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我国汽车保险服务业在顾客满意度测评研究中存在一些不可回避的问题，文章分析了当前车险行业的发展形势，并对如何优化汽车保险服务体系做出了具体阐述，提出了相应的建议及对策。
优化汽车保险服务体系的研究
【摘 要】
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我国汽车保险服务业在顾客满意度测评研究中存在一些不可回避的问题，文章分析了当前车险行业的发展形势，并对如何优化汽车保险服务体系做出了具体阐述，提出了相应的建议及对策。
【出 处】
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城市建设理论研究（电子版）
【发表日期】
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2004年期
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