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摘要:随着社会竞争的加剧和人才观念的变革，对高职学生尤其是高职营销专业的口才素质要求越来越高。本文通过分析目前高职学生的口才存在问题及其原因，指出了口才素质提高的必要性，提出了加强高职营销专业学生口才培养的若干措施和具体方法:全面推进素质教育；完善口才学科建设；加强普通话的推广；注重教学环节等。
关键词:高职学生 口才 素质教育 教学环节
如今社会的竞争一天比一天激烈，在这个时代要求人才的各种能力都有更高的要求，如人际沟通和语言表达能力。根据高职毕业生的知识结构和素质结构的特殊性，尤其是市场营销专业的高职学生，口才是其与人有效沟通的重要环节。在高职教育教学过程中，怎样采取具体有效方法和手段联系实际的培养并且提高高职学生的口才，提高高职学生应对社会竞争和适应市场需求的能力，必将成为高职院校提高学生素质教育的重要课题。
1 对营销专业的高职学生来说，口才表达能力的培养是必要的
当今时代人际交流频繁、目前企业人才竞争中逐渐注重团队协作精神，因此导致了如今社会的人才观产生了巨大的改变。过去传统企业对基层业务人员的能力要求非常简单，只要具备基本的业务技能，能吃苦耐劳就行，如今激烈的竞争使得企业越来越重视同时具备各种素质，如沟通、合作、团队精神等各种能力，这种综合素质逐渐被认为是人才的必备素质，而在这些能力中始终需要有优秀的口才表达能力。
1.1 从营销专业的高职学生未来将从事工作的性质来看，无论他们在企业从事业务操作，还是担任领导管理工作，这些工作都需要他们投身市场经济活动，与人打交道，所以亟需提高自身的口才水平。
1.2 从市场竞争的特点来看，现在可以说是团队为王的时代。企业之间的竞争越来越白热化，没有任何个人能够独自战胜所有的对手、完成所有的工作，因此企业内部只有团队合作才能生存。而要培养团队精神、组建优秀的团队，团队成员之间能够良好沟通、从而达到默契是很重要的。
1.3 当今时代是学习型时代，每个人都需要终身学习，作为未来的企业一员及时补充新知识，更新知识结构提升自己个人的竞争力就显得极为重要。学习的方法可以很多，其中与人交流也是一种重要的方式，口头交谈作为“接触面最广、信息量最大、反馈最及时的一种沟通渠道，是任何现代信息交流设备都不能完全取代的。”
1.4 口才也是个人综合素质能力的试金石。绝大多数用人单位特别重视面试时口才的考察，尤其是对营销专业毕业生的考查。口才在营销专业毕业生个人素质能力综合体系中处于基础地位，在很大程度上影响个人才能的发挥和发展。人的能力只有在社会环境中才能得到发挥和发展，于是适应环境，学会与他人沟通和交流就变得尤为重要。
1.5 另外口才训练能锻炼和提高大学生的思维能力、心理素质、思想修养、人际交往意识、应变能力等，能拓展学生的知识面，从而有助于他们综合素质及能力的锻炼和提高，有助于高职营销专业学生成功展现自我、发展自我。因此，口才能力的培养是完善和提高高职学生综合素质能力的一门必修课，对高职市场营销专业的学生的成才和未来发展有着深远影响。
2 当前高职学生口才能力方面主要不足和问题
在我国目前的教育体制下，高职学生入校以前经历的应试教育使他们为了备战高考不得不最大限度的压缩了包括口才能力在内的综合素质的锻炼和提高，因此，尽管通过统招的绝大多数高职学生整体素质较高，也有少数口才出众的佼佼者，但从总体上看，高职学生的口才水平与社会和用人单位的要求相比仍然有相当大的差距，问题较多，主要表现如下。
2.1 缺乏口语表达基本技能。笔者曾担任过若干届新生辅导员工作，新入校的学生在与人沟通和交流方面缺乏锻炼，很多学生是独生子女，以自我为中心，合作能力差，从而造成口才障碍。少数自控能力差的学生沉溺于网上虚拟世界，对现实世界的人际交往失去兴趣，也严重影响了他们的口头语言表达能力的锻炼。
2.2 存在或轻或重的自卑心理。表现为自卑、害羞、不敢在公众面前开口说话，在大众面前一讲话就紧张结巴，词不达意，患有典型的发言恐惧症。
2.3 缺乏交际意识，沟通能力差。有些学生整天埋头于理论课学习，不习惯甚至害怕主动与人交谈；有的学生说话时则只顾及自己的想法，不理会别人的反映，往往得不到周围人的认同，甚至引起别人反感。
2.4 普通话水平较差，笔者所在院校的学生来自全国各地，其中很大一部分学生来自农村，即便说普通话也是方言普通话，乡音很重，有许多不良发声习惯，导致别人都听不懂他的说话。以上诸多问题使高职教育中学生综合素质教育必须高度重视学生口才的培养，通过口才能力的提升达到学生人际沟通能力的提高，增强学生应对社会竞争和适应市场需求的能力。
3 切实促进提高高职院校学生口才能力的相关方法和手段
首先要完善口才学科创建，并将之纳入高职教育课程体系，笔者所在的高职院文科专业包括市场营销专业，全部开设了演讲与口才课程，由于非常重视学生的沟通能力培养，在目前大学生就业比较困难的现实情况下，大多数学生都能在各种招聘会现场，通过和用人单位的有效沟通获得比较满意的职位；其次应该非常重视校园普通话的推广，一方面，笔者所在单位严格要求任课教师必须使用标准的普通话授课，并在课堂上倡导和要求学生用普通话参与教学过程，另一方面鼓励和指导学生组建课外社团，开展普通话推广活动，在校园里营造人人讲普通话的氛围。再有就是积极推进教学方式改革，把对学生口才的培养体现于教学、考试等各个环节，教师可以通过课堂教学环节，积极改革考试方式为学生提供锻炼口才的机会。除以上几个大的方面需要学校积极推动以外，笔者在二十多年的教学活动中，针对学生在口才表达出现的问题与障碍，还具体采取一系列学生喜闻乐见的方式方法，推动学生的思维能力、表达能力以及情感因素向正确的方向发展，对于学生树立信心、激发学习兴趣、满足个性及培养创新能力等均起到了良好的作用。
3.1 预先精心设计，及时诱导激励，鼓励学生主动地提供信息，形成双向互动的交流。
3.2 采取各种方式让学生对所授课程感兴趣，寓教于乐。
3.3 教学目的之一是教育学生学会全方位、多角度、分层次地观察思考问题。
3.4 积极改革考试方式，采用多种方式考核学生对所学知识的掌握程度。考试方式的改革，在可能的情形下，可以多设置口试。笔者在教学过程终结时，在本学院领导的大力支持下，口试在考试形式中占一定比例。学生在认真备考的过程中，既需要努力消化所学专业的理论知识，又必须考虑采取怎样的表达方式获得主考人员的认同，因此口试的准备和进行过程都使得学生的口才能力得以大大提高。俄教育家认为口才与人的知识结构、思想方法、逻辑思维能力等都有很大关系，口试是检测学生掌握和运用所学知识的最佳方式。作为教师，改革我们的教学内容，教学方法，以培养提高学生口才能力。这是我们要认真思考，探索的重要课题。
21世纪是快节奏，高效率，经济快速发展的社会，要求的人才要具有创新思维能力，敏锐的反应能力，良好的团队精神。而良好的口才与这几种社会所需素质有着互为依托的关系。我们要培养训练学生具有满足社会需求的口才，在教学活动中训练和提高学生的口头表达能力不仅十分必要也是时代的迫切要求. 高职学生的口才培养不可能一蹴而就，它亟需自上而下的高度重视，并将其作为一个长期的系统工程加以建设，以最终促进高职学生口才水平的稳步提高。
参考文献：
[1]孙海燕.科技人才的口才培养.清华大学教育研究，1995(2).
[2]全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心组.大学生就业指导.北京:高等教育出版社，2001:133.
[3]刘杨.浅谈当代大学生社交口才的培养.陶瓷研究与职业教育，2004(1).
[4]孙兰.讲演口才训练五步法邊疆经济与文化，2006（8）.
关键词:高职学生 口才 素质教育 教学环节
如今社会的竞争一天比一天激烈，在这个时代要求人才的各种能力都有更高的要求，如人际沟通和语言表达能力。根据高职毕业生的知识结构和素质结构的特殊性，尤其是市场营销专业的高职学生，口才是其与人有效沟通的重要环节。在高职教育教学过程中，怎样采取具体有效方法和手段联系实际的培养并且提高高职学生的口才，提高高职学生应对社会竞争和适应市场需求的能力，必将成为高职院校提高学生素质教育的重要课题。
1 对营销专业的高职学生来说，口才表达能力的培养是必要的
当今时代人际交流频繁、目前企业人才竞争中逐渐注重团队协作精神，因此导致了如今社会的人才观产生了巨大的改变。过去传统企业对基层业务人员的能力要求非常简单，只要具备基本的业务技能，能吃苦耐劳就行，如今激烈的竞争使得企业越来越重视同时具备各种素质，如沟通、合作、团队精神等各种能力，这种综合素质逐渐被认为是人才的必备素质，而在这些能力中始终需要有优秀的口才表达能力。
1.1 从营销专业的高职学生未来将从事工作的性质来看，无论他们在企业从事业务操作，还是担任领导管理工作，这些工作都需要他们投身市场经济活动，与人打交道，所以亟需提高自身的口才水平。
1.2 从市场竞争的特点来看，现在可以说是团队为王的时代。企业之间的竞争越来越白热化，没有任何个人能够独自战胜所有的对手、完成所有的工作，因此企业内部只有团队合作才能生存。而要培养团队精神、组建优秀的团队，团队成员之间能够良好沟通、从而达到默契是很重要的。
1.3 当今时代是学习型时代，每个人都需要终身学习，作为未来的企业一员及时补充新知识，更新知识结构提升自己个人的竞争力就显得极为重要。学习的方法可以很多，其中与人交流也是一种重要的方式，口头交谈作为“接触面最广、信息量最大、反馈最及时的一种沟通渠道，是任何现代信息交流设备都不能完全取代的。”
1.4 口才也是个人综合素质能力的试金石。绝大多数用人单位特别重视面试时口才的考察，尤其是对营销专业毕业生的考查。口才在营销专业毕业生个人素质能力综合体系中处于基础地位，在很大程度上影响个人才能的发挥和发展。人的能力只有在社会环境中才能得到发挥和发展，于是适应环境，学会与他人沟通和交流就变得尤为重要。
1.5 另外口才训练能锻炼和提高大学生的思维能力、心理素质、思想修养、人际交往意识、应变能力等，能拓展学生的知识面，从而有助于他们综合素质及能力的锻炼和提高，有助于高职营销专业学生成功展现自我、发展自我。因此，口才能力的培养是完善和提高高职学生综合素质能力的一门必修课，对高职市场营销专业的学生的成才和未来发展有着深远影响。
2 当前高职学生口才能力方面主要不足和问题
在我国目前的教育体制下，高职学生入校以前经历的应试教育使他们为了备战高考不得不最大限度的压缩了包括口才能力在内的综合素质的锻炼和提高，因此，尽管通过统招的绝大多数高职学生整体素质较高，也有少数口才出众的佼佼者，但从总体上看，高职学生的口才水平与社会和用人单位的要求相比仍然有相当大的差距，问题较多，主要表现如下。
2.1 缺乏口语表达基本技能。笔者曾担任过若干届新生辅导员工作，新入校的学生在与人沟通和交流方面缺乏锻炼，很多学生是独生子女，以自我为中心，合作能力差，从而造成口才障碍。少数自控能力差的学生沉溺于网上虚拟世界，对现实世界的人际交往失去兴趣，也严重影响了他们的口头语言表达能力的锻炼。
2.2 存在或轻或重的自卑心理。表现为自卑、害羞、不敢在公众面前开口说话，在大众面前一讲话就紧张结巴，词不达意，患有典型的发言恐惧症。
2.3 缺乏交际意识，沟通能力差。有些学生整天埋头于理论课学习，不习惯甚至害怕主动与人交谈；有的学生说话时则只顾及自己的想法，不理会别人的反映，往往得不到周围人的认同，甚至引起别人反感。
2.4 普通话水平较差，笔者所在院校的学生来自全国各地，其中很大一部分学生来自农村，即便说普通话也是方言普通话，乡音很重，有许多不良发声习惯，导致别人都听不懂他的说话。以上诸多问题使高职教育中学生综合素质教育必须高度重视学生口才的培养，通过口才能力的提升达到学生人际沟通能力的提高，增强学生应对社会竞争和适应市场需求的能力。
3 切实促进提高高职院校学生口才能力的相关方法和手段
首先要完善口才学科创建，并将之纳入高职教育课程体系，笔者所在的高职院文科专业包括市场营销专业，全部开设了演讲与口才课程，由于非常重视学生的沟通能力培养，在目前大学生就业比较困难的现实情况下，大多数学生都能在各种招聘会现场，通过和用人单位的有效沟通获得比较满意的职位；其次应该非常重视校园普通话的推广，一方面，笔者所在单位严格要求任课教师必须使用标准的普通话授课，并在课堂上倡导和要求学生用普通话参与教学过程，另一方面鼓励和指导学生组建课外社团，开展普通话推广活动，在校园里营造人人讲普通话的氛围。再有就是积极推进教学方式改革，把对学生口才的培养体现于教学、考试等各个环节，教师可以通过课堂教学环节，积极改革考试方式为学生提供锻炼口才的机会。除以上几个大的方面需要学校积极推动以外，笔者在二十多年的教学活动中，针对学生在口才表达出现的问题与障碍，还具体采取一系列学生喜闻乐见的方式方法，推动学生的思维能力、表达能力以及情感因素向正确的方向发展，对于学生树立信心、激发学习兴趣、满足个性及培养创新能力等均起到了良好的作用。
3.1 预先精心设计，及时诱导激励，鼓励学生主动地提供信息，形成双向互动的交流。
3.2 采取各种方式让学生对所授课程感兴趣，寓教于乐。
3.3 教学目的之一是教育学生学会全方位、多角度、分层次地观察思考问题。
3.4 积极改革考试方式，采用多种方式考核学生对所学知识的掌握程度。考试方式的改革，在可能的情形下，可以多设置口试。笔者在教学过程终结时，在本学院领导的大力支持下，口试在考试形式中占一定比例。学生在认真备考的过程中，既需要努力消化所学专业的理论知识，又必须考虑采取怎样的表达方式获得主考人员的认同，因此口试的准备和进行过程都使得学生的口才能力得以大大提高。俄教育家认为口才与人的知识结构、思想方法、逻辑思维能力等都有很大关系，口试是检测学生掌握和运用所学知识的最佳方式。作为教师，改革我们的教学内容，教学方法，以培养提高学生口才能力。这是我们要认真思考，探索的重要课题。
21世纪是快节奏，高效率，经济快速发展的社会，要求的人才要具有创新思维能力，敏锐的反应能力，良好的团队精神。而良好的口才与这几种社会所需素质有着互为依托的关系。我们要培养训练学生具有满足社会需求的口才，在教学活动中训练和提高学生的口头表达能力不仅十分必要也是时代的迫切要求. 高职学生的口才培养不可能一蹴而就，它亟需自上而下的高度重视，并将其作为一个长期的系统工程加以建设，以最终促进高职学生口才水平的稳步提高。
参考文献：
[1]孙海燕.科技人才的口才培养.清华大学教育研究，1995(2).
[2]全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心组.大学生就业指导.北京:高等教育出版社，2001:133.
[3]刘杨.浅谈当代大学生社交口才的培养.陶瓷研究与职业教育，2004(1).
[4]孙兰.讲演口才训练五步法邊疆经济与文化，2006（8）.