论文部分内容阅读
谋求Intertek中国业务快速发展，帮助中国企业提升国际竞争力
随着中国产品出口量的不断攀升和各国政府对产品安全要求的逐步升级，以及近来全球对“中国制造”的普遍重视，“安全”和“标准”已成为中国对外贸易中最重要的两个关键词汇。作为质量和安全第三方服务机构——Intertek天祥集团将中国列在非常重要的位置，不断加大其在亚太及中国市场的投资与建设。推动这项战略显现成效的正是Intertek集团副总裁、商用及电子电气亚太区总裁潘家瑞。
潘家瑞2007年2月开始担任Intertek亚太区总裁，之前的5年，他曾负责管理Intertek华南区域的业务。在此期间业绩增长很快，这跟华南地区制造业迅猛发展的形势有关，也跟潘家瑞当初从业的动机有关。
2002年，潘家瑞在国外学习MBA时结识了在Intertek集团工作的同学，无意得知Intertek中国广州公司总经理缺位。一直关注国内制造业发展，并觉得非常有前景的潘家瑞那颗跃跃欲动的心再也按捺不住，“认证服务可以带动制造业的发展。”2003年，已在国外生活10多年的潘家瑞毅然回国。当让他回过头来去评价那转变职业或者说人生走向的抉择时，他依然坚定地表示：“事实证明这种选择是对的。”
谋划亚太新业务
从华南地区总经理到亚太区总裁，不仅仅是代表职位的升迁，还标志着潘家瑞将对认证市场实施新谋划的开始。
近年来，亚太市场空前活跃，东盟各国、日本、韩国及富裕的中东地区与中国的贸易交往越来越多，这些地区对产品准入的要求也越来越严格。资料显示，2007年中国电器及电子产品出口3003.4亿美元，比上年增长32%，而出口份额最靠前的国家和地区多集中在亚洲，电子电器产品的区域贸易量正在急速上涨。“中国以往出口多集中于欧美市场，最近3年来，中国出口到亚洲的量已占4成，我们要帮助国内电子电气行业更好地认识亚太市场、了解亚太市场，最终致胜亚太市场。”显然，潘家瑞比以往更加注重区域贸易业务，策略的鲜明和迅速推进，使Intertek面向亚太区域贸易的认证和检测业务很快实现了2位数的增长。
推广全球定制服务
翻看潘家瑞的工作履历，无论是做设计、做销售，还是做管理，发现他过去其实一直在生产领域工作。当问到生产型企业和服务型企业有何不同时，潘家瑞未加思索：“都是给人带来价值，为消费者提供需求，原则上没有区别。”正是基于如此的认识，潘家瑞把生产领域“定制”的概念移用到服务业，携手Intertek各方的力量推出能效标准“全球定制服务”。根据不同企业的不同出口需求为其量身定做能效标准测试认证流程，帮助中国企业顺利进入国际市场。
该服务的基本构型纵向涵盖了美国、欧盟、日本、澳大利亚、韩国、中国香港、中国等多个国家和地区，横向则包含冰箱、空调、洗衣机、灯具、厨房电器、电源设备等几乎所有能效标准涉及的产品。根据不同的分类方法，企业可以从纵、横两个维度轻松找到自己及目标市场的位置及相应的技术要求，从而避免以往测试过程中的众多误解和尴尬。
能效将是未来国际市场上永恒的话题。“中国企业应自觉提高产品的节能性能，变成本领先、价格领先为技术领先。作为认证机构也不是简单出具出口合格证的概念，而是在这种国际背景下，在认证过程中帮助中国企业实现产品的转型，真正提升其在国际市场的竞争力。”潘家瑞的兴业梦想此时变得更为具体和现实。
国际测试本土化
当初潘家瑞选择回国工作还有一个原因，“在国外虽然已经做到比较高的管理职位，但总觉得没有完全发挥出自身的优势。希望通过自己对国外的理解，影响和帮助我们国内的企业和国际接轨。”潘家瑞也有意识在这方面做了不少努力。
作为一个跨文化经理人，与总部的沟通技巧非常重要。既要能与总部做很好的沟通，还要能为总部提供与该地区情况相适应的策略，并且能够实施这个策略。这方面潘家瑞似乎做得游刃有余，“不拐弯抹角，把自己做的事情提到战略的高度来对总部进行描述。”正是这些经验，使潘家瑞争取来Intertek集团总部对中国公司的大力支持。2007年底，Intertek广州、深圳实验室（商用及电子电气）分别迁入斥资数千万元兴建的新大楼中，这被视为Intertek大力发展华南业务的重要战略举措之一。
广州实验室是Intertek集中了专家、资金和技术资源，斥资建立的国内首家空调能效实验室，从技术、设备、建设标准都由美国实验室统筹完成，是国内最先进的空调能效测试实验室之一。另外值得一提的是，该实验室是到目前为止中国地区唯一一家能符合欧盟EN14511平衡法对移动空调测试设备要求的实验室。以往某些产品出口前，需要到进口国指定的实验室进行测试。现在测试的本地化，大大缩短了产品测试周期和费用。做过销售的潘家瑞深知，争取产品早上货架一个礼拜对企业意味着什么。
营造开放合作平台
东北—北京—新西兰—澳洲—广州—上海，一路走来，受着多种文化熏陶的潘家瑞心态上有着更多的包容性。他希望能在Intertek创造出一个比较开放的局面，不论是公司内部还是公司和客户间。
潘家瑞非常重视Intertek和企业间的伙伴关系。“做认证现在变得非常互动，大企业自己就有实验室，客户的实验室已经变成我们的一部分，而我们的员工已变成客户的一部分。”这种互融越深入，越让潘家瑞去重新认识作为认证机构的真正作用，“面对后方这么多制造企业，我们也有义务去影响标准的制定。”
在各种制定标准的组织中，Intertek有很强的影响力。潘家瑞说，“标准制定组织尽管有他们的宗旨，但我们也会反映中国厂商的心声，使制定的标准既要合理又要有实际意义，能代表行业的现实。”
同时，潘家瑞也努力让企业把Intertek当成伙伴。“如果把认证当成一个必需买的通行证，企业就会觉得是负担，要让企业看到Intertek具有可充分利用的价值。”Intertek在世界110个国家和地区有分支机构，其实是一个大的信息平台，企业可以从那获知行业发展的趋势。还可以利用他们的广泛网络，进入大买家的视野，打开供销通道，同时在他们专业技术的帮助下，在技术、产品、管理体系等各方面获得提升，增强自身资质。
Intertek会定期为企业提供学习机会，除帮助企业应对多变的市场环境和层出不穷的认证标准外，潘家瑞表示还有另一层意义，“中国经济要和世界接轨，我们的文化是一个最需要改善的地方。观念和意识上存在的惯性，要不时去引导，有时文化的认同超出了技术的范畴。”此时的潘家瑞更像是一个传道授业者。
“策略性的决策或是战略性的定夺，我都会跟着产业的环境和世界的环境去调整。”这让看似跟着感觉走的潘家瑞，未错过任何发展良机。
潘家瑞
中国工程硕士，新西兰Massey大学工商管理硕士。潘家瑞于2003年加入Intertek集团，在此之前，曾在澳大利亚和新西兰积累超过10年的跨国公司就职经历，从事工程、生产、销售及客户服务等方面的管理工作
随着中国产品出口量的不断攀升和各国政府对产品安全要求的逐步升级，以及近来全球对“中国制造”的普遍重视，“安全”和“标准”已成为中国对外贸易中最重要的两个关键词汇。作为质量和安全第三方服务机构——Intertek天祥集团将中国列在非常重要的位置，不断加大其在亚太及中国市场的投资与建设。推动这项战略显现成效的正是Intertek集团副总裁、商用及电子电气亚太区总裁潘家瑞。
潘家瑞2007年2月开始担任Intertek亚太区总裁，之前的5年，他曾负责管理Intertek华南区域的业务。在此期间业绩增长很快，这跟华南地区制造业迅猛发展的形势有关，也跟潘家瑞当初从业的动机有关。
2002年，潘家瑞在国外学习MBA时结识了在Intertek集团工作的同学，无意得知Intertek中国广州公司总经理缺位。一直关注国内制造业发展，并觉得非常有前景的潘家瑞那颗跃跃欲动的心再也按捺不住，“认证服务可以带动制造业的发展。”2003年，已在国外生活10多年的潘家瑞毅然回国。当让他回过头来去评价那转变职业或者说人生走向的抉择时，他依然坚定地表示：“事实证明这种选择是对的。”
谋划亚太新业务
从华南地区总经理到亚太区总裁，不仅仅是代表职位的升迁，还标志着潘家瑞将对认证市场实施新谋划的开始。
近年来，亚太市场空前活跃，东盟各国、日本、韩国及富裕的中东地区与中国的贸易交往越来越多，这些地区对产品准入的要求也越来越严格。资料显示，2007年中国电器及电子产品出口3003.4亿美元，比上年增长32%，而出口份额最靠前的国家和地区多集中在亚洲，电子电器产品的区域贸易量正在急速上涨。“中国以往出口多集中于欧美市场，最近3年来，中国出口到亚洲的量已占4成，我们要帮助国内电子电气行业更好地认识亚太市场、了解亚太市场，最终致胜亚太市场。”显然，潘家瑞比以往更加注重区域贸易业务，策略的鲜明和迅速推进，使Intertek面向亚太区域贸易的认证和检测业务很快实现了2位数的增长。
推广全球定制服务
翻看潘家瑞的工作履历，无论是做设计、做销售，还是做管理，发现他过去其实一直在生产领域工作。当问到生产型企业和服务型企业有何不同时，潘家瑞未加思索：“都是给人带来价值，为消费者提供需求，原则上没有区别。”正是基于如此的认识，潘家瑞把生产领域“定制”的概念移用到服务业，携手Intertek各方的力量推出能效标准“全球定制服务”。根据不同企业的不同出口需求为其量身定做能效标准测试认证流程，帮助中国企业顺利进入国际市场。
该服务的基本构型纵向涵盖了美国、欧盟、日本、澳大利亚、韩国、中国香港、中国等多个国家和地区，横向则包含冰箱、空调、洗衣机、灯具、厨房电器、电源设备等几乎所有能效标准涉及的产品。根据不同的分类方法，企业可以从纵、横两个维度轻松找到自己及目标市场的位置及相应的技术要求，从而避免以往测试过程中的众多误解和尴尬。
能效将是未来国际市场上永恒的话题。“中国企业应自觉提高产品的节能性能，变成本领先、价格领先为技术领先。作为认证机构也不是简单出具出口合格证的概念，而是在这种国际背景下，在认证过程中帮助中国企业实现产品的转型，真正提升其在国际市场的竞争力。”潘家瑞的兴业梦想此时变得更为具体和现实。
国际测试本土化
当初潘家瑞选择回国工作还有一个原因，“在国外虽然已经做到比较高的管理职位，但总觉得没有完全发挥出自身的优势。希望通过自己对国外的理解，影响和帮助我们国内的企业和国际接轨。”潘家瑞也有意识在这方面做了不少努力。
作为一个跨文化经理人，与总部的沟通技巧非常重要。既要能与总部做很好的沟通，还要能为总部提供与该地区情况相适应的策略，并且能够实施这个策略。这方面潘家瑞似乎做得游刃有余，“不拐弯抹角，把自己做的事情提到战略的高度来对总部进行描述。”正是这些经验，使潘家瑞争取来Intertek集团总部对中国公司的大力支持。2007年底，Intertek广州、深圳实验室（商用及电子电气）分别迁入斥资数千万元兴建的新大楼中，这被视为Intertek大力发展华南业务的重要战略举措之一。
广州实验室是Intertek集中了专家、资金和技术资源，斥资建立的国内首家空调能效实验室，从技术、设备、建设标准都由美国实验室统筹完成，是国内最先进的空调能效测试实验室之一。另外值得一提的是，该实验室是到目前为止中国地区唯一一家能符合欧盟EN14511平衡法对移动空调测试设备要求的实验室。以往某些产品出口前，需要到进口国指定的实验室进行测试。现在测试的本地化，大大缩短了产品测试周期和费用。做过销售的潘家瑞深知，争取产品早上货架一个礼拜对企业意味着什么。
营造开放合作平台
东北—北京—新西兰—澳洲—广州—上海，一路走来，受着多种文化熏陶的潘家瑞心态上有着更多的包容性。他希望能在Intertek创造出一个比较开放的局面，不论是公司内部还是公司和客户间。
潘家瑞非常重视Intertek和企业间的伙伴关系。“做认证现在变得非常互动，大企业自己就有实验室，客户的实验室已经变成我们的一部分，而我们的员工已变成客户的一部分。”这种互融越深入，越让潘家瑞去重新认识作为认证机构的真正作用，“面对后方这么多制造企业，我们也有义务去影响标准的制定。”
在各种制定标准的组织中，Intertek有很强的影响力。潘家瑞说，“标准制定组织尽管有他们的宗旨，但我们也会反映中国厂商的心声，使制定的标准既要合理又要有实际意义，能代表行业的现实。”
同时，潘家瑞也努力让企业把Intertek当成伙伴。“如果把认证当成一个必需买的通行证，企业就会觉得是负担，要让企业看到Intertek具有可充分利用的价值。”Intertek在世界110个国家和地区有分支机构，其实是一个大的信息平台，企业可以从那获知行业发展的趋势。还可以利用他们的广泛网络，进入大买家的视野，打开供销通道，同时在他们专业技术的帮助下，在技术、产品、管理体系等各方面获得提升，增强自身资质。
Intertek会定期为企业提供学习机会，除帮助企业应对多变的市场环境和层出不穷的认证标准外，潘家瑞表示还有另一层意义，“中国经济要和世界接轨，我们的文化是一个最需要改善的地方。观念和意识上存在的惯性，要不时去引导，有时文化的认同超出了技术的范畴。”此时的潘家瑞更像是一个传道授业者。
“策略性的决策或是战略性的定夺，我都会跟着产业的环境和世界的环境去调整。”这让看似跟着感觉走的潘家瑞，未错过任何发展良机。
潘家瑞
中国工程硕士，新西兰Massey大学工商管理硕士。潘家瑞于2003年加入Intertek集团，在此之前，曾在澳大利亚和新西兰积累超过10年的跨国公司就职经历，从事工程、生产、销售及客户服务等方面的管理工作