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社会学习理论研究表明,行为主体更倾向于向那些与自身相似度更为接近的人学习和模仿,这为营销管理、团队建设实践提供了理论支持.本研究主要讨论了影响顾客相似性的相关因素,并在此基础上提出了高社会身份顾客忠诚行为对于低社会身份顾客忠诚行为影响作用的概念模型.
相似吸引原则下的顾客忠诚影响模型研究
【摘 要】
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社会学习理论研究表明,行为主体更倾向于向那些与自身相似度更为接近的人学习和模仿,这为营销管理、团队建设实践提供了理论支持.本研究主要讨论了影响顾客相似性的相关因素,
【机 构】
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中国矿业大学徐海学院
【出 处】
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现代经济信息
【发表日期】
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2020年3期
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