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随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，物业管理已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。本文分析提出了物业管理过程中存在的一系列矛盾和问题，提出必须把创建文明小区、构建和谐小区作为当前一重大而紧迫的课题。同时，根据现实情况，本文提出完善物业管理，提高物业管理水平必须坚持走专业化、法制化、智能化、品牌化，人性化发展之路。