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近日,中国消费者协会就'充值返券''支付方式受限''客服电话难接入'等问题约谈首约科技(北京)有限公司。近期,有消费者反映首汽约车于成立两周年之际大力推出充值优惠活动,但消费者在充值后却面临优惠券使用受限、退款困难、客服沟通不畅等问题。经媒体发布相关新闻资讯后,引发社会广泛关注。中消协收到消费者投诉反映后,组织开展舆情监测和分析,并协同各地消协组织梳