论文部分内容阅读
图书情报机构要为用户提供卓越的知识服务,需要对整个服务过程进行扩充和整合,建立和完善知识服务体系。文章将系统论应用于图书情报领域,以系统的整体性、有序性、目标性和环境适用性等观点考查图书情报机构与外部环境信息交流、资源整合和内部价值链优化程度,在此基础上,提出了一个由用户需求识别、知识服务创造、知识服务传递、知识服务评估四个步骤来实现知识服务的封闭循环系统,为图书情报机构采取措施以保持、改进或提高原有的知识服务内容或方式进行了系统化设计。