【摘 要】
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现代社会已经步入数字化、网络化时代,经济发展突飞猛进,在我国国民经济中,企业占据了极其重要的地位,伴随着市场竞争的加剧,企业面临的经营环境也越来越复杂多变,要在这种形
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现代社会已经步入数字化、网络化时代,经济发展突飞猛进,在我国国民经济中,企业占据了极其重要的地位,伴随着市场竞争的加剧,企业面临的经营环境也越来越复杂多变,要在这种形势下赢得竞争,占领市场,取得良好业绩,必须建立良好、稳定的客户关系,做好客户关系的管理,有利于培养客户忠诚度,建立客户与企业之间信任感,巩固企业在市场竞争中的地位,提高企业效益。
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