【摘 要】
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妇产科医疗纠纷在国内各医院中均居前位,发生的原因与其特殊性和复杂性以及治疗过程中的高危性、治疗效果的不确定性有关.特别是人们对母婴安全、新生儿健康的期望值更高,导致广大患者在医疗活动中在一定程度上由“从属型”向“参与型”转变,致使医疗投诉不断增加[1-3].本文对我院2009年1月至2010年9月期间接待的《患者及家属投诉情况记录表》(以下简称《记录本》)进行了统计分析,并对医疗投诉的原因进行了简
【机 构】
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100006北京,首都医科大学附属北京妇产医院
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妇产科医疗纠纷在国内各医院中均居前位,发生的原因与其特殊性和复杂性以及治疗过程中的高危性、治疗效果的不确定性有关.特别是人们对母婴安全、新生儿健康的期望值更高,导致广大患者在医疗活动中在一定程度上由“从属型”向“参与型”转变,致使医疗投诉不断增加[1-3].本文对我院2009年1月至2010年9月期间接待的《患者及家属投诉情况记录表》(以下简称《记录本》)进行了统计分析,并对医疗投诉的原因进行了简单的分析,提出一些相应对策,力求提高妇产科服务质量及水平,以期重建医患信任,构筑和谐医患关系。
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