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医院文化不是空洞的名词、口号,也不是指医院职工的平均学历和具体的管理制度,而是医院经营管理中居于最高层次,并起主导作用的因素.医院文化是医院内部大多数人对一种文化观念的认同,是大多数人在理念、道德和行为准则等三个方面彼此形成的共识,是经济定义和文化定义的有机组合,是医院在服务、经营、管理过程中形成的,反映本单位特点的物质财富和精神财富的总和.