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顾客价值分析和计算是在顾客价值内涵的基础上,分析顾客价值的影响因素,确定顾客总价值,为更好的增加顾客价值提供有效的信息支持。本文在对Gale顾客价值分析工具进行评判的基础上,指出这一模型存在的缺陷和使用限制,对模型进行了改进和完善,提出一种新的顾客价值计算方法。
一种基于CVA的顾客价值计算方法
【摘 要】
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顾客价值分析和计算是在顾客价值内涵的基础上,分析顾客价值的影响因素,确定顾客总价值,为更好的增加顾客价值提供有效的信息支持。本文在对Gale顾客价值分析工具进行评判的
【机 构】
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西北工业大学资源与环境信息化工程研究所,西安电子科技大学
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2011年24期
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