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<正> 有人说,企业最大的成本是“无知”,最大的资本是“智慧”,最大的人本是“员’工”,最大的利润是“客户”,不无道理。企业要在经营中获得持续的核心竞争优势,不能不关注经营策略中“看似小聪明,实乃大智慧”的生存法则。加法策略每一位顾客都是“社会人”,他在购买物品或享受服务时,除了希望得到时间、空间上的快捷方便与价格上的优惠等正常的“消费者