【摘 要】
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服务营销是一种营销理念,是当前企业在竞争中制胜的重要保证。文章简要介绍了服务营销理论的概念及基本特点,从顾客关注的共同特征角度论证了其在成人教育服务工作中的适用性
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服务营销是一种营销理念,是当前企业在竞争中制胜的重要保证。文章简要介绍了服务营销理论的概念及基本特点,从顾客关注的共同特征角度论证了其在成人教育服务工作中的适用性,并从服务营销视角提出了成人教育服务创新的几点建议。
Service marketing is a kind of marketing idea, which is an important guarantee for the current enterprises to win in the competition. This paper briefly introduces the concept and basic characteristics of service marketing theory, demonstrates its applicability in adult education service work from the perspective of common characteristics of customer concern, and puts forward some suggestions on innovation of adult education service from the perspective of service marketing.
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