目的 探讨在不同病房实施多种工作模式,为患者提供全面、全程、连续的护理服务.方法 为了保证护理工作的连续性,采取固定护士责任包干、组内结对责任包干、全程责任包干和当日责任包干相结合的工作模式,对神经内科、消化内科、耳鼻咽喉科3个病区患者进行护理.比较实施前后住院患者的特一级护理合格率、意外事件及护理并发症发生率、健康教育知晓率、护理文书合格率及患者满意度.结果 实施多种工作模式后,对护理工作质量进行比较,发现3个病区的特一级护理合格率、健康教育知晓率和护理文书合格率均有不同程度的提高,而意外事件及护理并发症发生率则有不同程度的降低,差异均有统计学意义(P＜0.05).实施多种工作模式后,3个病区的患者对护理工作的满意度均有不同程度的提高,神经内科、消化内科和耳鼻咽喉科的满意度分别从91.67％,89.17％,90.00％上升到98.33％,96.67％,97.50％,差异均有统计学意义(x2分别为5.614,5.128,5.760;P＜0.05).结论 不同病房实施不同工作模式提升了护理工作质量,提高了患者满意度,增强了护理人员核心胜任力,有效地保证了责任制整体护理的实施。