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从心理学的角度分析，顾客忠诚度体现为顾客行为上的忠诚，而行为上的忠诚在很大程度上来自于情感忠诚度。体验式营销需要通过特定的刺激，释放出品牌的情感魅力，形成顾客情感偏好，吸引潜在顾客及维系顾客忠诚。
欧洲钻石巨头的5S体验营销
【摘 要】
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从心理学的角度分析，顾客忠诚度体现为顾客行为上的忠诚，而行为上的忠诚在很大程度上来自于情感忠诚度。体验式营销需要通过特定的刺激，释放出品牌的情感魅力，形成顾客情感偏好，吸
【机 构】
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南京师范大学商学院
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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2007年12期
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