【摘 要】
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本研究借助文献计量工具,分析我国电子口碑研究进展和主题聚类。从CNKI数据库下载999篇精炼文献数据并进行关键词共现分析,发现近20年来我国电子口碑研究的发展与信息技术发展有强关联性;研究主题聚焦在线评论对决策过程的影响、电子口碑的价值传播和电子口碑研究方法等方面。建议监管部门加强对虚假评论的识别和打击力度;应多增加电子口碑的真实性、风险感知、电子口碑与企业社会责任的关系,加强新兴的电子口碑形式的研究。
【基金项目】
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2018年度广东省哲学社会科学规划学科共建项目(项目编号:GD18XGL27),2018年广东省普通高校特色创新类项目(项目编号:2018WTSCX182),肇庆市哲学社会科学“十三五”规划项目(项目编号:19ZC-42),2019年广东理工学院“创新强校工程”科研项目(项目编号:2019GKJTD002),广东理工学院“创新强校工程”科研项目(项目编号:2019GKJSK001),2019广东理
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本研究借助文献计量工具,分析我国电子口碑研究进展和主题聚类。从CNKI数据库下载999篇精炼文献数据并进行关键词共现分析,发现近20年来我国电子口碑研究的发展与信息技术发展有强关联性;研究主题聚焦在线评论对决策过程的影响、电子口碑的价值传播和电子口碑研究方法等方面。建议监管部门加强对虚假评论的识别和打击力度;应多增加电子口碑的真实性、风险感知、电子口碑与企业社会责任的关系,加强新兴的电子口碑形式的研究。
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