朱康: 我们口号是: “办法永远比困难多。”不过困难是客观存在的，目前主要的困难是招商压力比较大，招商成本比较高。现在在全国，尤其是长三角地区面临着产业升级转型的要求。对于世界500强、国内100强的企业，我们都要抢着去找，甚至连无锡市的区与区之间都有竞争。
　　这种竞争形势就导致了招商代价比较高，园区要给企业很多优惠政策，地方财政的压力也比较大。我个人感觉，竞争有些过头了，如果不是这样，同样的钱其实可以办更多的事。
　　再者，由政府主导来规划园区未必完全符合产业的发展规律; 但完全依靠企业自动聚集，形成产业特色，进度又太慢。我们必须起到催化剂的作用，恰当地推动产业特色的形成。
　　整体而言，关键在于坚持。对我们来说，现在一定要把产业基地弄起来，把产业载体建起来，把发展机会抢到手。未来，产业最终还是会走向聚集，因此一定要形成自己园区的产业特色，否则未来就不得不转变发展方向。所以即使现在痛苦一点，做“中国软件服务外包新领袖园区”的目标却不能动摇。
　　
　　打造“无锡市”
　　综合服务体系
　　
　　人才是文化创意产业和软件行业的核心竞争力，作为二线城市，无锡如何吸引人才？作为新开发的园区，无锡软件园又如何拓展企业服务？
　　孙定: 上海、成都、大连等很多城市也都很重视文化创意产业和软件产业，像“我有多少所大学”、“每年培养多少学生”这样有关人才优势的话题也经常被他们提及。在这种情况下，无锡软件园如何吸引人才、培养人才呢？
　　朱康: 无锡的高校确实比较少，所以也有人质疑说: 你们无锡发展软件这种智力密集型产业靠什么？确实，学校多，可选择的人才范围就更广，但实际上现在的大学毕业生很多不能直接为企业所用。
　　无锡一直在进行一种尝试，就是所谓的走好“最后一公里”，以实现大学生毕业生与企业的对接。具体来说就是IT培训和实践，我们2006年开始就跟印度的NIT、IBM外包学院等一些比较知名的培训机构合作，和企业对接实施这种定单式的、有前瞻性的大学生培训。
　　我们启动了“7 1”模式。从2005年开始，无锡市政府联合清华、北大、南京大学等7所重点院校和中科院，开始依托项目进行产、学、研合作，政府给予政策和资金扶持，利用一个个项目把人才吸引过来; 此外，无锡还有对海外人才的吸引模式。2008年年底，无锡新区刚刚被评为国家级“海外人才创新创业基地”，这个“基地”全国只有5个，而无锡是长三角地区惟一的一个。这些模式取得了很好的成效，根据去年年底的统计，园区内软件方面的从业人员已达到了3.62万人。
　　孙定: 有了人才，政府还需向企业提供其他很多方面的支持。无锡软件园对园区内企业提供的服务主要体现在哪些方面？
　　朱康: 其实，我们对企业的服务扶持从招商阶段就开始了。无锡新区有一系列的招商产业政策，我们科技局和有关招商人员会针对不同的企业给予不同的产业政策。对于一些有影响力的大企业，如果我们认为它能产生积极效应，能“带动一片”，我们就会给予比较大的优惠，甚至是一定的土地政策倾斜。
　　园区建设方面，我们有“三项载体”建设。首先，按照社区的概念打造“三园社区”，即花园、校园和家园。由于拆迁成本、拆迁难易度等问题，一些新建设的园区往往相对比较偏远，产生了交通、住宿、饮食等服务问题。这种情况下，我们就必须提供综合的保障服务，让用户觉得在这儿能“待得住”。
　　第二，建设公共技术平台。针对软件企业，我们准备和IBM共同建设“创新孵化器”，提供软件产品开发全过程管理服务。这些项目管理的软件非常复杂，企业靠自己的力量是无法承担的; 此外，在建的还有软件测试平台、动漫设计平台以及与惠普、Sun合作的工作站，这些项目计划在2～3年内完成，以先免费、然后逐渐开始收费的模式提供给企业使用。
　　第三，打造融资平台，为企业提供资金支持。比如说，我们计划5年年均投入1000万元作为创业种子基金，每年政府投入一个亿作为创业引导基金，由政府撬动社会资本到无锡高新区设立共同投资基金; 我们还有一个天使计划，每年由园区对200家以上的创业企业进行投资，今年会重点培育10家以上能够IPO的企业。
　　孙定: 除了这些服务之外，在企业的人事档案管理、财务结算系统和物流保障方面，园区都有哪些服务规划呢？
　　朱康: 我们所提供的基本上都是标准化服务。园区从去年1月8日开始实施“国家软件园孵化服务规范”，这是全国第一个科技园区服务标准，我们希望能够让这个标准成为江苏省、甚至国家的标准制定的样板。另外，今年我们还被江苏省评为第一个成为“服务业名牌”的科技园区。
　　您提到的人事档案管理都已经在我们的服务标准当中了。财务结算统一服务目前还没有达到，但已经在今年的计划中，即所谓的“公共信息管理系统”，包括财务管理、设施维修、物业管理，以及产业基金发放等。这个系统是由新区管委会牵头、引导园区相关企业参与建设的，计划今年6月份开始试用。
　　
　　采访手记
　　不惜一切代价抓住产业机会
　　开车驶入无锡软件园，我就被以十二星座命名的楼群布局吸引住了。园区内的建筑，不仅位置排列按照星座的顺序展开，连楼的内部都结合星座特点设计。可能是因为新区开园不久，里面没什么行人和车辆，车很顺利地找到了“射手座”。
　　我们就是在射手座楼下遇到了朱康，他刚风风火火地从外面开会回来。早先已经听说朱康是军人出身，落座开始采访之后，发现他说话果然是直截了当，相当痛快。
　　讲到无锡市大学少的劣势，他坚持无锡和其他城市实际在一个起跑线上，因为现在的大学毕业生都还是“半成品”，根本不能称为“人才”，而无锡软件园正可以提供从半成品到成品的“最后一公里”培训。而他对原创技术和独立品牌的态度则是：慢慢培养园区企业的自主创新能力，并稳步引进先进技术。“要想拥有后发优势，必须懂得借力”。
　　他对园区管理的各种数字都直言不讳，急得其他工作人员在旁边不断地对他使眼色。他表示，现在某些地区的高新区、软件园建设搞得像“政治运动”；他也对目前因为“恶性竞争”导致的招商成本无谓增加忧心忡忡。不过看得出来，他不惜一切代价，完成产业布局，抓住产业机会的决心一直都没有动摇。
　　这种信心，除了来自无锡市政府所提供的有足够吸引力的优惠政策外，恐怕还有他作为军人的顽强与坚韧。（文/许磊）