200率9年9月，沈阳市沈河区在全市先成立了数字化城市管理中心，利用现代信息化手段，全面提升城市管理水平。2012年2月，沈河区在原数字化城管中心基础上拓展了社会管理服务职能，将数字化城管中心升级为社会管理服务指挥中心。2014年1月，沈河区委、区政府以建设“幸福沈河”、打造“五个家园”为目标，将社会管理服务指挥中心再次升级为集公共服务和社会治理于一体的沈河区市民公共服务中心，搭建了沈河区市民公共服务平台，在全区叫响了“96125，有事找政府”的服务口号，所有反映的民生问题全部纳入平台“一站式”办理解决。几年来，中心累计督办解决群众反映各类民生问题35.45万件，解决群众日常生活遇到的卫生、教育、民政、治安、交通出行问题以及有关办理低保、入学、廉租房政策咨询等各类民生问题4万余件。全区市民诉求办理工作群众满意率由原来的89%逐步递增到现在的97%，而全区群众的信访量同比下降了1/3。