【摘 要】
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目的分析优质护理服务中基础护理落实的难点,并进行针对性改进,评价改进效用。方法对照组、观察组各纳入患者142例,前者按照旧有管理模式给予优质护理服务,后者针对人力资源
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目的分析优质护理服务中基础护理落实的难点,并进行针对性改进,评价改进效用。方法对照组、观察组各纳入患者142例,前者按照旧有管理模式给予优质护理服务,后者针对人力资源利用率低、家属陪护与基础护理不到位、基础护理质量提高不明显三大问题,进行改进,对比相关指标。结果对照组患者满意度81.69%、家属满意率72.54%低于观察组92.96%、90.14%,不良事件发生率36.62%高于观察组22.54%,差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组日基护次数（3.3±1.8）次/d低于对照组（5.4
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