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为贯彻卫生部关于开展优质护理服务示范工程的文件精神，在大家的参与下，完成了优质护理服务模式的设计和具体内容。优质护理服务的实施，护理人员的理论水平、操作技能、沟通技巧不断提升，增强了主动服务意识。护理人员重视产妇的意见和建议，及时采取相应措施，解决了存在的问题，满意度不断提高，取得了产妇满意、医院满意、政府满意的良好效果。产妇对产科护理人员的综合满意度由2012年的88.7%上升为2014年97.6%，取得了良好的社会效益。