【摘 要】
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目的探讨基础护理流程的优化在创建手术室优质护理服务中的作用。方法 2013年10月~2014年10月通过完善及修订手术室基础护理流程,加强护理人员基础操作及护理流程培训,强化护
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目的探讨基础护理流程的优化在创建手术室优质护理服务中的作用。方法 2013年10月~2014年10月通过完善及修订手术室基础护理流程,加强护理人员基础操作及护理流程培训,强化护理人员护理意识,比较基础护理流程优化前后护士护理质量、患者满意度、患者医院性感染率、护理风险事件及护患纠纷事件发生情况。结果优化后护理人员沟通能力、责任心、基础护理、服务态度、书写规范性、应急能力及总护理质量评分显著高于优化前(P<0.05)。优化后患者医院性感染率、护理风险事件及护患纠纷事件发生率低于优化前,而患者满意率高于优化前。结论优化手术室基础护理流程将有助于提高护理人员护理质量,降低护理风险事件的发生,有利于手术室开展优质护理服务。
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