【摘 要】
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目的分析门诊护理管理中应用优质服务模式对患者焦虑、抑郁心理及满意度的影响。方法选取我院在2019年1月至2020年12月收治的70例门诊患者作为研究对象,按照随机抽签法分为观察组与对照组,各35例。对照组实施常规门诊护理管理,观察组在对照组基础上采用优质服务模式干预,分析不同护理方式下患者焦虑评分和抑郁评分的改善效果和护理满意的的差异。结果护理后,观察组焦虑、抑郁评分低于对照组,患者满意度差异有统
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目的分析门诊护理管理中应用优质服务模式对患者焦虑、抑郁心理及满意度的影响。方法选取我院在2019年1月至2020年12月收治的70例门诊患者作为研究对象,按照随机抽签法分为观察组与对照组,各35例。对照组实施常规门诊护理管理,观察组在对照组基础上采用优质服务模式干预,分析不同护理方式下患者焦虑评分和抑郁评分的改善效果和护理满意的的差异。结果护理后,观察组焦虑、抑郁评分低于对照组,患者满意度差异有统计学意义（P<0.05）。结论门诊护理管理中应用优质服务模式可以有效地缓解患者焦虑、抑郁的心理,提高患者满意度,具有良好的应用价值。
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