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护士在长期的工作压力之下，容易出现情绪变化，不良的情绪可能会随时释放于服务对象，从而造成患者不满和护理质量低下，影响患者的康复。对此，通过问卷调查，进行分析研究，现报告如下。
资料与方法
本市3所综合性医院临床护士102位，均为女性；年龄19～48岁，平均24.2±4.24岁；工作年限2～30年，平均9.21±7.24年；文化程度：中专46位，大专以上56位；护士50位；护师30位，主管护师22位；内科54位，外科48位。
方法：发放自评式调查问卷102份，收回102份，回收率100%，内容：①护理人员基本资料：年龄、职称、文化程度、工作年限、工作科别、是否值夜班的。②采用Zung编制的抑郁自评量表（SDS）测评护理人员情绪状况［1］。结 果
不同科别、不同工作性质的护理工作人员SDS个因子、总分比较，见表1。
护理人员的工作性质与SDS及护理质量（患者满意度）相关，见表2。
讨 论
在我国目前医疗卫生工作制度下，护士相对患者的比例相差悬殊［2］。社会工作的快节奏，使各科急重患者的比例上升，护士面临高压力和人员的相对不足，心理焦虑、抑郁状态呈上升趋势。
表1调查结果表明，经常值夜班工作的护士抑郁情绪相对较高，SDS总分与国内常模比较有极显著意义（P＜0.01）。其中抑郁、晨重夜轻、思考困难、能力减退、决断困难、兴趣丧失等因子差异有极显著意义（P＜0.01）。而食欲减退、睡眠障碍、绝望、易倦、易激惹、无用感等因子，P＜0.05差异有显著意义。表2结果显示，科别和工作性质的不同其SDS的总分基本相同，但经常倒夜班比正常的护士抑郁程度相对较高，其患者满意率相对较低，患者满意率只有60.59%。分析原因内科2个科室加床较多，患者病情较重，患者家属有时在言语、态度方面的克制较差，极易与护士发生冲突。而在普外、骨外工作的护士，工作量也很大。各科由于护理人员的数量严重不足，夜班频繁，在处理急、重及濒死患者时缺乏支持［3］，担心出现差错及意外，其值夜班护士比不倒班护士抑郁程度明显高出很多，出现生物钟紊乱。给护士创造一个宽松的人文环境。另外，要定期举办医院院长或护士长培训班，加强“人性化”管理培训，达到系统学习管理的基本理论，小到沟通策略的现场演练，以提高医院管理者的现代管理能力。其次医院努力改良管理。
资料与方法
本市3所综合性医院临床护士102位，均为女性；年龄19～48岁，平均24.2±4.24岁；工作年限2～30年，平均9.21±7.24年；文化程度：中专46位，大专以上56位；护士50位；护师30位，主管护师22位；内科54位，外科48位。
方法：发放自评式调查问卷102份，收回102份，回收率100%，内容：①护理人员基本资料：年龄、职称、文化程度、工作年限、工作科别、是否值夜班的。②采用Zung编制的抑郁自评量表（SDS）测评护理人员情绪状况［1］。结 果
不同科别、不同工作性质的护理工作人员SDS个因子、总分比较，见表1。
护理人员的工作性质与SDS及护理质量（患者满意度）相关，见表2。
讨 论
在我国目前医疗卫生工作制度下，护士相对患者的比例相差悬殊［2］。社会工作的快节奏，使各科急重患者的比例上升，护士面临高压力和人员的相对不足，心理焦虑、抑郁状态呈上升趋势。
表1调查结果表明，经常值夜班工作的护士抑郁情绪相对较高，SDS总分与国内常模比较有极显著意义（P＜0.01）。其中抑郁、晨重夜轻、思考困难、能力减退、决断困难、兴趣丧失等因子差异有极显著意义（P＜0.01）。而食欲减退、睡眠障碍、绝望、易倦、易激惹、无用感等因子，P＜0.05差异有显著意义。表2结果显示，科别和工作性质的不同其SDS的总分基本相同，但经常倒夜班比正常的护士抑郁程度相对较高，其患者满意率相对较低，患者满意率只有60.59%。分析原因内科2个科室加床较多，患者病情较重，患者家属有时在言语、态度方面的克制较差，极易与护士发生冲突。而在普外、骨外工作的护士，工作量也很大。各科由于护理人员的数量严重不足，夜班频繁，在处理急、重及濒死患者时缺乏支持［3］，担心出现差错及意外，其值夜班护士比不倒班护士抑郁程度明显高出很多，出现生物钟紊乱。给护士创造一个宽松的人文环境。另外，要定期举办医院院长或护士长培训班，加强“人性化”管理培训，达到系统学习管理的基本理论，小到沟通策略的现场演练，以提高医院管理者的现代管理能力。其次医院努力改良管理。