【摘 要】
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商业营销过程中 ,情绪的好坏常常影响顾客的购买行为。文中从售货前、售货中、售货后的情绪调控出发 ,指出营业员在商业营销过程中应保持良好的情绪并传染给顾客 ,从而使购物
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商业营销过程中 ,情绪的好坏常常影响顾客的购买行为。文中从售货前、售货中、售货后的情绪调控出发 ,指出营业员在商业营销过程中应保持良好的情绪并传染给顾客 ,从而使购物过程顺利完成
Business marketing process, the quality of the mood often affect the customer’s buying behavior. Starting from the pre-sales, sales, the emotional control after the sale, that the salesperson in the commercial marketing process should maintain a good mood and spread to the customer, so that the shopping process is completed successfully
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