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创新是增强思想政治工作的活力的不竭源泉。如何通过创新,使思想政治工作摆脱“两张皮”的尴尬境地和在企业中的“配角”角色,充分展现其促进企业发展的强劲动能却是困惑思想政治工作者已久的实践课题。笔者认为,企业文化建设为思想政治工作创新提供了路径和平台。
一、进入企业文化建设领域是思想政治工作创新的必然选择
1、企业管理的发展趋势要求思想政治工作进入企业文化建设领域。“文化管理”是当今世界先进的企业管理模式,也是思想政治工作介入企业活动所能达到的最高层次。我们可以把中国企业管理在短短数十年间便完成从“经验管理”到“科学管理”再到“文化管理”的三次跃迁看成是值得骄傲的成就,但是思想政治工作要冲破长期的工作形成的顽固的惯性束缚,实现与企业管理模式相应的跃迁则需要更强的改革精神和开拓的创新意识。思想政治工作只有主动顺应企业管理发展的要求,适应企业管理模式的变革,选准进入企业文化建设领域的有效切入点,才能增加活力,实现其促进生产力,提高经济效益的终极目的。
2、进入企业文化建设领域是思想政治工作全面创新的内在要求。随着企业文化在企业发展中地位的日益提升,传统的思想政治工作理念、方法与企业发展要求之间的矛盾也越来越尖锐。矛盾的焦点在于思想政治工作与企业发展目标的相互错位,导致企业思想政治工作总是走不出“不受重视、不见作为、不起作用”的“怪圈”。
回顾建国以来我国企业思想政治工作发展历程,大体可划分为三个阶段:首先是“自拉自唱”阶段。思想政治工作以政府职能在企业的延伸为定位,过份强调政治目的,而忽略了企业具体的生产经营活动,最终导致企业思想政治工作陷入“两张皮”的尴尬境地;其次是“服务服从”阶段。“坚持以经济建设为中心”是这一阶段的使用频率最多词汇。但是面对企业具体的工作,由于思想政治工作找不到有效的切入点,不但没有得到“加强和改进”,反而逐渐走向弱化;三是“以企业发展为目标”的全面紧贴阶段。这种提法看似有所创新,但由于思想政治工作的目标过于笼统,还是没有真正深入到企业具体的实践活动中。因此,企业思想政治工作的全面创新有着强烈的内在要求,而进入企业文化建设领域,可使思想政治工作的基本内容与企业管理的基本要求在实践中统一起来,使思想政治工作真正成为企业管理的有机组成部分,更加适应社会主义市场经济发展的需要,正是较好地解决了思想政治工作与经济工作的“两张皮”问题的最佳途径。
3、思想政治工作有进入企业文化建设领域的基础。企业文化建设与思想政治工作都是以尊重人、理解人、关心人、激励人为共同的出发点,都强调协调好企业内部的人际关系,重视培养人的集体意识和提高人的思想道德素质,都主张通过改变企业中最活跃的成分“人”来达到改变企业物质产品、行为、制度和精神状态的目的。正是由于企业文化脱离了物质、行为和制度的表象,具有和思想政治工作相同的为企业改革发展提供思想保证、精神支柱和动力源泉作用,使得思想政治工作能够顺理进入企业文化建设领域。
二、思想政治工作进入企业文化建设领域的路径
企业文化包涵了企业活动物质和精神成果的全部内容,不是思想政治工作所能完全替代的。思想政治工作要以企业文化建设为平台完成全面创新,只能选择有效的切入路径进入企业文化建设的局部过程,才能发挥其统一思想、凝聚人心的积极作用。
目前,学术界对企业文化的研究还存在不少争议,但“四层说”是当今企业文化研究比较一致的结论:即企业文化可以划分为四个不同的层次,首先是“物质文化”,属于企业的“表层文化”,这是最可变的部分;其次是“行为文化”,属于企业的“浅层文化”;第三层是“制度文化”属于企业的“深层文化”;第四层是“精神文化”,它是企业物质文化、行为文化和制度文化的升华,是企业的上层建筑,在整个企业文化系统中处于核心地位,属于企业的“核心文化”。笔者认为,“四层说”不仅揭示出企业文化建设的实践规律,而且也为思想政治工作进入企业文化建设提供了有效的切入路径。
1?郾路径一:围绕“物质文化”建设,塑造产品品牌。“物质文化”是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。“物质文化”是企业“产品和服务”的品质表现,它要求企业在制造产品和提供服务的过程中强化“精品文化”意识、遵循市场经济规律和“顾客愉悦”原则。企业是追逐利润的组织,但是在市场经济条件下,利润的获得不能依靠政策、行政或者其他主观的意愿,它是企业物质产品质量和品牌在竞争中取胜的结果。因此,打造优秀的质量与品牌是企业物质文化建设的主要目标。但对于企业管理而言,产品或服务的质量主要取决于技术创新、业务管理等钢性管理,思想政治工作没有切入的空间,而思想政治工作在塑造能够“代表先进生产力、先进文化和人民群众根本利益”的优势“品牌”方面找到有效的切入的位置,发挥自身的优势。比如:以顾客愉悦的设计思路进行产品广告和服务宣传、营造符合消费心理的服务环境、强化顾客和员工对品牌价值的认同、激励员工为提升品牌而更加注重日常的行为等等。当然,思想政治工作要胜任这些工作还对消费心理、市场需求以及员工激励等方面知识进行研究;在具体工作的内容方法方面寻求新的突破。
2?郾路径二:围绕“行为文化”建设,强化服务观念。“行为文化”是指企业与企业、企业与顾客、企业与政府、社会以及企业员工在生产经营、人际关系中所产生的活动文化。企业是行为文化的主体,但实际上企业的行为文化是通过每个员工个体表现出来的。因此,企业制度、员工素质和观念水平是影响企业行为文化的主要因素。企业制度虽属于企业深层文化范畴,但员工的素质和观念却与企业人力资源管理联系紧密。企业员工的业务培训、在职进修虽是人力资源部门的职能,但是根据管理实践的经验,员工素质提升的70%是在培训进修以外完成的,这使思想政治工作在“强化理念”中有巨大的发挥空间。因此,思想政治工作可从观念水平的角度切入,通过对开展“三基”教育,学习模范人物,创建“学习型企业”等一系列行之有效的活动,不仅使思想政治工作产生了由被动灌输到自觉吸收质的飞跃,而且在潜移默化的宣传教育中强化了员工大局意识、协作精神和以客户满意为目标的服务观念,大大增强了思想政治工作的吸引力和感染力。
3?郾路径三:围绕“制度文化”建设,优化制度规则。“制度文化”是企业从制造产品和提供服务的实践、企业行为文化的具体表现中提炼出来的一系列制度的总和,比如企业领导制度、企业组织机构、企业管理制度、企业的民主制度以及现场管理、生产服务标准、业务流程等,具有公认、权威和稳定等特点,对企业物质文化和行为文化起到了评判和制约的作用。
制度文化是企业各方面工作长期总结的产物,不是思想政治工作有能力包办的。但是,从政治、政策的高度审视现行制度文化体系中的不足和问题,帮助管理者建立符合社会主义市场经济要求的科学合理的管理制度却是思想政治工作的长处。熟悉党在政治、经济、文化等领域的大政方针政策是宣传思想政治工作者所具备的基本素质。所以,思想政治工作者可从保障企业改革发展稳定和社会、企业、员工三者和谐的角度,用敏锐的政治视角和大局意识对现行的规章制度的进行审视,对制度体系提出科学合理性的建议。同时,思想政治工作也可通过行之有效的工作,为优化后制度的贯彻落实营造更好的内部环境。
4?郾路径四:围绕“精神文化”建设,打造优秀团队。“精神文化”是企业在生产经营过程中,受一定的文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业价值观、企业道德等内容,是企业文化的核心和灵魂。
精神文化具有可塑性。目前,世界知名企业的精神文化都致力于塑造“以人为本”的企业价值观、协作奉献的企业精神和以市场为导向的经营理念。世界优秀企业的发展已修改了企业是追求经济利益的组织的传统概念,满足社会、顾客和员工多元化的利益需求成为了企业生存和发展的主要动力源泉。如摩托罗拉公司的目的是“光荣地为社会服务,以公平的价格提供高质量的产品与服务”;索尼公司的文化核心是“享受有益于公众的技术进步、技术应用和技术革新带来的真正乐趣”;海尔的企业精神是“敬业报国,追求卓越”;华为的追求是“在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的追求,使我们成为世界级领先企业”。因此,“以人为本”绝对是企业精神文化建设的重要内容。此外,参与、协作、奉献也成为当代优秀企业倡导的一种企业精神。据日本和美国对公司抽样的调查统计,参与管理、兼顾员工利益的企业可以大大提高利润效益。同样,以市场为导向的经营理念也是当代企业在文化塑造过程中需要强力巩固的内容,企业文化惟有用发展的眼光才能赢得更大的发展空间。
可见,企业精神文化建设中一个非常重要的任务就是打造优秀团队,这是思想政治工作的一个很好的进入路径。打造优秀团队是一个需要持续推进的“长期工程”。其除了业务培训和团队自我提升、结构优化外,还需要通过日常的帮教、引导和精神鼓励、心理疏导等工作,和风细雨、润物无声地将所倡导的企业精神、价值观念和经营理念传播到员工中去,而这正是思想政治工作的强项。
思想政治工作通过进入企业文化建设的“团队再造”、“优化规则”、“强化理念”到“品牌塑造”等局部领域创新,将使思想政治工作的实效性和有效性得到充分发挥,使思想政治工作逐步由企业管理的边缘走向核心、由“两张皮”变为“始终紧贴”,有机地融入到企业生产经营的各个环节,成为企业管理的重要组成部分。
一、进入企业文化建设领域是思想政治工作创新的必然选择
1、企业管理的发展趋势要求思想政治工作进入企业文化建设领域。“文化管理”是当今世界先进的企业管理模式,也是思想政治工作介入企业活动所能达到的最高层次。我们可以把中国企业管理在短短数十年间便完成从“经验管理”到“科学管理”再到“文化管理”的三次跃迁看成是值得骄傲的成就,但是思想政治工作要冲破长期的工作形成的顽固的惯性束缚,实现与企业管理模式相应的跃迁则需要更强的改革精神和开拓的创新意识。思想政治工作只有主动顺应企业管理发展的要求,适应企业管理模式的变革,选准进入企业文化建设领域的有效切入点,才能增加活力,实现其促进生产力,提高经济效益的终极目的。
2、进入企业文化建设领域是思想政治工作全面创新的内在要求。随着企业文化在企业发展中地位的日益提升,传统的思想政治工作理念、方法与企业发展要求之间的矛盾也越来越尖锐。矛盾的焦点在于思想政治工作与企业发展目标的相互错位,导致企业思想政治工作总是走不出“不受重视、不见作为、不起作用”的“怪圈”。
回顾建国以来我国企业思想政治工作发展历程,大体可划分为三个阶段:首先是“自拉自唱”阶段。思想政治工作以政府职能在企业的延伸为定位,过份强调政治目的,而忽略了企业具体的生产经营活动,最终导致企业思想政治工作陷入“两张皮”的尴尬境地;其次是“服务服从”阶段。“坚持以经济建设为中心”是这一阶段的使用频率最多词汇。但是面对企业具体的工作,由于思想政治工作找不到有效的切入点,不但没有得到“加强和改进”,反而逐渐走向弱化;三是“以企业发展为目标”的全面紧贴阶段。这种提法看似有所创新,但由于思想政治工作的目标过于笼统,还是没有真正深入到企业具体的实践活动中。因此,企业思想政治工作的全面创新有着强烈的内在要求,而进入企业文化建设领域,可使思想政治工作的基本内容与企业管理的基本要求在实践中统一起来,使思想政治工作真正成为企业管理的有机组成部分,更加适应社会主义市场经济发展的需要,正是较好地解决了思想政治工作与经济工作的“两张皮”问题的最佳途径。
3、思想政治工作有进入企业文化建设领域的基础。企业文化建设与思想政治工作都是以尊重人、理解人、关心人、激励人为共同的出发点,都强调协调好企业内部的人际关系,重视培养人的集体意识和提高人的思想道德素质,都主张通过改变企业中最活跃的成分“人”来达到改变企业物质产品、行为、制度和精神状态的目的。正是由于企业文化脱离了物质、行为和制度的表象,具有和思想政治工作相同的为企业改革发展提供思想保证、精神支柱和动力源泉作用,使得思想政治工作能够顺理进入企业文化建设领域。
二、思想政治工作进入企业文化建设领域的路径
企业文化包涵了企业活动物质和精神成果的全部内容,不是思想政治工作所能完全替代的。思想政治工作要以企业文化建设为平台完成全面创新,只能选择有效的切入路径进入企业文化建设的局部过程,才能发挥其统一思想、凝聚人心的积极作用。
目前,学术界对企业文化的研究还存在不少争议,但“四层说”是当今企业文化研究比较一致的结论:即企业文化可以划分为四个不同的层次,首先是“物质文化”,属于企业的“表层文化”,这是最可变的部分;其次是“行为文化”,属于企业的“浅层文化”;第三层是“制度文化”属于企业的“深层文化”;第四层是“精神文化”,它是企业物质文化、行为文化和制度文化的升华,是企业的上层建筑,在整个企业文化系统中处于核心地位,属于企业的“核心文化”。笔者认为,“四层说”不仅揭示出企业文化建设的实践规律,而且也为思想政治工作进入企业文化建设提供了有效的切入路径。
1?郾路径一:围绕“物质文化”建设,塑造产品品牌。“物质文化”是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。“物质文化”是企业“产品和服务”的品质表现,它要求企业在制造产品和提供服务的过程中强化“精品文化”意识、遵循市场经济规律和“顾客愉悦”原则。企业是追逐利润的组织,但是在市场经济条件下,利润的获得不能依靠政策、行政或者其他主观的意愿,它是企业物质产品质量和品牌在竞争中取胜的结果。因此,打造优秀的质量与品牌是企业物质文化建设的主要目标。但对于企业管理而言,产品或服务的质量主要取决于技术创新、业务管理等钢性管理,思想政治工作没有切入的空间,而思想政治工作在塑造能够“代表先进生产力、先进文化和人民群众根本利益”的优势“品牌”方面找到有效的切入的位置,发挥自身的优势。比如:以顾客愉悦的设计思路进行产品广告和服务宣传、营造符合消费心理的服务环境、强化顾客和员工对品牌价值的认同、激励员工为提升品牌而更加注重日常的行为等等。当然,思想政治工作要胜任这些工作还对消费心理、市场需求以及员工激励等方面知识进行研究;在具体工作的内容方法方面寻求新的突破。
2?郾路径二:围绕“行为文化”建设,强化服务观念。“行为文化”是指企业与企业、企业与顾客、企业与政府、社会以及企业员工在生产经营、人际关系中所产生的活动文化。企业是行为文化的主体,但实际上企业的行为文化是通过每个员工个体表现出来的。因此,企业制度、员工素质和观念水平是影响企业行为文化的主要因素。企业制度虽属于企业深层文化范畴,但员工的素质和观念却与企业人力资源管理联系紧密。企业员工的业务培训、在职进修虽是人力资源部门的职能,但是根据管理实践的经验,员工素质提升的70%是在培训进修以外完成的,这使思想政治工作在“强化理念”中有巨大的发挥空间。因此,思想政治工作可从观念水平的角度切入,通过对开展“三基”教育,学习模范人物,创建“学习型企业”等一系列行之有效的活动,不仅使思想政治工作产生了由被动灌输到自觉吸收质的飞跃,而且在潜移默化的宣传教育中强化了员工大局意识、协作精神和以客户满意为目标的服务观念,大大增强了思想政治工作的吸引力和感染力。
3?郾路径三:围绕“制度文化”建设,优化制度规则。“制度文化”是企业从制造产品和提供服务的实践、企业行为文化的具体表现中提炼出来的一系列制度的总和,比如企业领导制度、企业组织机构、企业管理制度、企业的民主制度以及现场管理、生产服务标准、业务流程等,具有公认、权威和稳定等特点,对企业物质文化和行为文化起到了评判和制约的作用。
制度文化是企业各方面工作长期总结的产物,不是思想政治工作有能力包办的。但是,从政治、政策的高度审视现行制度文化体系中的不足和问题,帮助管理者建立符合社会主义市场经济要求的科学合理的管理制度却是思想政治工作的长处。熟悉党在政治、经济、文化等领域的大政方针政策是宣传思想政治工作者所具备的基本素质。所以,思想政治工作者可从保障企业改革发展稳定和社会、企业、员工三者和谐的角度,用敏锐的政治视角和大局意识对现行的规章制度的进行审视,对制度体系提出科学合理性的建议。同时,思想政治工作也可通过行之有效的工作,为优化后制度的贯彻落实营造更好的内部环境。
4?郾路径四:围绕“精神文化”建设,打造优秀团队。“精神文化”是企业在生产经营过程中,受一定的文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业价值观、企业道德等内容,是企业文化的核心和灵魂。
精神文化具有可塑性。目前,世界知名企业的精神文化都致力于塑造“以人为本”的企业价值观、协作奉献的企业精神和以市场为导向的经营理念。世界优秀企业的发展已修改了企业是追求经济利益的组织的传统概念,满足社会、顾客和员工多元化的利益需求成为了企业生存和发展的主要动力源泉。如摩托罗拉公司的目的是“光荣地为社会服务,以公平的价格提供高质量的产品与服务”;索尼公司的文化核心是“享受有益于公众的技术进步、技术应用和技术革新带来的真正乐趣”;海尔的企业精神是“敬业报国,追求卓越”;华为的追求是“在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的追求,使我们成为世界级领先企业”。因此,“以人为本”绝对是企业精神文化建设的重要内容。此外,参与、协作、奉献也成为当代优秀企业倡导的一种企业精神。据日本和美国对公司抽样的调查统计,参与管理、兼顾员工利益的企业可以大大提高利润效益。同样,以市场为导向的经营理念也是当代企业在文化塑造过程中需要强力巩固的内容,企业文化惟有用发展的眼光才能赢得更大的发展空间。
可见,企业精神文化建设中一个非常重要的任务就是打造优秀团队,这是思想政治工作的一个很好的进入路径。打造优秀团队是一个需要持续推进的“长期工程”。其除了业务培训和团队自我提升、结构优化外,还需要通过日常的帮教、引导和精神鼓励、心理疏导等工作,和风细雨、润物无声地将所倡导的企业精神、价值观念和经营理念传播到员工中去,而这正是思想政治工作的强项。
思想政治工作通过进入企业文化建设的“团队再造”、“优化规则”、“强化理念”到“品牌塑造”等局部领域创新,将使思想政治工作的实效性和有效性得到充分发挥,使思想政治工作逐步由企业管理的边缘走向核心、由“两张皮”变为“始终紧贴”,有机地融入到企业生产经营的各个环节,成为企业管理的重要组成部分。