。学生的投票过程如图2所示。
教师对学生的观点、原理进行点评，并引导学生反思问题是否解决，若确定问题已解决，则进入下一教学环节；若学生与教师仍觉得有问题，根据问题情况，采取两种不同教学方式。第一种情况，是教师与学生对本知识点有疑问，那么教师进入第五步；第二种情况，是解决此知识点还需要其他知识的帮助，则教师引导学生从第一步进入下一轮教学。
基于主观问题的特性，学生短时间内一般不能得到有意义的答案，为此，将主观问题的解决时间放在课下，主观问题的设计一般偏向阶段性测试，诸如以案例分析、程序性问题较为合适，旨在拓展学生知识与搜集知识能力。学生课下将答案直接发送给平台，下节课教师根据需要，选择性的引导学生交流。
国外研究表明，基于ARS开展问题教学活动，可以提高學生学习参与度、积极性和成绩。然而，由于ARS自身功能的制约、成本较高以及国内教学特点等特征，都表明了照搬ARS的问题教学活动是行不通的。微信公众平台不仅具有取代ARS提供课堂信息实时反馈的功能，还具有低成本、用户基数大、开源平台等特点，有利于教学普及。同时基于平台开展教学，需要教师花费较多的时间在课下准备上，会加重教师的负担。
参考文献：
[1]李红美，张剑平. 教学应答系统应用研究的现状与热点[J].中国电化教育，2012（5）：128-134.
[2]盛津芳，董科，李龙，朱翀等. 基于Web的学生反馈系统的构建及在高校教学中的实践分析[J].电化教育研究，2015（1）：48-54.
[3]d’Inverno， R.， Davis， H.， and White， S. Using a personal response system for promoting student interaction[J]. Teach. Math.Appl，2003，22（4）：163-169. [4]Jane E. Caldwell. Clickers in the Large Classroom： Current Research and Best-Practice Tip[J]. CBE-Life Sciences Education，2007（6）：9-20.
[5]Mayer R E， Stull A， DeLeeuw K， et al. Clickers in college classrooms： Fostering learning with questioning methods in large lecture classes[J]. Contemporary Educational Psychology， 2009， 34（1）： 51-57.
[6]Uhari， M.， Renko， M.，