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<正> 我曾经在本刊今年第七期介绍过西方企业高级领导在质量工作中十大错误,那是对质量管理工作表现为一般的企业讲的。本文所讲十大错误,是针对质量工作很优秀甚至得过 Malcolm baldrige 国家质量奖的企业。由芝加哥大学 Willard I.Zangwill 先生根据访问质量管理优秀企业而写成的。十大错误的表现形式与前篇不同,标题也与前篇有异,现简介如下。