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针对患者就医长时间排队等待的问题，对某公立医院进行了现场调查和分析研究，采集实际系统的数据，用SPSS分析软件对数据进行分析，通过排队论的知识建立概念模型；然后基于Flexsim建立仿真模型，代入实体参数，运行仿真模型，并通过仿真结果进行仿真模型的确证。结果表明：该仿真模型实现了就诊流程与服务台数的优化，提高了患者满意度，降低了医院的成本费用。