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传统的以数量为基础的成本管理方法对产品销后费用分析不足,企业较难真正地对特定客户盈利做出准确判断,不利于做出科学的客户关系决策。通过对客户盈利进行分析,企业可以更好地进行客户关系管理。本文探讨了如何运用作业成本法计算和预测客户盈利,计算和预测客户盈利的关键是识别客户作业并计算出客户作业成本。
作业成本法在客户关系管理中的运用
【摘 要】
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传统的以数量为基础的成本管理方法对产品销后费用分析不足,企业较难真正地对特定客户盈利做出准确判断,不利于做出科学的客户关系决策。通过对客户盈利进行分析,企业可以更
【机 构】
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江苏省泰兴市财政局
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2015年7期
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