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ISO／IEC20000—1：2011《信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求》解析 解析系列一：ISO／IEC20000系列标准简介和ISO／IEC20000-1：2011内容介绍

来源 :中国标准导报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：maxever888
【摘 要】
：
随着信息化技术的发展，信息技术服务也越来越得到社会各界的关注，为了提高信息技术服务水平，适应信息高速发展的需要，ISO组织于2005年发布了ISO20000系列标准，该部分解析针对的是I
【作 者】
：
李艳杰 
【机 构】
：
中国电子技术标准化研究院
【出 处】
：
中国标准导报
【发表日期】
：
2013年3期
【关键词】
：
信息技术服务 标准简介 服务管理 ISO 管理体系 内容介绍 解析 信息化技术 
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随着信息化技术的发展，信息技术服务也越来越得到社会各界的关注，为了提高信息技术服务水平，适应信息高速发展的需要，ISO组织于2005年发布了ISO20000系列标准，该部分解析针对的是ISO组织于2011年更新的ISO20000—1《信息技术服务管理第一部分：服务管理体系要求》标准。对该标准的解析系列共五部分：解析系列一：ISO／IEC20000系列标准简介和ISO／IEC20000—1：2011内容介绍解析系列二：ISO／IEC20000—1：2011第1～3章解析解析系列三：ISO／IEC20000—
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