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摘 要：文章从企业自主创新的信息保障出发，提出了企业自主创新的创新信息系统，说明了创新信息系统在企业自主创新过程中的重要性，阐述了创新信息系统的结构和特点，最后提出了构建创新信息系统的几点措施。
关键词：企业 自主創新 创新信息系统
中图分类号：F270.7 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）01-269-02
企业自主创新是一个充满不确定性的过程，其不确定性部分原因来自于信息资源的匮乏。缺乏信息是创新的主要障碍之一，它是由于企业缺乏收集信息的意识从而缺乏收集信息的能力所造成的。①创新的顺利进行建立在高质量的信息传递和共享的基础上。高质量的信息服务使创新链上的成员更好地安排创新任务，促进创新各阶段单元之间的相互信任，有效减少来自企业外部的不确定性，同时通过企业本身信息的集成和整合，从一定程度上减少企业内部的不确定性，使企业面临相对稳定的内外部环境，减少企业间发生信息不对称的可能性及其给企业带来的损失，并对快速变化的企业内外部环境做出敏捷的反应。
企业自主创新是一个信息过程，而创新信息系统的核心就在于全面集成信息的能力。创新信息系统为创新主体提供丰富的知识信息资源服务，实现信息和知识的充分流动和共享，提升信息保障机制的信息能力。设立企业信息机构、建立创新信息系统，是企业自主创新顺利进行的重要保障。②
一、企业创新信息系统的含义
创新信息系统是一个以Web技术为核心、利用成熟的Internet技术组建的企业内部信息交换平台，其具有很强的信息查询、数据传输、在线支持功能。Intranet具有开放灵活、界面友好、共享充分等优点，并且可以通过相应网关权限设置保证安全，企业对外可以通过Internet实现与企业外部网络资源和业务伙伴的对接，对内实现与企业内局域网、数据库的联系。建立基于Intranet的企业创新信息系统，可以为技术的进步和人才结构的调整提供基础条件。
对我国企业的自主创新来说，信息保障机制的工作开展在企业以往的“软”、“硬”条件基础之上，创新信息系统的构建是一个渐进的过程。有效率的自主创新活动要求有相应的信息保障，以提高信息搜集的速度、提高对信息流精确度的判断、降低企业信息机制的运行成本。创新信息系统的作用在于，把偶然发生的缓慢的个体创新转变为必然发生、快速、群体、乃至社会的创新行为。创新信息系统有利于创新过程中企业内部资源的挖掘及共享，而且有利于企业与外部信息联系，促进企业间的合作与竞争。
二、企业创新信息系统的结构
企业创新信息系统要经过建立企业内部网、联入外部网两个阶段，企业创新信息系统建立在企业内部网与外部网集成的基础上，此系统由三个层次的子系统集成，分别是：内部信息管理系统、对外信息交换系统、创新管理决策支持系统。在Internet＼Intranet集成网络环境下，通过不同企业的IP和主页进行信息交流，采用先进的网络数据库引擎技术，与Web技术结合，实现企业动态、交互的信息交流，建立基于Web的信息网络，及时获取信息，降低创新成本；采用数据库的无缝连接技术，使得企业内外部信息环境成为一个统一的平台，实现创新过程中企业内不同业务部门之间及与企业外部的信息共享，为创新组织提供管理和决策的工具，提高创新决策的科学性。既保证了企业内部的信息集成，又能够集成企业间的信息，包括成功实现创新的企业信息、市场上新产品的反应信息、以及创新决策、创新实施、创新应用、创新扩散各个阶段的信息等等。创新信息系统包括创新决策子系统、创新实施子系统、创新实现子系统、创新扩散子系统、创新战略子系统、财务管理子系统、人力资源管理子系统。以下是创新信息系统的结构（如图1所示）。
1.创新决策子系统。创新决策子系统主要进行市场研究和技术预测工作，市场研究涉及市场行情分析、调查统计、信息收集和预测，为要研发出的新产品把握现有市场、开拓未来市场空间。技术预测主要处理各类基础性研究方向的规划预测、反映研究领域及其深度、研究项目的立项、实施过程和结果的实时监控、评估以及相应的机构设置等部分工作，为创新实践提供基础技术支撑。
2.创新实施子系统。创新实施子系统负责产品研发、工艺开发、生产管理、质量监控、文档管理、标准查询等创新工作，采用CIMS、ERP等先进制造技术思想，为产品和设计制造及其过程提供管理服务。
3.创新实现子系统。创新实现子系统则负责新研发产品的试制试销，将新产品的试销情况、市场对新产品的反应反馈给创新决策阶段。
4.创新扩散子系统。创新扩散子系统负责产品的大规模生产，技术的扩散。
除了创新四个阶段子系统之外，还需要有另外三个功能性的创新子系统，包括创新战略子系统、财务子系统、人力资源子系统。创新战略子系统主要解决创新战略规划和创新阶段子系统之间的衔接，避免出现信息堵塞的情况。创新项目的实施开展需要资金的支持，创新过程的财务管理子系统负责创新各个阶段的财务管理，将创新过程管理的资金运营情况向企业战略层汇报。创新过程中的人力资源管理子系统负责创新项目中的人员的招聘、培养、薪酬支付等。企业自主创新信息系统中的人力资源主要包括技术人员、信息人员、管理人员。新项目对每个企业而言都具有很高的风险性和保密性，企业创新人才一般都掌握着企业创新的关键信息甚至情报，人才流失会削弱企业的研发设计力量。
创新各阶段子系统和处理创新活动中战略、财务、人力资源的三个职能子系统中包含的信息会在创新信息系统的前台体现为信息管理子系统和知识管理子系统两个部分，创新管理信息系统包括有信息管理子系统和知识管理子系统两个部分，信息管理子系统主要负责信息或情报的采集、查询、分析、处理、传输和数据的挖掘等服务功能；知识管理子系统主要负责知识的获取、挖掘、积累和传播，通过知识管理，在企业内部实现显性知识的共享和隐性知识的激活，挖掘潜在的创新资源，为创新主体的素质培养和能力开发服务。信息使用者会通过浏览器获得自己需要的信息。完备的信息网络是企业及时、准确地获取创新所需要信息的基础，因此企业除了建立一个功能完善的创新信息系统之外，还要建立基于互联网的信息网络，企业要凭借功能强大的信息网络密切关注市场、产品、技术、竞争者情况等动态信息，根据变化的环境信息及时调整决策。
三、企业创新信息系统的特点
企业自主创新需要各式各样的信息，为了使企业创新主体及时方便迅速地获得所需要的全面信息，同时又不泄露本企业的秘密信息。企业创新信息系统具有以下全面性、综合性、及时性、便利性、安全性优点：
1.全面性。全面性包括两层含义：一是指创新信息系统提供资源种类、数量上的全面性；二是指创新信息系统运行的时候，对各个创新环节的信息保障和信息支持的全面性。
2.及时性。信息管理人员及时搜集企业创新需要的内外部信息，将其输入创新信息系统，交由系统信息管理人员处理，保证创新信息系统运作的及时性。
3.便利性。从创新信息系统的结构图可以看出，创新信息系统在前台提供一个简洁的交互界面，信息用户只要获得系统授权，就可以在连接到企业局域网的任何一台计算机上通过Web浏览器进入唯一的信息系统交互界面，从而获取所需要的信息。
4.安全性。由于网络是开放式的，为了保证企业私有的信息不外漏，必须保证创新信息系统的保密性和安全性，可以通过IP地址、密钥等方式设置浏览权限或者进行登陆记载。
创新信息系统作为一个有输入也有输出的高度集成的系统，不仅可以通过网络来满足创新主体对知识和信息的需求，还能实现创新活动的信息化管理，运用信息技术对创新决策、实施、实现、扩散过程实现有效的协调、组织和推动作用。为了企业自主创新的顺利进行，各相关部门分工合作，开展文献信息服务、知识信息服务、情报信息服务。
四、构建创新信息系统的对策
创新信息系统对企业的自主创新起到很好的信息保障作用，构建创新信息系统能有效地降低企业成本，提升竞争力，为此企业可以从设立专门的信息部门、设计科学合理的信息流程、营造良好的企业文化几个方面以更好地实施创新信息系统。
1.设立信息部门负责创新过程中的信息服务。企业必须建立信息部门为自主创新提供信息支持，在企业自主创新信息保障机制当中，为了应对市场需求的变化，企业要设立专门的信息部门来集中众多的新思想和新技术。
2.设计管理利用信息的合理流程。除了设立一个专门的信息部门。企业还要设计一个合理的流程来管理和利用信息，建立一套控制体系来控制信息的产生和运用，使信息流动与组织的发展目标符合；在组织最高管理层与部门之间构造一个知识共享平台，提供组织与外界联系的接口，与政府部门、外部咨询组织建立紧密的联系，以获取必要的信息；并且建立激励机制，使组织成员乐于共享知识。信息管理是企业创新管理首先需要解决的一个问题，创新信息的获得、整理、分析和及时传递既是正确决策的基本依据，也是内部组织协调的手段。③
3.建设良好的企业文化。企业文化是管理体制的核心，它可以对创新起到重要的激励作用。信息是自主创新的来源和基础，而自主创新是企业发展的原动力，企业文化为企业创新的发展提供了良好的内部环境，也就是说企业文化为信息服务活动提供了良好的内部环境。它可以把信息传递到企业创新的各个阶段和环节，使企业信息部门与企业创新之间进行良好的交互作用。同时企业创新也促进企业文化和企业信息服务的发展。企业文化对创新的作用体现在以下三方面：第一，企业文化可以减少员工单独处理信息的要求，使员工经营活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时可以大大降低经营活动中的不确定性；第二，企业文化补充企业的行政控制体系，减少了內部实施监督的成本；第三，企业文化弱化企业内个人偏好的倾向。
五、结论
构建创新信息系统，还需要注意以下几个方面：首先要有规划性，在系统规划的前提下分阶段实施；其次强调适用性，选择信息平台和软件的时候，一方面要从功能、方法、管理理念上要与本企业相符合；另一方面，企业根据自身情况（企业规模、人员、数据）选择适合的软件；最后注意整合性，创新信息系统要与企业其他信息系统结合，在企业文化、战略、组织、流程等层面上达到一致。
注释：
①高建，傅家骥.中国企业技术创新的关键问题.中外科技政策与管理，1996（1）
②宋丽萍.企业信息管理机制及其人才培养[J].山东经济，2003（5）
③贾蔚文等.技术创新-科技与经济一体化发展的道路[M].北京：中国经济出版社，1994
（作者单位：衡阳师范学院 湖南衡阳 421002）
（责编：吕尚）
关键词：企业 自主創新 创新信息系统
中图分类号：F270.7 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）01-269-02
企业自主创新是一个充满不确定性的过程，其不确定性部分原因来自于信息资源的匮乏。缺乏信息是创新的主要障碍之一，它是由于企业缺乏收集信息的意识从而缺乏收集信息的能力所造成的。①创新的顺利进行建立在高质量的信息传递和共享的基础上。高质量的信息服务使创新链上的成员更好地安排创新任务，促进创新各阶段单元之间的相互信任，有效减少来自企业外部的不确定性，同时通过企业本身信息的集成和整合，从一定程度上减少企业内部的不确定性，使企业面临相对稳定的内外部环境，减少企业间发生信息不对称的可能性及其给企业带来的损失，并对快速变化的企业内外部环境做出敏捷的反应。
企业自主创新是一个信息过程，而创新信息系统的核心就在于全面集成信息的能力。创新信息系统为创新主体提供丰富的知识信息资源服务，实现信息和知识的充分流动和共享，提升信息保障机制的信息能力。设立企业信息机构、建立创新信息系统，是企业自主创新顺利进行的重要保障。②
一、企业创新信息系统的含义
创新信息系统是一个以Web技术为核心、利用成熟的Internet技术组建的企业内部信息交换平台，其具有很强的信息查询、数据传输、在线支持功能。Intranet具有开放灵活、界面友好、共享充分等优点，并且可以通过相应网关权限设置保证安全，企业对外可以通过Internet实现与企业外部网络资源和业务伙伴的对接，对内实现与企业内局域网、数据库的联系。建立基于Intranet的企业创新信息系统，可以为技术的进步和人才结构的调整提供基础条件。
对我国企业的自主创新来说，信息保障机制的工作开展在企业以往的“软”、“硬”条件基础之上，创新信息系统的构建是一个渐进的过程。有效率的自主创新活动要求有相应的信息保障，以提高信息搜集的速度、提高对信息流精确度的判断、降低企业信息机制的运行成本。创新信息系统的作用在于，把偶然发生的缓慢的个体创新转变为必然发生、快速、群体、乃至社会的创新行为。创新信息系统有利于创新过程中企业内部资源的挖掘及共享，而且有利于企业与外部信息联系，促进企业间的合作与竞争。
二、企业创新信息系统的结构
企业创新信息系统要经过建立企业内部网、联入外部网两个阶段，企业创新信息系统建立在企业内部网与外部网集成的基础上，此系统由三个层次的子系统集成，分别是：内部信息管理系统、对外信息交换系统、创新管理决策支持系统。在Internet＼Intranet集成网络环境下，通过不同企业的IP和主页进行信息交流，采用先进的网络数据库引擎技术，与Web技术结合，实现企业动态、交互的信息交流，建立基于Web的信息网络，及时获取信息，降低创新成本；采用数据库的无缝连接技术，使得企业内外部信息环境成为一个统一的平台，实现创新过程中企业内不同业务部门之间及与企业外部的信息共享，为创新组织提供管理和决策的工具，提高创新决策的科学性。既保证了企业内部的信息集成，又能够集成企业间的信息，包括成功实现创新的企业信息、市场上新产品的反应信息、以及创新决策、创新实施、创新应用、创新扩散各个阶段的信息等等。创新信息系统包括创新决策子系统、创新实施子系统、创新实现子系统、创新扩散子系统、创新战略子系统、财务管理子系统、人力资源管理子系统。以下是创新信息系统的结构（如图1所示）。
1.创新决策子系统。创新决策子系统主要进行市场研究和技术预测工作，市场研究涉及市场行情分析、调查统计、信息收集和预测，为要研发出的新产品把握现有市场、开拓未来市场空间。技术预测主要处理各类基础性研究方向的规划预测、反映研究领域及其深度、研究项目的立项、实施过程和结果的实时监控、评估以及相应的机构设置等部分工作，为创新实践提供基础技术支撑。
2.创新实施子系统。创新实施子系统负责产品研发、工艺开发、生产管理、质量监控、文档管理、标准查询等创新工作，采用CIMS、ERP等先进制造技术思想，为产品和设计制造及其过程提供管理服务。
3.创新实现子系统。创新实现子系统则负责新研发产品的试制试销，将新产品的试销情况、市场对新产品的反应反馈给创新决策阶段。
4.创新扩散子系统。创新扩散子系统负责产品的大规模生产，技术的扩散。
除了创新四个阶段子系统之外，还需要有另外三个功能性的创新子系统，包括创新战略子系统、财务子系统、人力资源子系统。创新战略子系统主要解决创新战略规划和创新阶段子系统之间的衔接，避免出现信息堵塞的情况。创新项目的实施开展需要资金的支持，创新过程的财务管理子系统负责创新各个阶段的财务管理，将创新过程管理的资金运营情况向企业战略层汇报。创新过程中的人力资源管理子系统负责创新项目中的人员的招聘、培养、薪酬支付等。企业自主创新信息系统中的人力资源主要包括技术人员、信息人员、管理人员。新项目对每个企业而言都具有很高的风险性和保密性，企业创新人才一般都掌握着企业创新的关键信息甚至情报，人才流失会削弱企业的研发设计力量。
创新各阶段子系统和处理创新活动中战略、财务、人力资源的三个职能子系统中包含的信息会在创新信息系统的前台体现为信息管理子系统和知识管理子系统两个部分，创新管理信息系统包括有信息管理子系统和知识管理子系统两个部分，信息管理子系统主要负责信息或情报的采集、查询、分析、处理、传输和数据的挖掘等服务功能；知识管理子系统主要负责知识的获取、挖掘、积累和传播，通过知识管理，在企业内部实现显性知识的共享和隐性知识的激活，挖掘潜在的创新资源，为创新主体的素质培养和能力开发服务。信息使用者会通过浏览器获得自己需要的信息。完备的信息网络是企业及时、准确地获取创新所需要信息的基础，因此企业除了建立一个功能完善的创新信息系统之外，还要建立基于互联网的信息网络，企业要凭借功能强大的信息网络密切关注市场、产品、技术、竞争者情况等动态信息，根据变化的环境信息及时调整决策。
三、企业创新信息系统的特点
企业自主创新需要各式各样的信息，为了使企业创新主体及时方便迅速地获得所需要的全面信息，同时又不泄露本企业的秘密信息。企业创新信息系统具有以下全面性、综合性、及时性、便利性、安全性优点：
1.全面性。全面性包括两层含义：一是指创新信息系统提供资源种类、数量上的全面性；二是指创新信息系统运行的时候，对各个创新环节的信息保障和信息支持的全面性。
2.及时性。信息管理人员及时搜集企业创新需要的内外部信息，将其输入创新信息系统，交由系统信息管理人员处理，保证创新信息系统运作的及时性。
3.便利性。从创新信息系统的结构图可以看出，创新信息系统在前台提供一个简洁的交互界面，信息用户只要获得系统授权，就可以在连接到企业局域网的任何一台计算机上通过Web浏览器进入唯一的信息系统交互界面，从而获取所需要的信息。
4.安全性。由于网络是开放式的，为了保证企业私有的信息不外漏，必须保证创新信息系统的保密性和安全性，可以通过IP地址、密钥等方式设置浏览权限或者进行登陆记载。
创新信息系统作为一个有输入也有输出的高度集成的系统，不仅可以通过网络来满足创新主体对知识和信息的需求，还能实现创新活动的信息化管理，运用信息技术对创新决策、实施、实现、扩散过程实现有效的协调、组织和推动作用。为了企业自主创新的顺利进行，各相关部门分工合作，开展文献信息服务、知识信息服务、情报信息服务。
四、构建创新信息系统的对策
创新信息系统对企业的自主创新起到很好的信息保障作用，构建创新信息系统能有效地降低企业成本，提升竞争力，为此企业可以从设立专门的信息部门、设计科学合理的信息流程、营造良好的企业文化几个方面以更好地实施创新信息系统。
1.设立信息部门负责创新过程中的信息服务。企业必须建立信息部门为自主创新提供信息支持，在企业自主创新信息保障机制当中，为了应对市场需求的变化，企业要设立专门的信息部门来集中众多的新思想和新技术。
2.设计管理利用信息的合理流程。除了设立一个专门的信息部门。企业还要设计一个合理的流程来管理和利用信息，建立一套控制体系来控制信息的产生和运用，使信息流动与组织的发展目标符合；在组织最高管理层与部门之间构造一个知识共享平台，提供组织与外界联系的接口，与政府部门、外部咨询组织建立紧密的联系，以获取必要的信息；并且建立激励机制，使组织成员乐于共享知识。信息管理是企业创新管理首先需要解决的一个问题，创新信息的获得、整理、分析和及时传递既是正确决策的基本依据，也是内部组织协调的手段。③
3.建设良好的企业文化。企业文化是管理体制的核心，它可以对创新起到重要的激励作用。信息是自主创新的来源和基础，而自主创新是企业发展的原动力，企业文化为企业创新的发展提供了良好的内部环境，也就是说企业文化为信息服务活动提供了良好的内部环境。它可以把信息传递到企业创新的各个阶段和环节，使企业信息部门与企业创新之间进行良好的交互作用。同时企业创新也促进企业文化和企业信息服务的发展。企业文化对创新的作用体现在以下三方面：第一，企业文化可以减少员工单独处理信息的要求，使员工经营活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时可以大大降低经营活动中的不确定性；第二，企业文化补充企业的行政控制体系，减少了內部实施监督的成本；第三，企业文化弱化企业内个人偏好的倾向。
五、结论
构建创新信息系统，还需要注意以下几个方面：首先要有规划性，在系统规划的前提下分阶段实施；其次强调适用性，选择信息平台和软件的时候，一方面要从功能、方法、管理理念上要与本企业相符合；另一方面，企业根据自身情况（企业规模、人员、数据）选择适合的软件；最后注意整合性，创新信息系统要与企业其他信息系统结合，在企业文化、战略、组织、流程等层面上达到一致。
注释：
①高建，傅家骥.中国企业技术创新的关键问题.中外科技政策与管理，1996（1）
②宋丽萍.企业信息管理机制及其人才培养[J].山东经济，2003（5）
③贾蔚文等.技术创新-科技与经济一体化发展的道路[M].北京：中国经济出版社，1994
（作者单位：衡阳师范学院 湖南衡阳 421002）
（责编：吕尚）