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[摘要]做好舆情信息工作意义重大。就高校舆情信息工作而言，应当从三个方面着手，一是抓调查研究，并把调研工作制度化；二是抓网络建设，畅通舆情信息汇集渠道，扩大舆情信息涵盖范围；三是抓制度建设，健全完善舆情信息工作机制，为舆情信息工作提供保障。
[关键词]舆情信息调查研究网络制度
舆情信息工作是反映社情民意、服务大局、服务决策的一项基础性工作，是党的宣传思想工作的重要组成部分，是进一步提高党的执政能力建设，全面构建社会主义和谐社会的重要举措，是构筑党和人民群众之间的信息桥梁。因此，做好舆情信息工作，有着十分重要的意义。
就高校的舆情信息工作而言，我们应充分利用学校在人才智力、理论研究和社会调研等方面的优势，密切关注学校以及社会层面的热点、焦点和难点问题，广泛倾听广大师生有关社会舆情方面的意见和建议，并结合学校实际，围绕提高突发事件的预警和应对能力，进一步建立和完善舆情调研工作机制，健全校内舆情信息工作系统和报送制度，拓宽和规范信息反馈渠道，认真汇总和分析调研的信息，及时掌握学生的思想动态和重要问题，及时排查问题、化解矛盾，加强工作的预见性和针对性，切实把舆情信息工作作为宣传部门的一项重要任务来抓好、抓实、抓出成效。
抓调查研究，重点加强舆情信息综合分析，确保舆情信息高质量
“在多出调研成果上下功夫，在加强深度综合分析上求实效”，结合学校的实际情况，一方面要自上而下对师生关注的热点、难点问题和思想动态进行调查研究。另一方而，引导、组织学生自下而上开展各种调研活动，从而确保舆情信息工作的针对性、真实性和实效性，确保上报的舆情信息有深度。有价值、有亮点。
积极开展调查研究，使调查研究制度化。一方面，要建立教师和大学生思想政治教育工作调研制度。各学院、有关部门要深入基层，深入学生当中，及时了解和掌握教师、学生的思想动态，帮助他们解决在学习、工作和生活方阿存在的困难和问题，每学期要向学校提交至少两份相关工作调研报告。学校党委宣传部经过汇总和认真分析，形成可行性调研成果，并及时上报给省委宣传部。
另一方面，要充分发挥校团委、学生会、学生社团联合会作为舆情信息网络延伸体的功能和优势。要依托学生会调研室、学生记者团等学校精英学生团体，在党委宣传部的指导下，围绕国内外重大事件、学校热点问题和某一时期大学生特别关注的问题以及苗头性、倾向性的问题，定期或不定期深入学生当中了解学生思想实际，认真做好各种专项调研工作，并以调研报告形式向党委宣传部及时报送，每个月至少报送1次。并以此为基础，高质量撰写上报系列舆情，为领导决策提供大量有深度、有价值的信息。
加强舆情信息综合分析，确保舆情信息有价值。一篇舆情信息能否进入领导视野、能否对领导决策起到参谋作用和参考价值，关键在于他的分析是否深入、准确，是否抓住了事情的实质。为此，党委宣传部应不断加大舆情分析力度，创新舆情分析方法，努力提高舆情信息报送质量。
一方面，应加强舆情信息员队伍的培训力度，不断提高其政治敏锐性和业务水平。一是严格舆情信息员选拔制度。要求信息员不仅要文字功底扎实，熟悉本单位情况，精通网络知识，最好是从事学生工作人员，而且要有高度的政治敏锐性和责任感以及快速的反应能力；二是实行舆情信息员培训制度。通过举办培训班、专题报告、个案分析等途径，促使信息员了解新形势下舆情信息的特点，了解舆情发生发展的内在规律，提高发现舆情、正确判断舆情并提出积极的、建设性的意见和建议的能力，从而从源头上确保信息的真实性、准确性。同时，传达近期舆情信息需求要点，交流开展舆情信息工作的经验，要求信息员紧紧围绕党和国家重大决策部署、国内外重大事件、社会敏感问题及学校有关热点，及时了解、报送师生的思想动态。
另一方面，要加大舆情分析力度，重大舆情信息实行会商制度。一是对于一般性、常态性的工作信息和活动信息，坚持进行认真筛选、准确定位、去伪存真、去粗取精的综合分析与加工，进而写出高质量的舆情分析报告。二是对于调查研究报告，采用定性与定量相结合的分析方法。从调研题目的设计背景、调研对象的数量和覆盖面、调研问卷的设计效果到调研结果的有效率和真实性，均进行有效性分析。在此基础上，再对调研结果的科学性和可操作性进行分析、论证，然后撰写高质量的舆情信息报告上报。三是对于一些热点、难点问题或带有苗头性、倾向性等重大问题，实行舆情信息会商制度。要组织精干的信息员深入到基层，广泛调研，把握舆情动向，进行分析和研究，及时整理上报。根据信息的涉及面，邀请信息员、相关部门负责人、师生代表共同讨论、分析，最终形成统一意见，从而确保上报信息的客观、准确、全面。同时，把学校宣传思想工作的重要部署、进展情况和创造性开展工作的新举措、新成果，以及开展工作取得的好经验、好做法进行重点研究和上报。
抓网络建设，畅通舆情信息汇集渠道，扩大舆情信息涵盖范围
建立社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道，是党中央对宣传思想工作提出的一项重要任务，这也为做好信息工作指明了方向。而做好这一工作，就必须有一个良好的工作机制和完善的信息汇集网络。为此，在实际工作中，应从拓展舆情信息渠道，扩大舆情信息涵盖范围人手，为舆情信息工作的开展提供坚实基础。
一是实行舆情信息直报点制度。各分党委(党总支、直属党支部)是学校舆情信息工作直报点单位。各直报点要围绕党和国家重大决策部署、国内外重大事件、社会敏感问题及学校有关热点、焦点、难点，及时了解、报送师生的思想动态。
二是建立网络信息员制度。网络现在已经成为一个了解舆情、引导舆情的重要阵地，为此，我们要依托并充分发挥学校大学生思想政治工作门户网站的作用，积极掌握校园网舆情，主动引导网上舆论。这就要求校内各学院、各单位、各部门指定熟悉本单位情况、责任心强、懂网络技术的专人担任网络信息员，负责收集和整理本单位在网络工作中的新情况、新经验、新问题以及师生员工的思想动态、呼声、反映，每周至少向党委宣传部报送1次信息，重要信息必须及时报送，信息员报送信息必须经本单位负责人审核签字、盖章。同时，要围绕热点问题主动撰写贴文，吸引学生点击和跟贴，从而正确、有效引导网上舆论。
三是建立新闻宣传通讯员制度。各单位确立一名新闻宣传通讯员，由新闻中心聘任。负责及时、定期向新闻中心传送本单位教学科研、学生活动及各项工作成果的新闻信息，负责本单位新闻宣传材料的收集、整理和存档，负责接待和组织校内外媒体的采访活动，完成新闻中 心委托的宣传报道和采访任务。
四是探索建立舆情信息学生采集队伍。充分发挥校团委、学生会、学生社团联合会的功能和优势，依托学生会调研室、学生记者团等学校精英学生团体，在党委宣传部的指导下，围绕国内外重大事件、学校热点问题和某一时期大学生特别关注的问题以及苗头性、倾向性的问题，定期或不定期开展专项调研工作，并以调研报告形式向党委宣传部及时报送，每个月至少报送1次。通过以上举措，努力做到全方位、多渠道地收集舆情信息。
抓制度建设，健全完善舆情信息工作机制，为舆情信息工作提供保障
抓舆情信息工作就是抓宣传思想工作，本着这一思想认识，我们应把加强舆情信息工作作为学校宣传思想工作的着力点，根据工作实际，相继建立一系列制度。一是制定《舆情信息工作管理办法》，作为指导和规范学校舆情信息工作的基本制度。《办法》应明确舆情信息工作的重要意义、指导思想、运行机制、机构设置、职责任务，并对舆情信息的质量、时效、报送程序及上报时限、内容范围等方面做出明确具体要求，从而使整个舆情信息工作有章可循、有制可依；二是建立重大事件快速反应机制和问责机制。对于国内外重大事件、学校带有苗头性、倾向性的重大问题，各直报点和舆情信息员要在3小时。内上报党委宣传部，党委宣传部经分析整理后上报省委宣传部。对不能及时上报或出现错报、漏报、迟报重大信息的，要追究有关人员责任；三是实行舆情信息采用通报制度。各直报点和舆情信息员报送的信息，由党委宣传部负责统计归类，每月公布通报1次；四是建立信息员考核和奖励制度。要求各单位积极为舆情信息工作创造良好的条件，要把信息员的工作记入本人工作量。同时，学校把舆情信息工作纳入对各单位的年度考核之中，对报送的有代表性、典型性、倾向性、苗头性的舆情信息给予单项奖励，从而有效地提高各单位对舆情信息工作的重视程度，调动舆情信息员的工作积极性，推动舆情信息工作顺利开展。(作者为西北师范大学新闻中心主任、副研究员)
[关键词]舆情信息调查研究网络制度
舆情信息工作是反映社情民意、服务大局、服务决策的一项基础性工作，是党的宣传思想工作的重要组成部分，是进一步提高党的执政能力建设，全面构建社会主义和谐社会的重要举措，是构筑党和人民群众之间的信息桥梁。因此，做好舆情信息工作，有着十分重要的意义。
就高校的舆情信息工作而言，我们应充分利用学校在人才智力、理论研究和社会调研等方面的优势，密切关注学校以及社会层面的热点、焦点和难点问题，广泛倾听广大师生有关社会舆情方面的意见和建议，并结合学校实际，围绕提高突发事件的预警和应对能力，进一步建立和完善舆情调研工作机制，健全校内舆情信息工作系统和报送制度，拓宽和规范信息反馈渠道，认真汇总和分析调研的信息，及时掌握学生的思想动态和重要问题，及时排查问题、化解矛盾，加强工作的预见性和针对性，切实把舆情信息工作作为宣传部门的一项重要任务来抓好、抓实、抓出成效。
抓调查研究，重点加强舆情信息综合分析，确保舆情信息高质量
“在多出调研成果上下功夫，在加强深度综合分析上求实效”，结合学校的实际情况，一方面要自上而下对师生关注的热点、难点问题和思想动态进行调查研究。另一方而，引导、组织学生自下而上开展各种调研活动，从而确保舆情信息工作的针对性、真实性和实效性，确保上报的舆情信息有深度。有价值、有亮点。
积极开展调查研究，使调查研究制度化。一方面，要建立教师和大学生思想政治教育工作调研制度。各学院、有关部门要深入基层，深入学生当中，及时了解和掌握教师、学生的思想动态，帮助他们解决在学习、工作和生活方阿存在的困难和问题，每学期要向学校提交至少两份相关工作调研报告。学校党委宣传部经过汇总和认真分析，形成可行性调研成果，并及时上报给省委宣传部。
另一方面，要充分发挥校团委、学生会、学生社团联合会作为舆情信息网络延伸体的功能和优势。要依托学生会调研室、学生记者团等学校精英学生团体，在党委宣传部的指导下，围绕国内外重大事件、学校热点问题和某一时期大学生特别关注的问题以及苗头性、倾向性的问题，定期或不定期深入学生当中了解学生思想实际，认真做好各种专项调研工作，并以调研报告形式向党委宣传部及时报送，每个月至少报送1次。并以此为基础，高质量撰写上报系列舆情，为领导决策提供大量有深度、有价值的信息。
加强舆情信息综合分析，确保舆情信息有价值。一篇舆情信息能否进入领导视野、能否对领导决策起到参谋作用和参考价值，关键在于他的分析是否深入、准确，是否抓住了事情的实质。为此，党委宣传部应不断加大舆情分析力度，创新舆情分析方法，努力提高舆情信息报送质量。
一方面，应加强舆情信息员队伍的培训力度，不断提高其政治敏锐性和业务水平。一是严格舆情信息员选拔制度。要求信息员不仅要文字功底扎实，熟悉本单位情况，精通网络知识，最好是从事学生工作人员，而且要有高度的政治敏锐性和责任感以及快速的反应能力；二是实行舆情信息员培训制度。通过举办培训班、专题报告、个案分析等途径，促使信息员了解新形势下舆情信息的特点，了解舆情发生发展的内在规律，提高发现舆情、正确判断舆情并提出积极的、建设性的意见和建议的能力，从而从源头上确保信息的真实性、准确性。同时，传达近期舆情信息需求要点，交流开展舆情信息工作的经验，要求信息员紧紧围绕党和国家重大决策部署、国内外重大事件、社会敏感问题及学校有关热点，及时了解、报送师生的思想动态。
另一方面，要加大舆情分析力度，重大舆情信息实行会商制度。一是对于一般性、常态性的工作信息和活动信息，坚持进行认真筛选、准确定位、去伪存真、去粗取精的综合分析与加工，进而写出高质量的舆情分析报告。二是对于调查研究报告，采用定性与定量相结合的分析方法。从调研题目的设计背景、调研对象的数量和覆盖面、调研问卷的设计效果到调研结果的有效率和真实性，均进行有效性分析。在此基础上，再对调研结果的科学性和可操作性进行分析、论证，然后撰写高质量的舆情信息报告上报。三是对于一些热点、难点问题或带有苗头性、倾向性等重大问题，实行舆情信息会商制度。要组织精干的信息员深入到基层，广泛调研，把握舆情动向，进行分析和研究，及时整理上报。根据信息的涉及面，邀请信息员、相关部门负责人、师生代表共同讨论、分析，最终形成统一意见，从而确保上报信息的客观、准确、全面。同时，把学校宣传思想工作的重要部署、进展情况和创造性开展工作的新举措、新成果，以及开展工作取得的好经验、好做法进行重点研究和上报。
抓网络建设，畅通舆情信息汇集渠道，扩大舆情信息涵盖范围
建立社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道，是党中央对宣传思想工作提出的一项重要任务，这也为做好信息工作指明了方向。而做好这一工作，就必须有一个良好的工作机制和完善的信息汇集网络。为此，在实际工作中，应从拓展舆情信息渠道，扩大舆情信息涵盖范围人手，为舆情信息工作的开展提供坚实基础。
一是实行舆情信息直报点制度。各分党委(党总支、直属党支部)是学校舆情信息工作直报点单位。各直报点要围绕党和国家重大决策部署、国内外重大事件、社会敏感问题及学校有关热点、焦点、难点，及时了解、报送师生的思想动态。
二是建立网络信息员制度。网络现在已经成为一个了解舆情、引导舆情的重要阵地，为此，我们要依托并充分发挥学校大学生思想政治工作门户网站的作用，积极掌握校园网舆情，主动引导网上舆论。这就要求校内各学院、各单位、各部门指定熟悉本单位情况、责任心强、懂网络技术的专人担任网络信息员，负责收集和整理本单位在网络工作中的新情况、新经验、新问题以及师生员工的思想动态、呼声、反映，每周至少向党委宣传部报送1次信息，重要信息必须及时报送，信息员报送信息必须经本单位负责人审核签字、盖章。同时，要围绕热点问题主动撰写贴文，吸引学生点击和跟贴，从而正确、有效引导网上舆论。
三是建立新闻宣传通讯员制度。各单位确立一名新闻宣传通讯员，由新闻中心聘任。负责及时、定期向新闻中心传送本单位教学科研、学生活动及各项工作成果的新闻信息，负责本单位新闻宣传材料的收集、整理和存档，负责接待和组织校内外媒体的采访活动，完成新闻中 心委托的宣传报道和采访任务。
四是探索建立舆情信息学生采集队伍。充分发挥校团委、学生会、学生社团联合会的功能和优势，依托学生会调研室、学生记者团等学校精英学生团体，在党委宣传部的指导下，围绕国内外重大事件、学校热点问题和某一时期大学生特别关注的问题以及苗头性、倾向性的问题，定期或不定期开展专项调研工作，并以调研报告形式向党委宣传部及时报送，每个月至少报送1次。通过以上举措，努力做到全方位、多渠道地收集舆情信息。
抓制度建设，健全完善舆情信息工作机制，为舆情信息工作提供保障
抓舆情信息工作就是抓宣传思想工作，本着这一思想认识，我们应把加强舆情信息工作作为学校宣传思想工作的着力点，根据工作实际，相继建立一系列制度。一是制定《舆情信息工作管理办法》，作为指导和规范学校舆情信息工作的基本制度。《办法》应明确舆情信息工作的重要意义、指导思想、运行机制、机构设置、职责任务，并对舆情信息的质量、时效、报送程序及上报时限、内容范围等方面做出明确具体要求，从而使整个舆情信息工作有章可循、有制可依；二是建立重大事件快速反应机制和问责机制。对于国内外重大事件、学校带有苗头性、倾向性的重大问题，各直报点和舆情信息员要在3小时。内上报党委宣传部，党委宣传部经分析整理后上报省委宣传部。对不能及时上报或出现错报、漏报、迟报重大信息的，要追究有关人员责任；三是实行舆情信息采用通报制度。各直报点和舆情信息员报送的信息，由党委宣传部负责统计归类，每月公布通报1次；四是建立信息员考核和奖励制度。要求各单位积极为舆情信息工作创造良好的条件，要把信息员的工作记入本人工作量。同时，学校把舆情信息工作纳入对各单位的年度考核之中，对报送的有代表性、典型性、倾向性、苗头性的舆情信息给予单项奖励，从而有效地提高各单位对舆情信息工作的重视程度，调动舆情信息员的工作积极性，推动舆情信息工作顺利开展。(作者为西北师范大学新闻中心主任、副研究员)