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<正>目前许多的设计调研执行希望从目标客户那里直接听到他们需要什么样的设计,这是很危险的想法。消费者不是设计专家或产品专家,你可以针对某项设计测试他们的反应如何,但不应该期望他们给出解决方案,而且调研得到的这些需求信息是否真实本身也值得怀疑,消费者在面对调研的情境中给出的答案决不等同于在真实的消费情境中的选择。