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服务竞争说到底是服务质量竞争．不断提升服务质量竞争力是企业的首要任务。本文根据服务质量竞争力的影响因素，构建企业服务质量竞争力评价的理论模型，目的在于提高企业的服务质量竞争力。
企业服务质量竞争力评价模型的理论构建
【摘 要】
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服务竞争说到底是服务质量竞争．不断提升服务质量竞争力是企业的首要任务。本文根据服务质量竞争力的影响因素，构建企业服务质量竞争力评价的理论模型，目的在于提高企业的服务质
【机 构】
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华侨大学旅游学院
【出 处】
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质量与可靠性
【发表日期】
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2009年6期
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