【摘 要】
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对CRM 的兴趣起始于一篇介绍百货行业VIP 营销的文章，其中有这样一个案例：某商厦在2003 年非典危机中同行业平均下滑5 0％以上，最高下滑9 0％的状况下反而实现近1 0％增长的奥秘就在于V I P 营销。该商厦一直很重视VIP 营销，目前VIP 顾客已达数万名，商厦营业额的将近3 0％来自VIP 顾客的消费，在西方发达国家，锁定目标客户的VIP 销售已经占到现代百货企业总销售额的3 5 ％
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对CRM 的兴趣起始于一篇介绍百货行业VIP 营销的文章，其中有这样一个案例：某商厦在2003 年非典危机中同行业平均下滑5 0％以上，最高下滑9 0％的状况下反而实现近1 0％增长的奥秘就在于V I P 营销。该商厦一直很重视VIP 营销，目前VIP 顾客已达数万名，商厦营业额的将近3 0％来自VIP 顾客的消费，在西方发达国家，锁定目标客户的VIP 销售已经占到现代百货企业总销售额的3 5 ％～4 0 ％。即便这样，与营销学上的2 0 ／8 0 原则（企业8 0％的利润来自2 0％的VI P 顾客）相比仍然有很大的空间，足以显示出V I P 营销对百货业的独特魅力。
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新员工提示 现在数码相机已经成为很多办公室必备的办公设备了。同事聚会、商务会谈、领导视察，这些都是需要用数码相机来发挥作用的关键时刻。可是有没有遇到过这样的情况，领导来公司视察，赶紧用数码相机拍下照片留念，领导走后导出照片一看，领导们的眼睛红得像兔子，难道把领导们叫回来重新摆Pose再拍一次？显然不行，可是总不能让领导们的照片就这样“红”着吧！其实要有一定的Photoshop功底的话，处理这些问
在生活中随手乱扔东西不是个好习惯，砸到花花草草是不对的，而且在自己办公桌上乱扔，结果往往是找不到东西。不过用电脑的话，却不一定要拘泥于菜单、选项和各种工具栏按钮。时不时地那么随手“扔”一下，或许你就能发现其中众多的简便快捷之处呢！
根据个人经验，在国内，Word文档比PDF更容易让大家接受。于是简单研究了一下Word，发现它不仅便于排版，而且可以融合多种内容（PPT演示文档、Excel表格、视频、音频文件……），我于是想：如果能把指导使用产品的录像、录音资料，技术参数图表等资料都融入介绍产品的Word文档里面，岂不是可以让产品介绍图文声影并茂，让公关、销售的同事跟客户谈起来更方便，让客户对我们的产品有更深入的了解，更好的印象
曾经听过一个笑话，说张三早上到办公室就开始处理邮件，邮件处理完了，就到下班回家的时候了。
Office系列软件里面，我最喜欢用Excel。可每次我说起来，总有人以为是非常高深的编程。其实都是些固定的算式架子，搞清楚它的作用，把自己需要计算的数据套进去，就可以很轻松地得到需要的结果了。依我看，上过初中能解方程的人都能轻松学用。当然，对于上班办公一族，Excel的价值是最大的。因为它可以让你一劳永逸，把你从长期、繁琐的海量计算工作中解脱出来。
在数字化时代，有效的信息管理是一个企业生存的必须。在工作中，有效的信息管理扮演着十分关键的角色，它直接影响到个人和公司的计划、分析、决策和行动。如何将有效的信息管理更好的应用于日常的工作当中，提高工作效率、增进与客户之间的关系？其实只要利用好我们身边的OFFICE 工具，就可以使你在工作中更胜一筹，让你可以更好地把握信息的渠道，以及更广泛的应用。使你有机会而且有能力，在第一时间牢牢地把握住身边的商
在大多数文档的末尾都要求写上日期，使用Word可以轻松插入各种格式的日期，做好样式，存为模板，以后就非常好用了。然而，每次使用的时候都要手动将其更新为当前的日期。这样每次都需要手工修改，感觉有些繁琐。其实Word可以自动更新文档中插入的日期。
现任职于西南一家看上去不起眼的能源加工设备公司，企业规模仅仅9 人，2004 年销售额却超过1 个亿。他利用简单而实际的电脑和互联网络进行销售渠道管理，大大降低了人员成本。应该说他的公司在开源和节流上都做得很出色，所以才能有现在的成功。
一转眼，2004 年就过去了。回想过去的一年，恐怕很多朋友又要感叹岁月蹉跎，自己一事无成……曾几何时，我们都有雄心壮志，但现在似乎所有的时间、精力都被繁琐的工作、复杂的人际关系消耗殆尽。有闲的时光，也总是消磨在无聊的娱乐活动中。
以前单位的会计制作工资表都是全手工完成，速度慢不说，而且还容易出错。我有一次跟财务科长开玩笑，说科室里面买那台电脑完全就是个摆设，每天都开着放那个养热带鱼的屏幕保护，没准很多人都以为那是用显示器改造的一个鱼缸呢！