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坐席软件是呼叫中心的重要组成部份，本文介绍了如何利用中间件技术快速开发一个坐席软件子系统．包括其主要功能，所采用的关键技术和数据库设计。
基于中间件的坐席软件系统的设计与实现
【摘 要】
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坐席软件是呼叫中心的重要组成部份，本文介绍了如何利用中间件技术快速开发一个坐席软件子系统．包括其主要功能，所采用的关键技术和数据库设计。
【机 构】
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广东轻工职业技术学院计算机工程系
【出 处】
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福建电脑
【发表日期】
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2008年3期
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