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摘 要：征询即征求询问，从内容上可包括征求意见和询问信息两个方面，从言语行为角度可分为直接征询和间接征询两个方面。本文首先根据奥斯汀的“间接言语行为理论”，将征询类言语行为分为直接征询和间接征询两类。然后，提出了自效和他效、已效和未效两对概念，指出了意见征询和信息征询的区别。最后，根据征询过程中，回答者是否需要经过推理才能获得征询者的核心信息点，把间接言语征询分为隐藏意图征询和明示推理征询。
关键词：征询 意见 信息 言语行为
一、直接征询和间接征询
征询是指通过征询者①的口头发问，征得回答者意见或信息的一种言语行为，通常表现为疑问句的形式。征询的内容有信息、意见、评价和态度等。征询在日常生活中被频繁使用，形式变化多样，因此具有一定的研究价值。
征询是一种获取意见和信息的手段，可以分为直接征询和间接征询两种。分类标准是：回答者获取征询者所征询的核心信息点的过程是否需要推理，以及回答者能否在回答前就明确征询者潜在的核心信息点。
二、直接征询言语行为分类
直接征询是指B不需要推理就能知道A意欲知道的核心信息点是什么，这种征询方式叫做直接征询。在对直接征询分类前，必须明确以下几个概念：征询行为对象和征询问题对象；自效和他效、未效和已效以及意见征询和信息征询。
（一）征询行为对象和征询问题对象
征询行为对象指的是征询作为一种言语行为，交谈双方分别是征询者A和回答者B，回答者B就是征询行为对象，是A面对面实施说话行为时的对方，是A说话时认定的回答者。
征询问题对象指的是征询作为一句说出来的话，其中潜藏或者显现出来的主语是指称对象。
征询行为对象是交际层面的对象，征询问题对象是句子层面的对象。征询行为对象必须是交际双方，即A或B；征询问题对象可以是A、B或者C。
（1）A：你现在去吃饭吗？ B：等会儿再去。
（2）A：她在哪儿呢？ B：我怎么知道！
（3）A：我该不该去呢？ B：当然去啦！
（4）A：文件放哪儿了？ B：桌子上。
（5）A：我先做饭还是先做菜呢？ A：先做饭吧。
（6）A：他到底会不会来呢？ A：也许会吧。
（7）A：你多大了？ B：二十。
（8）A：我注册成功了吗？ B：可以了。
表1
征询行为对象 征询问题对象
例（1） B B
例（2） B C
例（3） B A
例（4） B C
例（5） A A
例（6） A C
例（7） B B
例（8） B A
（二）自效和他效、未效和已效
1.自效和他效
自效和他效是从践行者角度做出的区分，指的是A对B做意见征询的过程中，如果B给出的意见需要B亲自践行，即B给出的意见的践行者是B自己，这种意见叫做自效意见；如果B的答语中行为的践行者是A或C，叫做他效意见。显然，C的他效意见属于信息范畴；A的他效意见属于意见范畴。
（9）A：她去舞会吗？ B：她不去。
（10）A：我可以进去吗？ B：等一下。
例（9）中，B给出的意见的践行者是C（她），是他效意见。但实际上B提供给A的是关于C的信息，属于信息范畴；例（10）中，B给出的意见的践行者是A（我），是他效意见，属于意见范畴。
例（1）中，B给出意见的践行者是B自己，是自效意见。为防止概念混淆，现把自效意见和他效意见简称为自效和他效，自效属于意见范畴；他效中，A的他效属于意见范畴，C的他效属于信息范畴。
2.未效和已效
未效和已效是从践行时间上所做的区分，指的是A对B做信息征询的过程中，如果信息中包含的行为②等待被践行，称为未效信息；如果信息中包含的行为已经被践行（正在践行或践行完毕），成为已效信息。
（11）A：你要去哪儿？ B：去吃饭。
（12）A：你干什么去了？ B：逛街去了。
例（11）中，B提供的信息是未效信息；例（12）中，B提供的信息是已效信息。
由意见和信息的区分可以看出：意见属于未效信息范畴；信息可以是未效信息，也可以是已效信息。为了防止概念混淆，现把未效信息和已效信息简称为未效和已效。意见属于未效范畴，信息根据行为践行时间与征询行为时间的前后不同，可分为未效和已效。
（三）意见征询和信息征询
简单地说，征询可根据内容的不同分为意见征询和信息征询。现根据以上提出的几组概念，对意见征询和信息征询做一个详细的区分。
表2③
征询行为对象 征询问题对象 践行者 践行时间 例
意见征询 B B 自效B 未效 例（1）
B A 他效A 未效 例（10）
信
息
征
询 B A 自效B 已效 例（8）
B B 自效B 未效 例（11）
已效 例（12）
B C (人) 他效C 未知 例（2）、（9）
C（AB的物、其他） 无行为 未知 例（4）
从表2中可以看出以下几点：
1.区分意见征询和信息征询最有效的一点是践行时间：意见征询一定是未效，已效一定是信息征询。
2.从对象角度区分：意见征询的征询行为对象和征询问题对象仅局限在征询双方A、B之中；包含第三者对象C的征询2定属于信息征询范畴。
3.征询言语中没有C（人或物）出现的情况下，他效行为——定属于意见征询范畴。
（1）直接意见征询
直接意见征询在句法上通常以疑问句的形式出现：
①特指问：你觉得这件衣服怎么样？
②正反问：你到底同不同意？
③选择问：咱们是去桂林，还是去南宁？
④是非问：你去参加舞会吗？
（2）直接信息征询
直接信息征询可以依据主语不同而分为：关于A的信息征询、关于B的信息征询和关于C的信息征询。
1）关于A的信息征询
指的是Ａ对自身情况的一种征询。例如：
我刚才怎么了？
2）关于B的信息征询
指的是对B自身情况的一种征询，征询对象是作为独立个体的B，不包括和B有关的其他对象（如：B的家乡、B的学校等）。表现在语言形式上：A提问的主语是B，不是“B的XX”。
关于B的信息征询的信息点有：谁、什么、时间、地点、怎么样（限于B身体和生活状况）、为什么、年龄等相关信息。例如：
特指问：A：你是谁？ A:你干什么？
A：你几点到？ A：你喜欢什么？
A：你在哪儿？ A：你怎么样？（指B
的身体状况或境况）
正反问：A：你觉得她讲的好不好？
选择问：A：你去上海还是去南京？
是非问：A：你是陈老师吗？
3）关于C的信息征询
C指的是征询话语中处于主题位置上的、除了A、B以外的第三方，可以是人，也可以是事物，包括“A的XX”和“B的XX”。例如：
A：穿黄色衣服的人是谁？——C是“穿黄色衣服的人”
A：我的包裹到了吗？——C是“A的包裹”
A：你家是哪儿的？——C是“你家”
关于C的信息征询的几种问句形式：
特指问：关于C的信息征询的信息点有：谁、什么、时间、地点、怎么样（不仅限于C身体和生活状况，还包括C的意见和态度等）、为什么、年龄等相关信息。
A：你什么时候回家？
A：那些红色的东西是什么？
A：你在哪儿捡到的？
A：你为什么迟到？
A：项目进行的怎么样？
正反问：A：他到底去不去南京？
选择问：A：出差的是小王还是小李？
是非问：A：她决定离开了吗？ A：下周的计划你做好了吗？
直接征询的优点在于直接、精确、省时省力，常常用于熟人之间或一些工作场合；不足之处也有很多，尤其是在日常交往中，直接征询信息可能导致得到的信息的真实性程度不高、得不到想要的信息等情况。此外，直接征询意见有时显得没有风趣、不礼貌等等。
三、间接征询言语行为的分类
上文提到了直接征询的一些不足之处，这些不足可以通过间接征询来弥补。间接征询可以分为明示推理征询和隐藏意图征询。二者的区别在于：明示推理征询中，A（征询者）意欲B（回答者）了解自己的实际意图。这种征询的意图或者很明显，或者B可以通过推理得知；隐藏意图征询，则是A（征询者）故意不让B（回答者）了解到自己的实际意图，通过旁敲侧击、声东击西从而得到自己想要的信息。
（一）明示推理征询
明示推理征询是指这样一种征询：A意欲B了解自己的实际意图。这种征询的意图或者很明显，或者B可以通过推理得知。明示推理征询既可以征询意见也可以征询信息，还可以用于请求。但是主要用于征询意见和请求。
1.征询意见：“有人陪你吃午饭吗？”这句话表面是征询信息，实际上言外之意是“如果没人，那么咱们一起去吧。”就成了征询意见。常见的方式有：
a.使用第三方人称指称自己或指称对方。如：
男：“人家”（等于“你”，通常是年轻女性自称）想去看电影吗？
b.用选择问代替是非问
男：你想去餐厅还是去咖啡厅？
2.征询信息：既然明示推理征询的前提是A意欲B知道他的意图，那么在征询信息的时候就不必拐弯抹角。除非要取得另一些附加效果，比如：委婉显得更礼貌或者A由于某些原因不便直接说出口。如果是征询对方的信息，大可以直截了当，过于委婉反而显得不真诚，而如果要确保所得信息的准确性，就更多地倾向于使用隐藏意图征询。而针对第三方信息的征询也同样会遇到信息真实性的问题和真诚的问题，所以也更多倾向于隐藏意图，或者干脆直接征询。例如：
男：我能和你共进晚餐吗？
女：你看，（动作：伸出手），我已经结婚了。
3.用于请求：你把那个递给我好吗？这样显得更为礼貌。
需要注意的是，往往这类明示推理征询都需要语境的参与，B才能得出A的实际意图。在这里，语境补充了不足的信息，起到了明确意图的作用。这种征询方式跟直接征询比起来，具有高语境性。
（二）隐藏意图征询
这是最具有言语技巧和言语策略的一种征询方式。隐藏意图是这样一种征询方式：A可以采用各种言语行为得到自己想要的信息，并在得到信息之前很好地隐藏自己的实际意图。隐藏意图征询的方法是多种多样的，比如“询问、请求、陈述、命令”等等。最为常见的一种方法是A把欲知的信息点处理为预设，让B探寻不到A的实际意图；或者被A的表面意图误导，从而不自觉地讲出真话；或者当B顺着A的诱导说出事实后，才明白A的实际意图。笔者拟定一个粗浅的分类指标：说话人成功地隐藏了真实意图和说话人真实意图被听话人识破。
1.说话人成功地隐藏了真实意图，始终没有被听话人发现。
只要A在B给出真实信息前很好地隐藏了真实意图，即B在给出真实信息之前都没有发现A的真实意图，都算作说话人成功地隐藏了真实意图。可能B说出信息后意识到上了A的当，但A的征询行为已经成功，因为A已经成功地获取了目的信息。这里要研究的是说话人成功地隐藏了真实意图，始终没有被听话人发现的情况。说话人真实意图被听话人识破的情况将在后面讨论。
这里有一个颇为经典的例子。有一位侦探想调查一位名媛的住址，虽然这位夫人的住址相当隐秘，但是她有一个情人。一天，这位情人到花店里为这位夫人买花。照例花店是不可能泄露顾客的住址给别人的，但是侦探等情人走后对店员说：“我十分仰慕那位夫人的才华，请送一束黄玫瑰到她府上。”侦探就这样轻而易举地取得了关于名媛住址的信息。从语言学角度讲，侦探表面上是请求店员做了一件事，实际上是征询到了有关住址的信息。这句话“我十分仰慕那位夫人的才华，请送一束黄玫瑰到她府上。”中的预设信息是她有一座府邸，而这句话的焦点应该是新信息“送黄玫瑰”，他把目的信息处理为预设，引进新信息作为焦点，从而很好地隐藏了真实意图。并且这个新信息又是与花店店员密切相关的，也就是使店员的思维仍然保持在惯常语境中，没有激活店员的其他经验语境，所以店员也没有多想，使得征询取得了成功。
值得注意的是：语境在这一过程中起到了很大的诱导或者限制作用。如果侦探不说“我十分仰慕那位夫人的才华”这个理由的话，店员有可能拒绝他的请求，因为店员作为听话者会不自觉地去推究说话者的意图（尤其是面对陌生人）。语境的作用还体现在限制方面，限制店员的思维不要多想，就集中在侦探要求的“送黄玫瑰”上。
2.说话人成功地隐藏了真实意图，但得到信息后，说话人真实意图被听话人识破。例如：
甲：你姐姐是要考公务员吗？
乙：我没有姐姐啊。你为什么这么说？
在这个例子中，甲想要了解乙有没有姐姐这回事儿，也是使用了预设和焦点误导方法。当乙的思维沉浸在考公务员的思维框架内时，对于没有姐姐这一事实的本能反应让他给出了“我没有姐姐啊。”这一回答。回答完毕后，乙马上意识到了甲是“别有用心”的，于是追问甲的实际意图：“你为什么这么说？”
3.说话人真实意图被听话人识破，征询信息失败。
临近考试，一名学生想知道这次的考题是什么。
学生：老师，这次考试的重点是什么呀？
老师：我讲过的全是重点。
这里的听话人之所以能识破说话人的真实意图，是因为有关考试的这部分语境是共享的，老师对于学生的考前心理早有预料，所以也就更容易明确学生的真实意图。而老师的回答“我讲过的全是重点”的言外之意是“我不会泄露考题。”，是针对学生的真实意图做出的回答。
可见，“语境”在能否成功地隐藏意图方面有着举足轻重的作用。如果一部分信息（关键信息）只有征询者知道，回答者并不知晓，这种意图的隐藏就变得颇为容易。征询者只要使回答者的这部分相关经验的语境一直处于潜藏（未激活）状态，就可以很好地隐藏说话者的实际意图。
四、结语
本文对征询类言语行为做了粗浅的分类和解释。把征询类言语行为分为直接征询和间接征询，在直接征询中指出征询行为对象和征询问题对象的区别，提出自效和他效、已效和未效两对概念，最终目的是区分意见征询和信息征询。在间接言语征询中可以看到，各种言语行为之间有交叉现象，表面的行为和实际意图并不一定相吻合。在理解和探究意图的过程中，语境起到了很关键的作用，语境因素渗透在整个言语策略的整合过程中。
注 释：
①本文把征询过程中的征询者记为Ａ，被征询者（即回答者）记为
B，除去A、B以外的第三方（人或物）记为Ｃ。
②此处的行为指的是在时间上距离征询行为最靠近的一种行为。
比如，A：你觉得自己做的怎么样？这里有两个行为，“觉得”“做”，在时间上看，“觉得”距离征询行为更近一些，是此处所特指的行为。
③表中的“无行为”指的是A、B、C（人）没有具体行为。
参考文献：
[1]姜望琪.当代语用学[M].北京：北京大学出版社，2003.
[2]孙维张，吕明臣.社会交际语言学[M].长春：吉林大学出版社，
1996.
[3]王卓.语用推理中的心理模型应用[D].哈尔滨：哈尔滨理工大
学，2009.
[4]齐志.预设的认知研究[D].重庆：西南师范大学，2004.
[5]丁金国.言语行为与语用类型[J].语文研究，2004，（4）.
[6]李丽娜.汉语“感谢”言语行为研究[J].湖北社会科学，2004，（9）.
[7]沈志.请求言语行为面面观[J].广西大学学报（哲学社会科学
版），2008，（S1）.
（张琦 长春 吉林大学文学院 130012）
关键词：征询 意见 信息 言语行为
一、直接征询和间接征询
征询是指通过征询者①的口头发问，征得回答者意见或信息的一种言语行为，通常表现为疑问句的形式。征询的内容有信息、意见、评价和态度等。征询在日常生活中被频繁使用，形式变化多样，因此具有一定的研究价值。
征询是一种获取意见和信息的手段，可以分为直接征询和间接征询两种。分类标准是：回答者获取征询者所征询的核心信息点的过程是否需要推理，以及回答者能否在回答前就明确征询者潜在的核心信息点。
二、直接征询言语行为分类
直接征询是指B不需要推理就能知道A意欲知道的核心信息点是什么，这种征询方式叫做直接征询。在对直接征询分类前，必须明确以下几个概念：征询行为对象和征询问题对象；自效和他效、未效和已效以及意见征询和信息征询。
（一）征询行为对象和征询问题对象
征询行为对象指的是征询作为一种言语行为，交谈双方分别是征询者A和回答者B，回答者B就是征询行为对象，是A面对面实施说话行为时的对方，是A说话时认定的回答者。
征询问题对象指的是征询作为一句说出来的话，其中潜藏或者显现出来的主语是指称对象。
征询行为对象是交际层面的对象，征询问题对象是句子层面的对象。征询行为对象必须是交际双方，即A或B；征询问题对象可以是A、B或者C。
（1）A：你现在去吃饭吗？ B：等会儿再去。
（2）A：她在哪儿呢？ B：我怎么知道！
（3）A：我该不该去呢？ B：当然去啦！
（4）A：文件放哪儿了？ B：桌子上。
（5）A：我先做饭还是先做菜呢？ A：先做饭吧。
（6）A：他到底会不会来呢？ A：也许会吧。
（7）A：你多大了？ B：二十。
（8）A：我注册成功了吗？ B：可以了。
表1
征询行为对象 征询问题对象
例（1） B B
例（2） B C
例（3） B A
例（4） B C
例（5） A A
例（6） A C
例（7） B B
例（8） B A
（二）自效和他效、未效和已效
1.自效和他效
自效和他效是从践行者角度做出的区分，指的是A对B做意见征询的过程中，如果B给出的意见需要B亲自践行，即B给出的意见的践行者是B自己，这种意见叫做自效意见；如果B的答语中行为的践行者是A或C，叫做他效意见。显然，C的他效意见属于信息范畴；A的他效意见属于意见范畴。
（9）A：她去舞会吗？ B：她不去。
（10）A：我可以进去吗？ B：等一下。
例（9）中，B给出的意见的践行者是C（她），是他效意见。但实际上B提供给A的是关于C的信息，属于信息范畴；例（10）中，B给出的意见的践行者是A（我），是他效意见，属于意见范畴。
例（1）中，B给出意见的践行者是B自己，是自效意见。为防止概念混淆，现把自效意见和他效意见简称为自效和他效，自效属于意见范畴；他效中，A的他效属于意见范畴，C的他效属于信息范畴。
2.未效和已效
未效和已效是从践行时间上所做的区分，指的是A对B做信息征询的过程中，如果信息中包含的行为②等待被践行，称为未效信息；如果信息中包含的行为已经被践行（正在践行或践行完毕），成为已效信息。
（11）A：你要去哪儿？ B：去吃饭。
（12）A：你干什么去了？ B：逛街去了。
例（11）中，B提供的信息是未效信息；例（12）中，B提供的信息是已效信息。
由意见和信息的区分可以看出：意见属于未效信息范畴；信息可以是未效信息，也可以是已效信息。为了防止概念混淆，现把未效信息和已效信息简称为未效和已效。意见属于未效范畴，信息根据行为践行时间与征询行为时间的前后不同，可分为未效和已效。
（三）意见征询和信息征询
简单地说，征询可根据内容的不同分为意见征询和信息征询。现根据以上提出的几组概念，对意见征询和信息征询做一个详细的区分。
表2③
征询行为对象 征询问题对象 践行者 践行时间 例
意见征询 B B 自效B 未效 例（1）
B A 他效A 未效 例（10）
信
息
征
询 B A 自效B 已效 例（8）
B B 自效B 未效 例（11）
已效 例（12）
B C (人) 他效C 未知 例（2）、（9）
C（AB的物、其他） 无行为 未知 例（4）
从表2中可以看出以下几点：
1.区分意见征询和信息征询最有效的一点是践行时间：意见征询一定是未效，已效一定是信息征询。
2.从对象角度区分：意见征询的征询行为对象和征询问题对象仅局限在征询双方A、B之中；包含第三者对象C的征询2定属于信息征询范畴。
3.征询言语中没有C（人或物）出现的情况下，他效行为——定属于意见征询范畴。
（1）直接意见征询
直接意见征询在句法上通常以疑问句的形式出现：
①特指问：你觉得这件衣服怎么样？
②正反问：你到底同不同意？
③选择问：咱们是去桂林，还是去南宁？
④是非问：你去参加舞会吗？
（2）直接信息征询
直接信息征询可以依据主语不同而分为：关于A的信息征询、关于B的信息征询和关于C的信息征询。
1）关于A的信息征询
指的是Ａ对自身情况的一种征询。例如：
我刚才怎么了？
2）关于B的信息征询
指的是对B自身情况的一种征询，征询对象是作为独立个体的B，不包括和B有关的其他对象（如：B的家乡、B的学校等）。表现在语言形式上：A提问的主语是B，不是“B的XX”。
关于B的信息征询的信息点有：谁、什么、时间、地点、怎么样（限于B身体和生活状况）、为什么、年龄等相关信息。例如：
特指问：A：你是谁？ A:你干什么？
A：你几点到？ A：你喜欢什么？
A：你在哪儿？ A：你怎么样？（指B
的身体状况或境况）
正反问：A：你觉得她讲的好不好？
选择问：A：你去上海还是去南京？
是非问：A：你是陈老师吗？
3）关于C的信息征询
C指的是征询话语中处于主题位置上的、除了A、B以外的第三方，可以是人，也可以是事物，包括“A的XX”和“B的XX”。例如：
A：穿黄色衣服的人是谁？——C是“穿黄色衣服的人”
A：我的包裹到了吗？——C是“A的包裹”
A：你家是哪儿的？——C是“你家”
关于C的信息征询的几种问句形式：
特指问：关于C的信息征询的信息点有：谁、什么、时间、地点、怎么样（不仅限于C身体和生活状况，还包括C的意见和态度等）、为什么、年龄等相关信息。
A：你什么时候回家？
A：那些红色的东西是什么？
A：你在哪儿捡到的？
A：你为什么迟到？
A：项目进行的怎么样？
正反问：A：他到底去不去南京？
选择问：A：出差的是小王还是小李？
是非问：A：她决定离开了吗？ A：下周的计划你做好了吗？
直接征询的优点在于直接、精确、省时省力，常常用于熟人之间或一些工作场合；不足之处也有很多，尤其是在日常交往中，直接征询信息可能导致得到的信息的真实性程度不高、得不到想要的信息等情况。此外，直接征询意见有时显得没有风趣、不礼貌等等。
三、间接征询言语行为的分类
上文提到了直接征询的一些不足之处，这些不足可以通过间接征询来弥补。间接征询可以分为明示推理征询和隐藏意图征询。二者的区别在于：明示推理征询中，A（征询者）意欲B（回答者）了解自己的实际意图。这种征询的意图或者很明显，或者B可以通过推理得知；隐藏意图征询，则是A（征询者）故意不让B（回答者）了解到自己的实际意图，通过旁敲侧击、声东击西从而得到自己想要的信息。
（一）明示推理征询
明示推理征询是指这样一种征询：A意欲B了解自己的实际意图。这种征询的意图或者很明显，或者B可以通过推理得知。明示推理征询既可以征询意见也可以征询信息，还可以用于请求。但是主要用于征询意见和请求。
1.征询意见：“有人陪你吃午饭吗？”这句话表面是征询信息，实际上言外之意是“如果没人，那么咱们一起去吧。”就成了征询意见。常见的方式有：
a.使用第三方人称指称自己或指称对方。如：
男：“人家”（等于“你”，通常是年轻女性自称）想去看电影吗？
b.用选择问代替是非问
男：你想去餐厅还是去咖啡厅？
2.征询信息：既然明示推理征询的前提是A意欲B知道他的意图，那么在征询信息的时候就不必拐弯抹角。除非要取得另一些附加效果，比如：委婉显得更礼貌或者A由于某些原因不便直接说出口。如果是征询对方的信息，大可以直截了当，过于委婉反而显得不真诚，而如果要确保所得信息的准确性，就更多地倾向于使用隐藏意图征询。而针对第三方信息的征询也同样会遇到信息真实性的问题和真诚的问题，所以也更多倾向于隐藏意图，或者干脆直接征询。例如：
男：我能和你共进晚餐吗？
女：你看，（动作：伸出手），我已经结婚了。
3.用于请求：你把那个递给我好吗？这样显得更为礼貌。
需要注意的是，往往这类明示推理征询都需要语境的参与，B才能得出A的实际意图。在这里，语境补充了不足的信息，起到了明确意图的作用。这种征询方式跟直接征询比起来，具有高语境性。
（二）隐藏意图征询
这是最具有言语技巧和言语策略的一种征询方式。隐藏意图是这样一种征询方式：A可以采用各种言语行为得到自己想要的信息，并在得到信息之前很好地隐藏自己的实际意图。隐藏意图征询的方法是多种多样的，比如“询问、请求、陈述、命令”等等。最为常见的一种方法是A把欲知的信息点处理为预设，让B探寻不到A的实际意图；或者被A的表面意图误导，从而不自觉地讲出真话；或者当B顺着A的诱导说出事实后，才明白A的实际意图。笔者拟定一个粗浅的分类指标：说话人成功地隐藏了真实意图和说话人真实意图被听话人识破。
1.说话人成功地隐藏了真实意图，始终没有被听话人发现。
只要A在B给出真实信息前很好地隐藏了真实意图，即B在给出真实信息之前都没有发现A的真实意图，都算作说话人成功地隐藏了真实意图。可能B说出信息后意识到上了A的当，但A的征询行为已经成功，因为A已经成功地获取了目的信息。这里要研究的是说话人成功地隐藏了真实意图，始终没有被听话人发现的情况。说话人真实意图被听话人识破的情况将在后面讨论。
这里有一个颇为经典的例子。有一位侦探想调查一位名媛的住址，虽然这位夫人的住址相当隐秘，但是她有一个情人。一天，这位情人到花店里为这位夫人买花。照例花店是不可能泄露顾客的住址给别人的，但是侦探等情人走后对店员说：“我十分仰慕那位夫人的才华，请送一束黄玫瑰到她府上。”侦探就这样轻而易举地取得了关于名媛住址的信息。从语言学角度讲，侦探表面上是请求店员做了一件事，实际上是征询到了有关住址的信息。这句话“我十分仰慕那位夫人的才华，请送一束黄玫瑰到她府上。”中的预设信息是她有一座府邸，而这句话的焦点应该是新信息“送黄玫瑰”，他把目的信息处理为预设，引进新信息作为焦点，从而很好地隐藏了真实意图。并且这个新信息又是与花店店员密切相关的，也就是使店员的思维仍然保持在惯常语境中，没有激活店员的其他经验语境，所以店员也没有多想，使得征询取得了成功。
值得注意的是：语境在这一过程中起到了很大的诱导或者限制作用。如果侦探不说“我十分仰慕那位夫人的才华”这个理由的话，店员有可能拒绝他的请求，因为店员作为听话者会不自觉地去推究说话者的意图（尤其是面对陌生人）。语境的作用还体现在限制方面，限制店员的思维不要多想，就集中在侦探要求的“送黄玫瑰”上。
2.说话人成功地隐藏了真实意图，但得到信息后，说话人真实意图被听话人识破。例如：
甲：你姐姐是要考公务员吗？
乙：我没有姐姐啊。你为什么这么说？
在这个例子中，甲想要了解乙有没有姐姐这回事儿，也是使用了预设和焦点误导方法。当乙的思维沉浸在考公务员的思维框架内时，对于没有姐姐这一事实的本能反应让他给出了“我没有姐姐啊。”这一回答。回答完毕后，乙马上意识到了甲是“别有用心”的，于是追问甲的实际意图：“你为什么这么说？”
3.说话人真实意图被听话人识破，征询信息失败。
临近考试，一名学生想知道这次的考题是什么。
学生：老师，这次考试的重点是什么呀？
老师：我讲过的全是重点。
这里的听话人之所以能识破说话人的真实意图，是因为有关考试的这部分语境是共享的，老师对于学生的考前心理早有预料，所以也就更容易明确学生的真实意图。而老师的回答“我讲过的全是重点”的言外之意是“我不会泄露考题。”，是针对学生的真实意图做出的回答。
可见，“语境”在能否成功地隐藏意图方面有着举足轻重的作用。如果一部分信息（关键信息）只有征询者知道，回答者并不知晓，这种意图的隐藏就变得颇为容易。征询者只要使回答者的这部分相关经验的语境一直处于潜藏（未激活）状态，就可以很好地隐藏说话者的实际意图。
四、结语
本文对征询类言语行为做了粗浅的分类和解释。把征询类言语行为分为直接征询和间接征询，在直接征询中指出征询行为对象和征询问题对象的区别，提出自效和他效、已效和未效两对概念，最终目的是区分意见征询和信息征询。在间接言语征询中可以看到，各种言语行为之间有交叉现象，表面的行为和实际意图并不一定相吻合。在理解和探究意图的过程中，语境起到了很关键的作用，语境因素渗透在整个言语策略的整合过程中。
注 释：
①本文把征询过程中的征询者记为Ａ，被征询者（即回答者）记为
B，除去A、B以外的第三方（人或物）记为Ｃ。
②此处的行为指的是在时间上距离征询行为最靠近的一种行为。
比如，A：你觉得自己做的怎么样？这里有两个行为，“觉得”“做”，在时间上看，“觉得”距离征询行为更近一些，是此处所特指的行为。
③表中的“无行为”指的是A、B、C（人）没有具体行为。
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（张琦 长春 吉林大学文学院 130012）