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现场Site:是你的物理消费地点给客户留下的印象。无论它是钢筋混凝土的建筑,还是电子商务的网址,或者是一个联系中心。消费Shopping:关注你的雇员——销售、客户服务或管理人员,或者是在填写电子购物单时——与客户的直接互动。
百思买、苏宁:体验“体验营销”2.0
【摘 要】
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现场Site:是你的物理消费地点给客户留下的印象。无论它是钢筋混凝土的建筑,还是电子商务的网址,或者是一个联系中心。消费Shopping:关注你的雇员——销售、客户服务或管理人
【出 处】
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商学院
【发表日期】
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2008年Z1期
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