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目的分析医患关系失谐原因,结合医改政策提出促进医患关系和谐的对策与建议。方法选择298名医务人员和294名患者或家属进行问卷调查,分析医患失谐原因。结果医患双方均认为医患关系存在紧张、失谐情况。单因素分析显示:医方评价医患关系失谐原因在收入不满意、工作压力大、医患沟通不足、医患信任不足、医疗费用偏高、政府投入不足、不良医德医风状况、医疗纠纷影响诊疗方面存在差异(p<0.05);患方评价医患关系失谐原因在医疗费用偏高、医患沟通不足、医患信任不足、服务态度较差、服务质量不满意、治疗效果不满意、未得到医疗